Hogyan használható a UserVoice új funkciók kéréséhez és hibák bejelentéséhez?

Az Adobe üdvözli a felhasználók visszajelzéseit, és a következő UserVoice-webhelyeken fogadja a funkcióigényléseket és a hibajelentéseket.

*Lásd: funkciókérésekkel és hibajelentéssel kapcsolatos útmutató a video- és az audioalkalmazásokra vonatkozóan.

Megjegyzés: Az Adobe-val megosztott visszajelzések minden esetben opcionálisak, és Ön engedélyezi az Adobe számára a visszajelzések korlátozás nélkül történő felhasználását. A UserVoice használata során minden esetben eleget kell tenni az Adobe használati feltételeinek és az Adobe adatvédelmi szabályzatának.

Különbözik az Adobe támogatási közösség és a UserVoice?

Az Adobe Support Community lehetővé teszi, hogy más Adobe-felhasználókkal és szakemberekkel kapcsolatba lépjen, és segítséget kapjon a meglévő funkciókkal, szolgáltatásokkal és munkafolyamatokkal kapcsolatban. Tippeket is nyújthatnak a feladatok hatékonyabb elvégzéséhez.

A UserVoice egy harmadik féltől származó platform, ahol az ügyfelek funkcióigényléseket és hibajelentéseket küldhetnek be az adott ügyféltermékkel foglalkozó csapatnak.

Hogyan lehet hasznos visszajelzést küldeni a UserVoice segítségével?

Kövesse az alábbi iránymutatást, ha visszajelzést szeretne küldeni az Adobe számára mind a funkciók keresése, mind a hibák jelentése tekintetében. A korábban benyújtott kérelmek kereséséhez írja be a visszajelzés kulcsszavait a szövegmezőben.

Kerülje a duplikált kéréseket. Felhasználhat egy másik felhasználó által benyújtott hasonló kérést is, amelyhez hozzáfűzi a saját észrevételeit.

Amikor új funkciót kér

  1. Új ötlet beírásakor használjon rövid, a lényeget jól megfogalmazó címet.

  2. Válassza ki a legmegfelelőbb kategóriát a Kategória legördülő listából. Ez lehetővé teszi az Adobe számára, hogy gyorsabban kategorizálja, értékelje és megválaszolja az Ön visszajelzését.

  3. Adjon meg egy leírást, amely tartalmazza a felhasználó típusát (például szerkesztő, tervező, fotós stb.) és a kért funkciót.

  4. Feltétlenül említse meg a speciális munkafolyamatokat vagy hardverkonfigurációkat.

  5. Csatoljon egy képet vagy egy rövid videót, hogy jobban érhető legyen a kérése.

Amikor hibát jelent

  1. Válassza ki a legmegfelelőbb kategóriát a Kategória legördülő listából. Ez lehetővé teszi az Adobe számára, hogy gyorsabban kategorizálja, értékelje és megválaszolja az Ön visszajelzését.

  2. Foglalja össze pontosan a problémát. Nem elegendő, ha csak ezt írja le például: a „Premiere Pro gyakran összeomlik” Sokkal nagyobb segítséget jelent ez: „Minden alkalommal, amikor az idővonalon egy klipre kattintok, és közben meg van nyitva a hatások panel, a Premiere Pro összeomlik.”

  3. Ismertesse részletesen az elvárható viselkedést vagy eredményt, valamint a megfigyelt viselkedést vagy eredményt.

  4. Említse meg, hogy hányszor fordult elő a probléma.

  5. Adja meg, hogy alkalmazásunk mely verzióját használja (a verziószámot a termék Névjegy mezőjéből másolhatja be), és írja le azt is, hogy milyen külső féltől származó alkalmazást használt ezzel párhuzamosan.

  6. Adja meg a rendszer adatait, amelyben a szoftvert futtatja. Például a hardver típusa, az operációs rendszer és annak verziója.

  7. Írja le a probléma megismétléséhez szükséges lépéseket (képernyőképekkel vagy képernyőfelvétellel). Ha nem tud pontos utasításokat adni, írja le minél részletesebben a problémát.

Adobe logó

Bejelentkezés a fiókba