Az Adobe Systems üdvözli a felhasználók visszajelzéseit, és a következő UserVoice-webhelyeken fogadja a funkcióigényléseket és a hibajelentéseket.

Adobe XD

Adobe InDesign

Adobe Illustrator

Adobe video- és audioalkalmazások  A video- és audioalkalmazásokra vonatkozóan a funkciókérésekkel és a hibajelentéssel kapcsolatosan lásd az itt található PDF-et.

Megjegyzés:

Az Adobe-val megosztott visszajelzések minden esetben önkéntesek, és Ön engedélyezi az Adobe számára a visszajelzések korlátozás nélkül történő felhasználását. A UserVoice használata során minden esetben eleget kell tenni az Adobe használati feltételeinek és az Adobe adatvédelmi szabályzatának.

Az Adobe-fórumok és a UserVoice nem ugyanaz?

Az Adobe-fórumok a felhasználók és a szakértők Adobe közösségének együttműködését segítik elő az Adobe-termékek meglévő funkcióinak használatát és az Adobe-termékek munkafolyamatait illetően. Tippeket is biztosítnak a feladatok hatékonyabb elvégzéséhez.

A UserVoice egy harmadik féltől származó platform, amelyet az Adobe azért tesz elérhetővé, hogy az ügyfelek funkcióigényléseket és hibajelentéseket küldhessenek az adott ügyféltermékkel foglalkozó csapatnak.

Hogyan lehet hasznos visszajelzést küldeni a UserVoice segítségével

Amikor visszajelzést küld az Adobe Systems számára – legyen szó funkcióigénylésről vagy hiba bejelentéséről –, kövesse az alábbi irányelveket. Akár szolgáltatással vagy hibával kapcsolatosan küld visszajelzést, a beküldési szövegmezőbe írja be a megfelelő kulcsszavakat a korábban benyújtott kérések keresésének elindításához. Ha egy másik felhasználó ugyanazt a kérést vagy hasonlót már beküldte, duplikált kérés beküldése helyett a korábbi kérés előrébb kerül a sorban, és az Ön kérése megjegyzés formájában hozzákapcsolódik ahhoz.

Amikor új funkciót kér

  1. Új ötlet beírásakor használjon rövid, a lényeget jól megfogalmazó címet.
  2. Válassza ki a legmegfelelőbb kategóriát a Kategória legördülő listából. Ez alapján az Adobe gyorsabban tudja osztályozni és elemezni a kérést, és gyorsabban tud arra választ adni.
  3. Adja meg a funkció leírását. Segíthet nekünk azzal, ha elmondja, hogy Ön milyen felhasználó (például szerkesztő, tervező, fotós stb.), és a kért funkció miért lenne hasznos.  („Én [felhasználó típusa] vagyok, és szeretném, ha lenne [funkció] funkció, hogy lehetőségem legyen erre: [kívánt eredmény].”)
  4. Ha konkrét munkafolyamatokat vagy hardverkonfigurációkat is meg kell említenie, mindenképpen írja le azokat.
  5. Ha lehetséges, csatoljon képet vagy rövid videót is, hogy jobban megérthessük kérését.

Amikor hibát jelent

  1. Válassza ki a legmegfelelőbb kategóriát a Kategória legördülő listából. Ez alapján az Adobe gyorsabban tudja osztályozni és elemezni a kérést, és gyorsabban tud arra választ adni.
  2. Foglalja össze pontosan a hibát. „A Premiere Pro gyakran összeomlik” leírás nem elég konkrét. Egy ilyen leírás már sokkal jobb: „Minden alkalommal, amikor az idővonalon egy klipre kattintok, és közben meg van nyitva a hatások panel, a Premiere Pro összeomlik.”
  3. Mondja el, hogy milyen viselkedésre vagy eredményre számított, és milyen viselkedést vagy eredményt tapasztalt. Legyen konkrét. 
  4. Mondja el, hogy a hiba csak egyszer fordult-e elő, illetve tudja-e azt újból reprodukálni.
  5. Adja meg, hogy alkalmazásunk mely verzióját/verzióit használja (a verziószámot a termék Névjegy mezőjéből másolhatja be), és írja le azt is, hogy milyen külső féltől származó alkalmazást használt ezzel párhuzamosan. 
  6. Adja meg a rendszer összes részletét, ahol a problémák történtek: hardver típusa, operációs rendszer, operációs rendszer verziója stb.
  7. Írja le részletesen, lépésről lépésre, hogy hogyan lehet a hibát reprodukálni (képernyőfelvételek vagy a képernyőn megjelenő műveletekről készített felvétel például nagyon hasznos lehet). Ha nem tudja pontosan leírni a végrehajtott lépéseket, adjon meg minden olyan részletet, amelyre emlékszik vagy észrevett, amikor a probléma felmerült. 

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat