Az Adobe Flash Player szoftver használata során az alábbi problémákkal találkozhat:

  • A videó nem jelenik meg.
  • A kép helyett fekete vagy fehér négyzet látható.
  • A színek foltosak.
  • Egy zöld vonal kettéosztja a képet.
  • A kereső/navigációs sor hiányzik vagy nincs jól megjelenítve.
  • A videó abbahagyja a lejátszást, ha megváltoztatja a felbontást (főleg teljes képernyő módban).

A Flash Player 10 és újabb kiadásai használni tudják az Ön rendszere grafikai szoftverjét a videó dekódolásának felgyorsítására. A Flash Player 10.2 és újabb kiadásai szintén fel tudják gyorsítani néhány oldalon a videó prezentációt, mellyel a videolejátszás minden aspektusa felgyorsul. Ha videolejátszási problémákat tapasztal a Flash Player-nél, akkor lehet, hogy a videoadapter meghajtó szoftverjének vannak kompatibilitási problémái. Kövesse a jelen dokumentumban leírt lépéseket ezeknek a hibáknak az elhárítására, és segítsen az Adobe-nak azzal, hogy leírást ad ezekről a hibákról, a termék sikeres továbbfejlesztése érdekében.

Ellenőrizze, hogy meg tud-e nézni egy HTML5 videót

Nézze meg a következő videókat egy HTML5 által támogatott böngészőben.

Ha megfelelően meg tud nézni egy HTML5 videót, de nem tud megnézni egy nem-HTML5 videót, akkor lehet, hogy a Flash Player-rel van probléma. Ha egyik videót sem tudja megnézni, akkor lehet, hogy a készülék meghajtójával van probléma.

Videolejátszási problémák megoldása

Ha problémákat tapasztal a videó lejátszása közben, akkor végezze el az alábbi lépéseket:

  1. Próbálja meg kikapcsolni a hardvergyorsítót. Kattintson a jobb oldali egér-gombbal a Flash Player logójára alul, és válassza ki a Beállításokat a környezet menüből. Törölje a Hardvergyorsítás bekapcsolásának kijelölését (a Megjelenítés fülön), és ezt követően kattintson a Bezárás gombra.

     
  2. Nézze meg a minta állapot videókataz Adobe weboldalán.

    Ha a hardverfelgyorsítás kikapcsolása megoldja a problémát, akkor lehet, hogy egy videokártya meghajtóhoz kapcsolódó problémáról van szó. Ahhoz, hogy segítsen az Adobe-nak megoldani a problémát, kérjük, kövesse az alábbi utasításokat a hiba jelentésével kapcsolatban.

  3. Ha Windows operációs rendszerben dolgozik, akkor próbálja meg frissíteni a meghajtóját.

    A Windows frissítés nem frissíti automatikusan az eszköz meghajtóit. Olvassa el a következő Microsoft súgó cikket: Olyan hardver meghajtó frissítése, ami nem működik megfelelően, hogy megtudja, hogyan kell a meghajtóit frissíteni.

    Néha a számítógép gyártójától vagy a videoadapter gyártójától is be tud szeretni meghajtófrissítéseket.

  4. A meghajtó frissítése után (és a számítógép szükséges újraindítását követően) kapcsolja be újra a hardvergyorsítót a Flash Player-ben (a fenti lépések követésével). Ellenőrizze, hogy megoldódtak-e a videolejátszási problémák. Ha ezek nem lettek megoldva, akkor kövesse azalábbi utasításokat a hiba jelentésével kapcsolatban.

Videolejátszási problémák jelenése az Adobe-nak

Egy jelentés vagy hiba elküldésével Ön segíteni tud az Adobe-nak, hogy együttműködjön a meghajtógyártókkal a problémák kiküszöbölésében. Az alábbi utasításokat követve adja meg a videoadapter meghajtójával kapcsolatos információkat. Kérjük, írja le pontosan és részletesen azt is, hogy mi a problémája, megadva azokat az információkat, amelyeknek a megfigyelésére az Adobe Önt megkéri.

Windows felhasználók részére

  1. Menjen a Start menübe, és gépelje be a keresőmezőbe a dxdiag szöveget. Vagy válassza ki a Futtatás gombot, és gépelje be a dxdiag.exe szöveget a megjelenő szövegbeviteli mezőbe.

    Gépelje be ezt: dxdiag.exe a Futtatás szövegbeviteli mezőjébe
  2. A DirectX diagnosztikai eszköz ablakban kattintson az Összes információ mentése gombra, hogy elmentse a diagnosztikai jelentést egy "DxDiag.txt" nevű fájlba.

    Kattintson az Összes információ mentése gombra
  3. Mentse el ezt a fájlt az asztalon, hogy könnyen megtalálható legyen. (Vagy: ha gyorsan meg akarja nézni a videokártyájának a nevét, a gyártót és a meghajtó verziószámát, akkor kattintson a Megjelenítés fülre.)

    Mentse a fájlt
  4. Küldje el a hibajelentését a DxDiag.txt fájlal együtt az Adobe-nak a következő lépések betartásával.

Mac OS felhasználók részére

  1. Az Apple menüből válassza az Információ erről a Mac-ről lehetőséget.

    Információ erről a Mac-ről.
  2. Kattintson a További tájékoztatás gombra.

    További tájékoztatás
  3. Válassza ki a Fájl > A rendszerinformáció mentése fájlba. Ha meg szeretné nézni a meghajtója verziószámát, akkor válassza ki a Grafikák és Megjelenítések gombot.

    Jegyezze fel a videokártya és videó RAM nevét
  4. Küldje el a hibajelentését a grafikai és rendszerinformációval együtt az Adobe-nak a következő lépések betartásával.

Linux felhasználók részére

  1. Nyissa meg a terminált.
  2. Futtassa le ezt: "glxinfo > yourtag_glxinfo.txt."
  3. Küldje el a hibajelentését a glxinfo.txt fájlal együtt az Adobe-nak a következő lépések betartásával.

Küldje el a hibajelentését az Adobe-nak

  1. Jelentkezzen be az Adobe Bugbase-be az Adobe azonosítójával és jelszavával.
    Ha nincs Adobe azonosítója, akkor hozzon létre egyet, úgy, hogy kattintson a Adobe Fiók Létrehozása lehetőségre.

  2. Kattintson a hiba hozzáadása gombra.
  3. Válassza ki az Adobe Flash Player terméket Válassza ki a részleteket, úgy mint a verziót, a termék fajtáját, a gyakoriságot, a hiba típusát, az összetételt, a Flash Player nyelvét, az operációs rendszer nyelvét, a böngészőt és a platformot.
  4. Adja meg a címet, a leírást és a lépéseket a reprodukcióhoz.  Másolja ki és illessze be a következő információkat:

    • Böngésző és verzió:<Az Ön fenti böngészőjének a neve és verziója.>
    • URL: <Az oldal pontos és teljes URL címe, ahol Ön a hibát tapasztalta.>
    • Leírás:<Az Ön által észlelt probléma leírása. A speciális információk segítenek az Adobe-nak a probléma beazonosításában. Például ha a videolejátszás nem működik, fekete-e a képernyő? Vannak-e torzulások vagy akadozások? Hogy néz ki a hiba? Mit csinált éppen, mielőtt a hiba fellépett? A videolejátszás valamelyik része jól működött? A probléma teljes képernyő módban történt, vagy a böngésző képernyőjén?>
    • Hardver gyorsulás: <A hibaelhárítási lépésekben leírt hardver gyorsítás kikapcsolása megoldotta a problémát?>
    • Kapcsolódó fórum poszt, ha volt:<Ha Ön valamilyen fórumon ezt a problémát közzétette, adja meg a poszt URL címét, hogy az Adobe ezzel kapcsolatban tájékozódni tudjon.>
  5. Csatolja a diagnózis fájlt, és kattintson az Elküldés gombra.
     

További tudnivalók

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat