A Windows használatakor jelentkező rendszerhibák, lefagyások elhárítása | Adobe szoftver

Az Adobe szoftver legfrissebb verziója rendszerint jobb kompatibilitást mutat az operációs rendszerrel és az illesztőprogramokkal. Mielőtt frissítést telepít, győződjön meg róla, hogy a rendszer megfelel a követelményeknek.

Keresse fel az Adobe Termékfrissítések weboldalt, ahol megtalálhatja a termékhez elérhető frissítéseket.

A Windows operációs rendszer frissítései javítják a rendszer teljesítményét és alkalmazásokkal való kompatibilitását.

A Windows szervizcsomagokat és frissítéseket a www.windowsupdate.com webhelyen találja. A szervizcsomagok és a frissítések telepítésével kapcsolatos segítségért forduljon a Microsoft műszaki támogató csoportjához.

A sérült beállításfájl okozta problémák kiküszöbölése érdekében hozza létre újra az Adobe alkalmazás beállításainak fájlját.

A fő beállításfájl neve „Adobe [Terméknév] [Termékverzió] Prefs.psp”.

Windows Vista, 7, 8 vagy 10 rendszerben a beállításfájl a következő helyen található:

Users\[felhasználónév]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe [Terméknév] [Termékverzió]\Adobe [Terméknév] [Termékverzió] Settings\Adobe [Terméknév] [Termékverzió]Prefs.psp

Ha gyorsan szeretné visszaállítani a beállításokat, több Adobe alkalmazás esetén is van lehetősége erre a megfelelő billentyűparancsok megnyomásával a termék indításakor. Tartsa lenyomva a CTRL-SHIFT-ALT billentyűket azután, hogy rákattintott duplán az alkalmazás ikonra.

Nézze meg ezt a videót, amely bemutatja a Photoshop-beállítások visszaállításának módját: Photoshop CS6 beállításfájlok visszaállítása

További utasításokért keresse meg az alkalmazás súgórendszerében a „beállítások visszaállítása” lehetőséget.

Bizonyos alkalmazások és szolgáltatások rendszerhibákat vagy lefagyásokat okozhatnak az Adobe alkalmazásokkal történő együttes futtatás esetén. A szolgáltatások olyan speciális programok, amelyek más programokat támogató funkciókat hajtanak végre.

Az Adobe alkalmazás indítása előtt tiltsa le a többi alkalmazást és szolgáltatást a Szelektív indítás funkció segítségével.

További információért keressen rá az alábbi témákra a Windows súgójában:

• Windows Vista „A Rendszerkonfiguráció segédprogram használata konfigurációs hibák elhárítására Windows Vista rendszerben” (cikkazonosító: 950093)
• Windows 7, 8 és 10 „Szelektív indítás futtatása a Rendszerkonfiguráció segédprogram használatával” 

Az indítási elemek és szolgáltatások letiltásához tegye a következőket:

Újratelepítés az asztalról

Bizonyos rendszerösszetevők (pl. eszköz-illesztőprogramok és vírusvédelmi segédprogramok) ütközhetnek a telepítő fájllal, ami a telepítés meghiúsulásához vezethet. Az ütközések elkerülése érdekében telepítse az alkalmazást az asztalról vagy leegyszerűsített módban.

Újratelepítés csökkentett módban

Ha az asztalról vagy a csökkentett módban való újratelepítés nem oldja meg a problémát, próbálja meg az alkalmazást egy másik merevlemezre telepíteni és onnan futtatni.

Távolítsa el a külső gyártótól származó bővítményeket

Aktív betűtípusok számának csökkentése

A Windows operációs rendszerben telepített betűtípusok néha problémát okozhatnak az Adobe alkalmazásokban.

Utasításokért lásd:

• Az aktív betűtípusok számának csökkentése | Windows 7, Windows Vista
• Az aktív betűtípusok számának csökkentése (Windows XP)
  

Betűkészletek mappája Windows 7 operációs rendszerben

Vissza a termékekhez és megoldásokhoz

Frissítse vagy telepítse újra a QuickTime programot

Az Apple QuickTime program elavult vagy sérült verziója megakadályozhatja az Adobe audio- vagy videoalkalmazások megfelelő elindítását vagy használatát. 

QuickTime frissítése: A QuickTime frissítéséhez telepítse a legújabb verziót a www.apple.com/quicktime/download. weboldalról.

A QuickTime újratelepítése: Távolítsa el a QuickTime programot, és törölje az esetlegesen hátramaradt QuickTime-fájlokat és -mappákat a rendszerből, majd telepítse újra a QuickTime programot. Segítségért lásd: Az iTunes és egyéb szoftverösszetevők eltávolítása Windows Vista, Windows 7 vagy Windows 8 operációs rendszerben.

Vissza a termékekhez és megoldásokhoz

Bővítmények letiltása vagy eltávolítása

A bővítmények a fent felsorolt Adobe alkalmazások szolgáltatatásait javítják. A bővítményekre vonatkozóan további információkért lásd: Adobe Extension Manager súgója. 

A sérült vagy inkompatibilis bővítmény által esetlegesen okozott problémák elkerülése érdekében tiltsa le a bővítményeket.

Firkalemezek optimalizálása

Ha nem áll rendelkezésre elegendő RAM a képek szerkesztéséhez, az alkalmazások egy firkalemezfájlt használnak. A firkalemezfájl egy ideiglenes lemezterület, melyet adattárolásra és számításokra használ a rendszer.

A firkalemezfájl teljesítményének optimalizálásával megoldódnak a rendszerhibák és a lefagyások. További információért keressen rá az Adobe alkalmazás súgórendszerében a „firkalemez” kifejezésre.

A firkalemezfájl beállításai a Photoshop CS6 alkalmazásban

Kodek csomagokkal kapcsolatos hibaelhárítás

Az operációs rendszerrel és/vagy az alkalmazásokkal összeférhetetlen kodek csomagok rendszerindítási és program-összeomlási hibákat képesek okozni. A kodek csomagokkal kapcsolatos problémák kiküszöböléséhez távolítsa el a nemrégiben telepített kodek csomagokat, vagy ideiglenesen tiltsa le a kodek csomagokat egyesével és próbálja újra előidézni a problémát.

Megjegyzés: Egy-egy kodek csomag eltávolítása után elképzelhető, hogy bizonyos audio- vagy videofájlok olvashatatlanná válnak, vagy bizonyos alkalmazások nem működnek megfelelően. A kodek csomagok eltávolítása során fokozott körültekintéssel járjon el. Ha nem biztos benne, hogy melyik kodek csomagot kell a rendszeren hagynia, és beszélni szeretne az Adobe munkatársával, válassza a lap alján található Csevegés most lehetőséget.

Utasításokért lásd:

• Windows Vista, 7: Kodek csomag ideiglenes letiltása (Windows 7 és Vista)

Vissza a termékekhez és megoldásokhoz

A videokártya illesztőprogramjának frissítése

A videokártya illesztőprogramjának elavultsága a videokártya színmélységének vagy felbontásának módosításával állapítható meg.  Ha az Adobe alkalmazás a színmélység és a felbontás módosítását követően is megfelelően működik, akkor a videokártya illesztőprogramját nem szükséges frissíteni.

Az Adobe szoftverhez használt színmélység és felbontás módosításához lásd az alábbi témákat a Windows súgójában:

• Windows Vista, Windows 7, Windows 8 és Windows 10  „A monitor legoptimálisabb megjelenítési beállítása”

Megjegyzés: Az Adobe szoftver használatához legalább 1024x768 felbontás szükséges.

Ha szükséges, lépjen kapcsolatba a videokártya gyártójával egy frissített illesztőprogramért, vagy töltsön le egyet a gyártó webhelyéről. (A videokártya gyártójának meghatározásához tekintse meg a kártya tulajdonságait az Eszközkezelőben.)

A nyomtató illesztőprogramjának frissítése

Az alapértelmezettként beállított nyomtató illesztőprogramjának Adobe szoftverrel történő esetleges összeférhetetlenségének megállapításához telepítsen egy PostScript illesztőprogramot használó nyomtatót, és állítsa be a nyomtatót alapértelmezettként. (Nem fizikális (értsd: nem hardveres) nyomtatót is telepíthet.)

Ha a probléma megoldódik, akkor a korábban használt nyomtató-illesztőprogram összeférhetetlen az Adobe alkalmazással. Forduljon a nyomtató gyártójához és próbáljon frissebb verziót beszerezni az illesztőprogramból.

A Windows súgójában az utasításokat a „nyomtató hozzáadása” témakörnél találja. A PostScript nyomtató alapértelmezettként történő beállítására vonatkozó utasításokért keressen rá az „alapértelmezett nyomtató módosítása” szövegrészletre a Windows súgójában.

Eszközillesztőprogramok frissítése

Az eszköz-illesztőprogramok lényegében olyan szoftverfájlok, amelyek lehetővé teszik a Windows számára, hogy különböző eszközökkel (pl. szkennerek, egerek, billentyűzetek stb.) kommunikáljon. Forduljon a gyártóhoz további tájékoztatásért, hogy a legfrissebb illesztőprogramot használja-e az adott eszközhöz.

Bővebb információkért lásd az alábbi témákat a Windows rendszer súgójában:

• Windows Vista, Windows 7, Windows 8 és Windows 10 „Eszközkezelő megnyitása” és „Segítségkérés az Eszközkezelővel kapcsolatos problémákhoz”

Ha a felhasználói fiók sérült, vagy a felhasználói fiók nem rendelkezik jogosultsággal az Adobe alkalmazáshoz előírt fájlok és mappák eléréséhez, rendszerhibák merülhetnek fel.

Az Adobe alkalmazás új felhasználói fiókkal való elindítása Hozzon létre egy felhasználói fiókot, és állítsa be ugyanazokat a jogosultságokat, mint amelyekkel a probléma észlelésekor használt fiók rendelkezik. Ha a probléma megoldódik, akkor az eredeti felhasználói fiók valószínűleg megsérült.

Utasításokért keressen rá az alábbi témákra a Windows súgójában:

• Windows Vista, Windows 7, Windows 8 és Windows 10 „Felhasználói fiók létrehozása”

Az Adobe alkalmazás adminisztrátori fiókkal való elindítása Hozzon létre egy új felhasználói fiókot, és módosítsa a fiók típusát adminisztrátorira. (Ha nincs jogosultsága rendszergazdai fiókot létrehozni, akkor forduljon a rendszergazdájához.) Ha a probléma megoldódik, akkor a normál felhasználói fióknál nincs beállítva jogosultság az Adobe alkalmazás által elérni kívánt fájlok és mappák hozzáféréséhez. 

Utasításokért keressen rá az alábbi témákra a Windows súgójában:

• Windows Vista „Felhasználói fiók típusának módosítása”
• Windows 7, Windows 8 és Windows 10 „Felhasználói fiók típusának módosítása”

Felhasználói hozzáférés szabályozása

Utasításokért keressen rá a „Felhasználói fiókok felügyeletének ki- és bekapcsolása” szövegrészletre a Windows súgójában.

Windows Aero

A Windows Aero az asztal megjelenését befolyásolja. Próbálja meg kikapcsolni, és az Adobe alkalmazás elindításakor kiderül, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Utasításokért keressen rá a „Windows Aeróval kapcsolatos problémák megoldása” szövegrészletre a Windows súgójában.

Optimalizálja az ideiglenes fájlok kezelését

A Windows és az alkalmazások az általuk a merevlemez-meghajtón létrehozott ideiglenes (.tmp) fájlokban tárolják a műveleti adatokat. A túlzott mértékű vagy elavult ideiglenes fájlok kihatással lehetnek a Windows rendszer vagy az alkalmazások teljesítményére.

Bővebb információkért keressen rá az alábbi témákra a Windows súgójában:

• Windows Vista, Windows 7, Windows 8 és Windows 10 „Fájlok törlése a Lemezkarbantartó segítségével”
  

Állítsa vissza a virtuális memória lapozófájlját az alapértelmezett méretre

Bővebb információkért lásd az alábbi témákat a Windows rendszer súgójában:

• Windows Vista, Windows 7, Windows 8 és Windows 10 „A virtuális memória méretének módosítása”

Merevlemezek javítása és töredezettségmentesítése

Utasításokért lásd az alábbi témákat a Windows súgójában:

• Windows 7, Windows 8 és Windows 10 „Teljesítmény javítása a merevlemez töredezettségmentesítésével”

Futtasson le alapos víruskeresést a rendszerben

Ellenőrizze a rendszert az esetleges vírusfertőzések kiszűrése végett egy naprakész vírusirtó programmal (pl. Symantec Norton AntiVirus vagy McAfee Virus Scan). A vírusfertőzések tönkretehetik a szoftvereket és rendszerhibákat okozhatnak. Bővebb információkért tekintse meg a vírusirtó szoftverhez mellékelt dokumentációt.

Az IIC-profilok segítségével kezelheti a színtereket a rendszerben. Rendszerhiba jelentkezhet, ha az Adobe alkalmazás sérült ICC-profilhoz fér hozzá. ICC-profilok hibaelhárítása annak megállapításához, hogy azok okozzák-e a problémát:

Ha a fájl sérült, akkor a sérült fájlhoz kapcsolódó alkalmazás újratelepítése adott esetben megoldhatja a problémát. Tegye a következők egyikét:

• Ha a hibaüzenet konkrétan megnevezi a problémás fájlt, akkor telepítse újra az alkalmazást, amelyikhez a problémás fájl tartozik.
  
• Ha a hibaüzenetben egy Windows fájl neve szerepel, akkor a fájl cseréjére vonatkozó utasításokért forduljon a Microsoft vállalathoz.

Sérült bővítőkártyák

A sérült vagy inkompatibilis PCI vagy PCI-X bővítőkártyák rendszerhibákat okozhatnak. A kártyák ellenőrzéséhez kapcsolja ki a számítógépet, távolítsa el a processzorgyorsító kártyákat, videokártyákat és egyéb telepített bővítőkártyát, majd indítsa újra a számítógépet.

RAM modulok

Ha meg szeretne győződni arról, hogy a RAM modulok megfelelően lettek-e telepítve, és nem ez az oka a hibának, tegye a következők valamelyikét:

• Cserélje fel a telepített RAM modulok sorrendjét.
• Távolítson el mindent, és csak a Windows rendszer és az Adobe alkalmazás futtatásához szükséges minimális RAM modulokat hagyja meg, és tesztelje, hogy a probléma előfordul-e.
  • Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, távolítsa el a bent lévő RAM modulokat, és helyezze be a kivetteket, majd tesztelje újra, hogy a probléma jelentkezik-e.
    
  • Ha a probléma nem jelentkezik ismét, az eltávolított RAM modulok valamelyike okozza a problémát. További segítségért forduljon a RAM modul gyártójához.