Hogyan használható a UserVoice új funkciók kéréséhez és hibák bejelentéséhez?

Keresés

Utoljára frissítve: 2024. aug. 7. | Az alábbira is alkalmazzuk: Adobe Acrobat, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe XD

Az Adobe üdvözli a felhasználók visszajelzéseit, és a következő UserVoice-webhelyeken fogadja a funkcióigényléseket és a hibajelentéseket.

Megjegyzés: Az Adobe-val megosztott visszajelzések minden esetben opcionálisak, és Ön engedélyezi az Adobe számára a visszajelzések korlátozás nélkül történő felhasználását. A UserVoice használata során minden esetben eleget kell tenni az Adobe használati feltételeinek és az Adobe adatvédelmi szabályzatának.

Különbözik az Adobe támogatási közösség és a UserVoice?

Az Adobe támogatási közössége lehetővé teszi, hogy más Adobe-felhasználókkal és szakemberekkel kapcsolatba lépjen, és segítséget kapjon a meglévő funkciókkal, szolgáltatásokkal és munkafolyamatokkal kapcsolatban. Tippeket is nyújthatnak a feladatok hatékonyabb elvégzéséhez.

A UserVoice egy harmadik féltől származó platform, ahol az ügyfelek funkcióigényléseket és hibajelentéseket küldhetnek be az adott ügyféltermékkel foglalkozó csapatnak.

Hogyan lehet hasznos visszajelzést küldeni a UserVoice segítségével?

Kövesse az alábbi iránymutatást, ha visszajelzést szeretne küldeni az Adobe számára mind a funkciók keresése, mind a hibák jelentése tekintetében. A korábban benyújtott kérelmek kereséséhez írja be a visszajelzés kulcsszavait a szövegmezőben.

Kerülje a duplikált kéréseket. Felhasználhat egy másik felhasználó által benyújtott hasonló kérést is, amelyhez hozzáfűzi a saját észrevételeit.

Amikor új funkciót kér

Új ötlet beírásakor használjon rövid, a lényeget jól megfogalmazó címet.
Válassza ki a legmegfelelőbb kategóriát a Kategória legördülő listából. Ez lehetővé teszi az Adobe számára, hogy gyorsabban kategorizálja, értékelje és megválaszolja az Ön visszajelzését.
Adjon meg egy leírást, amely tartalmazza a felhasználó típusát (például szerkesztő, tervező, fotós stb.) és a kért funkciót.
Feltétlenül említse meg a speciális munkafolyamatokat vagy hardverkonfigurációkat.
Csatoljon egy képet vagy egy rövid videót, hogy jobban érhető legyen a kérése.

Amikor hibát jelent

Válassza ki a legmegfelelőbb kategóriát a Kategória legördülő listából. Ez lehetővé teszi az Adobe számára, hogy gyorsabban kategorizálja, értékelje és megválaszolja az Ön visszajelzését.
Foglalja össze pontosan a problémát. Nem elegendő, ha csak ezt írja le például: a „Premiere Pro gyakran összeomlik” Sokkal nagyobb segítséget jelent ez: „Minden alkalommal, amikor az idővonalon egy klipre kattintok, és közben meg van nyitva a hatások panel, a Premiere Pro összeomlik.”
Ismertesse részletesen az elvárható viselkedést vagy eredményt, valamint a megfigyelt viselkedést vagy eredményt.
Említse meg, hogy hányszor fordult elő a probléma.
Adja meg, hogy alkalmazásunk mely verzióját használja (a verziószámot a termék Névjegy mezőjéből másolhatja be), és írja le azt is, hogy milyen külső féltől származó alkalmazást használt ezzel párhuzamosan.
Adja meg a rendszer adatait, amelyben a szoftvert futtatja. Például a hardver típusa, az operációs rendszer és annak verziója.
Írja le a probléma megismétléséhez szükséges lépéseket (képernyőképekkel vagy képernyőfelvétellel). Ha nem tud pontos utasításokat adni, írja le minél részletesebben a problémát.

Adobe

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?