Tudjon meg többet arról, hogyan mondhatja fel az előfizetést (a tagságot), és tudjon meg többet a visszatérítésekről és a lejárat előtti szerződésbontás díjairól.

A lemondás

Ha közvetlenül az Adobe-tól vásárolta

Bármikor felmondhatja a Creative Cloud-csomag-előfizetését. Ehhez a következőket kell tennie:

  1. Jelentkezzen be Adobe ID-fiókjába Adobe ID-azonosítójával (általában ez az e-mail-címe) és jelszavával.

  2. Az Előfizetési csomagok résznél kattintson az Előfizetési csomag kezelése lehetőségre a csomag előfizetésének felmondásához.

    Ha az Előfizetési csomag kezelése nem jelenik meg, vegye fel a kapcsolatot az Adobe Ügyfélszolgálattal az előfizetési csomag törléséért.

    Előfizetési csomag kezelése
  3. Kattintson az Előfizetési csomag és fizetés alatt az Előfizetési csomag felmondása lehetőségre.

    Előfizetési csomag megszüntetése

    Megjegyzés:

    Azokban az országokban, ahol a szolgáltató a Digital River, az Adobe e-kereskedelmi partnere, nincs lehetőség online váltásra. Vegye fel a kapcsolatot az Adobe Ügyfélszolgálatával az előfizetés megszüntetéséhez.

  4. Adja meg a megszüntetés okát, és kattintson a Tovább gombra.

  5. Az ezt követő képernyőn eldöntheti, hogy választ egy másik előfizetési csomagot, folytatja a felmondást, vagy felveszi a kapcsolatot az Adobe ügyfélszolgálattal.

Ha folytatja a felmondási folyamatot, megerősítő e-mailben értesítjük majd a sikeres felmondásról.

Megjegyzés:

Új Creative Cloud-csomag létrehozásához látogasson el a Creative Cloud előfizetési csomagok oldalra.

Ha viszonteladótól vásárolta (Amazon, iTunes, Best Buy stb.)

Ha csomagját nem az Adobe-tól vásárolta, forduljon segítségért az eladóhoz.

Ha Creative Cloud csapatok számára-előfizetést vásárolt

A Creative Cloud csapatok számára-előfizetés felmondási kérelmével forduljon az Adobe ügyfélszolgálathoz.

Mi történik a lemondás után?

Kapok visszatérítést?

Éves előfizetés (havi kifizetés)

Ha a megrendelés napjától számított 14 napon belül mondja fel a szerződést, a díjat teljes egészében visszatérítjük.

14 napon túli felmondás esetén a szolgáltatás az adott hónap számlázási időszakának végéig elérhető marad, és a lejárat előtti szerződésbontás díjaként a hátralévő szerződési időszak díjának 50%-át köteles kifizetni. Ha például felmondáskor 5 hónapja van még hátra a szerződésből, és havonta 20 $-t fizetett, a hátralévő 100 $ 50%-át, azaz 50 $ lejárat előtti szerződésbontási díjat kell kifizetnie.

Éves előfizetés (előre fizetés)

Ha a megrendelés napjától számított 14 napon belül mondja fel a szerződést, a díjat teljes egészében visszatérítjük. 14 napon túli felmondás esetén a díjat nem térítjük vissza, a szolgáltatás pedig a szerződésben foglalt időszak végéig elérhető marad.

Havonta megújítható előfizetés

Ha a megrendelés napjától számított 14 napon belül mondja fel a szerződést, a díjat teljes egészében visszatérítjük. 14 napon túli felmondás esetén a díjat nem térítjük vissza, és a szolgáltatás az adott hónap számlázási időszakának végéig elérhető marad.

Megjegyzés:

A visszatérítés csak az eredeti vásárlástól számított 14 nap elteltével érvényes, nem vonatkozik a későbbi megújításokra.

Ismerje meg a Creative Cloud-csomagra vonatkozó feltételeket és az ezzel kapcsolatos visszatérítési lehetőségeket.

Az ingyenes tagság előnyei a lemondás után

  • Felmondás után továbbra is rendelkezni fog ingyenes Creative Cloud-tagsággal.
  • Ha munkáját számítógépére mentette, eszközéről továbbra is elérheti a fájlokat.
  • Többé nem férhet hozzá Creative Cloud-alkalmazásaihoz, sem azon szolgáltatások többségéhez, amelyek a Creative Cloud-csomagra szóló előfizetése részét képezték.
  • A felhőalapú tárhely Ön számára engedélyezett mérete 2 GB-ra csökken. Ha átlépte a tárhelykorlátot, akkor 90 nap áll rendelkezésre arra, hogy csökkentse az online tárhelyhasználatot. A 90 nap letelte után elveszti a hozzáférést néhány vagy az összes fájljához, amelyet a Creative Cloud szerverein tárolt. A tárhellyel kapcsolatos további információkért lásd: Honnan tudhatom, mennyi tárhelyet használtam?
  • Továbbra is hozzáférhet az Adobe XD ingyenes kezdő csomagjához, és a Premiere Rush CC ingyenes kezdő csomagjához. 

A Lightroom CC vagy a Lightroom Classic CC felhasználója?

  • Lightroom CC: Az Adobe az eredeti képeket egy évig tárolja a tagság megszűnése után. Ez idő alatt a Lightroom CC indításával ugyanúgy letöltheti az eredeti fájlokat a felhőalapú szolgáltatásainkból.
  • Lightroom Classic CC: A Lightroom asztali alkalmazás segítségével továbbra is hozzáférhet majd a helyi merevlemezen tárolt összes fotóhoz. A fényképek importálását és rendezését, valamint a szerkesztett fényképek véglegesítését továbbra is folytathatja az exportálás, a közzététel, a nyomtatás, a web vagy a diavetítés segítségével. Az Előhívási és Hozzárendelési modulokhoz, illetve a Lightroom for mobile alkalmazáshoz a tagság megszűnése után elveszíti hozzáférését.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat