Probléma

Megjegyzés:

Ez a cikk a Creative Suite 5.5 és korábbi verziókra alkalmazandó.

Amikor megpróbál elindítani egy Adobe alkalmazást Mac OS rendszerben, „A termék licencelésének működése leállt” hibaüzenetet kapja.

Megoldások

Fontos: Az alábbi megoldásokat a megadott sorrendben hajtsa végre. Csak akkor lépjen a következő megoldásra, ha a korábbi nem oldotta meg a problémát. A megoldások némelyikének alkalmazásakor előfordulhat, hogy meg kell adnia a licencelési adatokat vagy aktiválnia kell a terméket. Előfordulhat továbbá, hogy az Adobe szoftverek próbaverziói nem indulnak el.

Megjegyzés: Az Adobe CS5.5 és CS5 termékek már új licencelési technológiát használnak, amely megoldotta a jelen licencelési hibákat.

1. megoldás: Törölje a FlexNet Publisher beállításmappát

  1. Lépjen ki minden Adobe alkalmazásból.
  2. A rendszerindító lemezen keresse meg és törölje a következő mappát:
    [merevlemez]/Library/Preferences/FlexNet Publisher/

    Figyeljen a következőkre:

    • Fontos:A fenti elérési út a rendszerindító lemez gyökérszintű Library mappájára, nem pedig a felhasználói kezdőmappában található Library mappára mutat.
    • A 10.7 verziótól kezdődően az Apple alapértelmezett beállítás szerint elrejtette a felhasználói könyvtármappákat. Ha az Adobe hibaelhárításához el kell érni ezeket a fájlokat, használja a Rejtett felhasználói könyvtárakban található fájlok megnyitása | Mac OS 10.7 vagy újabb c. cikkben található utasításokat a könyvtár tartalmának megjelenítéséhez.
  3. Ha a mappa törléséhez hitelesítésre van szükség, adja meg a jelszót.
  4. Indítsa el az Adobe alkalmazást. 

2. megoldás: A licencjavító eszköz futtatása

  1. Zárja be az összes Adobe alkalmazást.

  2. A rendszerindító lemezen keresse meg és törölje a következő mappát:

    [merevlemez]/Library/Application Support/FlexNet Publisher/

    Fontos: A fenti elérési út a rendszerindító lemez gyökérszintű Library mappájára, nem pedig a felhasználói kezdőmappában található Library mappára mutat.

  3. Ha a mappa törléséhez hitelesítésre van szükség, adja meg a jelszót.

  4. Futtassa a licencelési szolgáltatás frissítését.

    Mac OS X 10.7

    a. Kattintson duplán a LicenseRecovery111.dmg elemre.

    Megjegyzés: Ne zárja be ezt az ablakot, és folytassa a következő lépéssel.

    b. kattintson kétszer a merevlemezre.

    c. Kattintson duplán az Alkalmazások elemre.

    d. Kattintson duplán a Segédprogramok elemre.

    e. kattintson duplán a Terminal elemre.

    f. Írja be a „sudo python ” kifejezést.

    Megjegyzés: a „python” szó mögött szóköz áll. Ne nyomja meg a Return gombot.

    g. Húzza a LicenseRecoveryLauncher.app elemet a LicenseRecovery111.dmg ablakból a Terminal ablakba, majd nyomja meg a Return gombot.

    Megjegyzés: Győződjön meg róla, hogy a Terminal ablakban az APP fájlhoz tartozó parancs és elérési út található. Például: „sudo python /Volumes/LicenseRecovery\ 11.6.1/LicenseRecovery/LicenseRecover.py”

    h. Ha a rendszer kéri, adja meg rendszergazdai felhasználónevét és jelszavát, majd kattintson az OK gombra.

    i. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

    Mac OS X 10.5–10.6 esetén

    a. Kattintson duplán a LicenseRecovery111.dmg elemre.

    b. Kattintson duplán a LicenseRecoveryLauncher.app elemre.

    c. Ha a rendszer kéri, adja meg rendszergazdai felhasználónevét és jelszavát, majd kattintson az OK gombra.

    d. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

  5. Indítsa el az Adobe alkalmazást.

Fontos: A javítócsomag a CS4 és CS3 termékekre, az Acrobat 9, Acrobat 8, a Photoshop Elements 8, Photoshop Elements 6, a Director és az Adobe Technical Communication Suite alkalmazásokra alkalmazható. Ha a probléma az első próbálkozásra nem oldódik meg, futtassa újra a javítócsomagot. Amikor a javítócsomag erre kéri, adja meg a 0 opciót.

3. megoldás: Lemezengedélyek javítása

  1. Indítsa el az Apple Lemezkezelőt:

    /Applications/Utilities/Disk Utility.app
  2. Válassza ki a rendszerindító lemezt.
  3. Kattintson a Lemezengedélyek javítása elemre.

    Megjegyzés: A lemezengedélyek javítása eltarthat egy darabig. A Lemezkezelő használatával kapcsolatos további tudnivalókat az Apple támogatási weboldalán találhat.

  4. Indítsa el az Adobe alkalmazást.

4. megoldás: A FlexNet Publisher licencszolgáltatások mappa engedélyeinek visszaállítása

Fontos: Az alábbi elérési út a rendszerindító lemez gyökérszintű Library mappájára, nem pedig a felhasználói kezdőmappában található Library mappára mutat.

Kövesse az 5. lépésben található Engedélyutasításokat a rendszerindító lemez következő mappája engedélyeinek módosításához:
/Library/Application Support/FlexNet Publisher/

5. megoldás: Az Adobe PCD mappa engedélyeinek visszaállítása

Fontos: Az alábbi elérési út a rendszerindító lemez gyökérszintű Library mappájára, nem pedig a felhasználói kezdőmappában található Library mappára mutat.

Kövesse az alábbi utasításokat a rendszerindító lemez következő mappája engedélyeinek módosításához:

/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/

Engedélyutasítások

Zárja be az összes Adobe alkalmazást. Kövesse az alábbi utasításokat a mappa engedélyeinek módosításához.

Megjegyzés: A megoldás alkalmazásához rendszergazdai jogosultság és hitelesítő adatok szükségesek.

Mac OS X 10.7, 10.6 és 10.5

  1. A Finder használatával lépjen a módosítandó mappába.
  2. A Control billentyű lenyomása mellett kattintson a mappára és jelölje ki az Infó megjelenítése lehetőséget.

  3. Bontsa ki a Megosztás és jogosultságok részt.
  4. Kattintson a Details elemre az egyes tulajdonosi és csoportlehetőségek megjelenítéséhez.
  5. Kattintson a jobb alsó részen található zárolás ikonra. Ha a rendszer kéri, írja be a rendszergazdai felhasználónevét és jelszavát, majd kattintson az OK gombra.

  6. Módosítsa felhasználónevét úgy, hogy rendelkezzen Írási és olvasási engedélyekkel.
  7. Módosítsa a rendszergazdát úgy, hogy rendelkezzen Írási és olvasási engedélyekkel.
  8. Módosítson mindenkit úgy, hogy rendelkezzenek Írási és olvasási engedélyekkel.
  9. Kattintson a Fogaskerék ikonra, és jelölje ki az Alkalmazás a benne foglalt elemekre lehetőséget.

  10. Zárja be az Infó megjelenítése párbeszédpanelt.
  11. Indítsa el az Adobe Acrobat 9 vagy egy Adobe Creative Suite 4 terméket.

Mac OS X 10.4

  1. A Finder használatával lépjen a módosítandó mappába.
  2. A Control billentyű lenyomása mellett kattintson a mappára és jelölje ki az Infó megjelenítése lehetőséget.

  3. Bontsa ki a Tulajdonjogok és jogosultságok részt.
  4. Kattintson a Details elemre az egyes tulajdonosi és csoportlehetőségek megjelenítéséhez.
  5. Erősítse meg, hogy rendelkezik Írási és olvasási engedélyekkel.
  6. Kattintson a Tulajdonos mező melletti lakat ikonra, és válassza ki saját magát Tulajdonosként. Ha a rendszer kéri, adja meg rendszergazdai felhasználónevét és jelszavát, majd kattintson az OK gombra.

  7. Módosítsa a Tulajdonost Rendszerre.

  8. Módosítsa az Engedélyt Írás és olvasásra a Tulajdonosnál.
  9. Kattintson az Alkalmazás a befoglalt elemekre, majd az OK gombra a figyelmeztető párbeszédablakban.

  10. Ha a rendszer kéri, írja be a rendszergazdai felhasználónevét és jelszavát, majd kattintson az OK gombra.

  11. Zárja be az Infó megjelenítése párbeszédpanelt.
  12. Indítsa el az Adobe Acrobat 9 vagy egy Adobe Creative Suite 4 terméket.

6. megoldás: Az SQLite naplófájl törlése

A naplófájl csak bizonyos körülmények között található meg: ahol a kliens hozzáfér az adatbázishoz bizonyos engedélyezett opciókkal. Ha a fájl nem található, folytassa a következő megoldással.
A Finder használatával lépjen a következő helyre:

/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/cache

Fontos: A fenti elérési út a rendszerindító lemez gyökérszintű Library mappájára, nem pedig a felhasználói kezdőmappában található Library mappára mutat.

  1. Ha megtalálja, törölje a cache.db-journal fájlt.
  2. Indítsa el az Adobe Acrobat 9 vagy egy Adobe Creative Suite 4 terméket.

7. megoldás: (Csak Acrobat 9) Újratelepít olyan fájlrendszerre, amely nem különbözteti meg a kis- és nagybetűket

Az Adobe alkalmazások nem támogatottak kis- és nagybetűket megkülönböztető fájlrendszerrel formázott operációs rendszeren. Ha az Adobe alkalmazást kis- és nagybetűket megkülönböztető köteten kísérli meg telepíteni, hibaüzenet jelzi, hogy a fájlrendszer nem támogatott. (A kis- és nagybetűket megkülönböztető kötetek például az UFS, a HFS+ kis- és nagybetűket megkülönböztető és az SMB formázású meghajtók.) Az Acrobat 9 nem jelenít meg ilyen hibaüzenetet, és lehetővé teszi az alkalmazás telepítését. Az Acrobat 9 indításakor azonban a következő hiba jelentkezik: „A termék licencelésének működése leállt (130:9-es hibakód).” Formázza újra a meghajtót olyan fájlrendszerre, amely nem különbözteti meg a kis- és nagybetűket.

A következőképpen ellenőrizheti, hogy a Mac OS X kis- és nagybetűket megkülönböztető fájlrendszerrel van-e formázva:

  1. Kattintson az Apple menüre és válassza ki az About This Mac menüpontot.

  2. Kattintson a További tájékoztatás gombra.

  3. A Hardware résznél válassza a Serial-ATA lehetőséget.

  4. Válassza ki a meghajtót, amelyre az Acrobat 9 telepítve van, és ellenőrizze a listában szereplő fájlrendszert. Nézze meg, hogy a fájlrendszer megkülönbözteti-e a kis- és nagybetűket.

Másik lehetőségként használja a Lemezkezelőt a fájlrendszer ellenőrzésére:

  1. Válassza az Applications (Alkalmazások) > Utilities (Segédprogramok) opciót, és kattintson duplán a Disk Utility (Lemezkezelő) elemre.

  2. Válassza ki azt a lemezt, ahova telepíteni kívánja az Acrobatot, és ellenőrizze a formátumát.

8. megoldás: Újratelepítés

FIGYELMEZTETÉS! Az eljáráshoz el kell távolítania és újra kell telepítenie az összes Adobe CS4 és CS3 szoftvert, valamint az Acrobat 9 és 8 alkalmazást. Adobe szoftverek telepítéséhez rendszergazdai jogosultság szükséges. Jelentkezzen be egy rendszergazdai fiókba az alábbi lépések végrehajtásához. További információért lásd az operációs rendszer dokumentációját.

Fontos: A szoftver eltávolítása előtt ellenőrizze, hogy rendelkezik az újratelepítéshez szükséges adathordozóval. Az Adobe szoftver korábbi verzióihoz nem áll rendelkezésre csere adathordozó.

  1. A Finder alkalmazásban válassza az Ugrás > Segédprogramok elemet.

  2. Lépjen az Adobe Installers mappába.
  3. Kattintson duplán az Adobe termék parancsikonjára.
  4. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a szoftver eltávolításához.
  5. Ismételje meg a 3. és 4. lépést a további Adobe CS4, CS3, Acrobat 9 vagy Acrobat 8 termékek esetén is.

  6. Törölje a következő mappákat:
    • [Rendszerindító lemez]/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
    • [Rendszerindító lemez]/Library/Application Support/Adobe/caps
    • [Rendszerindító lemez]/Library/Application Support/Adobe/backup

  7. A Apple menüben válassza az Újraindítás elemet, majd kattintson az Újraindítás gombra a megerősítéshez.

  8. Ha a számítógép újraindult, telepítse az Adobe termékeket az eredeti médiáról.

  9. Indítsa el az Adobe termékeket.

9. megoldás: Lépjen kapcsolatba az Adobe támogatással

Az Adobe Támogatás le tudja tölteni a naplókat a gépéről, hogy meghatározza a hibával kapcsolatos további információit. Lépjen kapcsolatba az Adobe Támogatással, ha a megadott információ nem segített a probléma megoldásában.

További tudnivalók

Ezt a hibát Különböző problémák okozhatják, beleértve a következőket:

  • Ha a hiba közvetlenül a telepítés után lép fel, az egyik összetevő feltehetően frissítést igényel, hogy kompatibilis legyen az operációs rendszerrel. Vagy az összetevő a rendszer némileg eltérő konfigurációját igényli.
  • Ha az alkalmazás legalább egyszer sikeresen elindult vagy intenzíven volt használva, a probléma valószínűleg egy rendszer-erőforrással függ össze. (A rendszererőforrás hibái lehetnek a kevés memória, kevés lemezterület vagy több program egyszerre történő indítása.) Az eredmény lehet egy ideiglenes hiba a licencelési rendszerben vagy az állandó licencelési adatok sérülése.
  • Ha a telepítési folyamat meg lett szakítva, az megakadályozhatja a licencelési rendszer megfelelő működését.
  • Ha előzetes verzióban vett részt, előfordulhat, hogy ideiglenes sorozatszámot kapott, amely lejárt. Lásd a Hiba: „A termék licencelése lejárt” | CS4, CS5 c. cikket.

Az Adobe alkalmazások futtatásához szükséges FlexNet mappák és fájlok sérülhetnek vagy engedélyekkel kapcsolatos problémáik lehetnek, ha egyik gépről másikra helyezik őket. Time Machine rendszer-visszaállítás során is sérülhetnek. A FlexNet szolgáltatás licencelési problémái nem oldhatók meg az alkalmazás újratelepítésével vagy az Adobe CS5 Cleaner Tool eszköz használatával. Ha engedélyekkel kapcsolatos problémák akadályozzák a FlexNet licencelési szolgáltatás elindulását, adatokhoz való hozzáférését vagy az Adobe folyamatokkal való kommunikációját, akkor licencelési hiba történik.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat