Pastikan komputer Anda terhubung ke Internet.
Last updated on
1 Okt 2024
Temukan solusi sederhana untuk masalah aktivasi dan penonaktifan yang umum.
Masalah aktivasi
Apa yang dimaksud dengan aktivasi?
Aktivasi menghubungkan aplikasi atau layanan ke lisensi pengguna yang valid.
Prosesnya mudah untuk sebagian besar aplikasi dan terjadi secara otomatis saat Anda login. Namun, terkadang kesalahan dapat terjadi—misalnya, jika Anda tidak dapat tersambung ke server aktivasi, lisensi Anda tidak aktif, atau Anda mencoba menginstal aplikasi di lebih dari dua komputer.
Berikut adalah solusi untuk beberapa masalah aktivasi umum untuk aplikasi Adobe Non-Langganan.
Note:
Mengalami masalah aktivasi dengan aplikasi atau layanan Creative Cloud? Pelajari cara untuk memecahkan masalah kesalahan aktivasi Creative Cloud.
Apakah tanggal dan waktu komputer Anda benar?
Jam sistem komputer yang tidak akurat dapat menyebabkan masalah aktivasi. Apakah Anda baru saja mengatur ulang tanggal dan waktu komputer Anda? Periksa apakah jam sistem komputer Anda diatur ke tanggal dan waktu yang benar.
Apakah Anda tidak terhubung ke Internet?
Pastikan Anda terhubung ke Internet sebelum mencoba mengaktifkannya. Jika Anda terhubung dan masih mengalami kesalahan konektivitas, coba solusi untuk mengatasi kesalahan koneksi.
Apakah aplikasi diinstal pada terlalu banyak komputer?
Anda dapat menginstal aplikasi di dua komputer jika Anda membeli satu lisensi untuk perangkat lunak Adobe. Namun, Anda hanya dapat menggunakannya di satu komputer pada waktu tertentu. Untuk menginstal aplikasi di komputer ketiga, Anda harus menonaktifkan aplikasi di salah satu dari dua komputer pertama.
Pastikan Anda terhubung ke Internet, luncurkan aplikasi yang ingin Anda nonaktifkan dan pilih Bantuan > Nonaktifkan. Untuk petunjuk detailnya, lihat mengaktifkan dan menonaktifkan produk Adobe.
Jika Anda ingin menjalankan aplikasi di beberapa komputer secara bersamaan, beli lisensi lain dari toko Adobe.
Perlu mengaktifkan offline?
Keanggotaan Creative Cloud, Acrobat, Elements, dan langganan memerlukan aktivasi online. Pelajari bagaimana Anda dapat login untuk mengaktifkan aplikasi Adobe. Jika Anda tidak dapat mengaktifkan atau menginstal ulang aplikasi Adobe lama seperti CS6, pelajari cara memperbaiki masalah saat mengaktifkan atau menginstal ulang aplikasi Adobe lama.
Kode kesalahan aktivasi
Berikut adalah beberapa kode kesalahan aktivasi yang umum dan solusinya.
| Kode kesalahan | Pesan kesalahan | Solusi |
"Batas aktivasi telah tercapai untuk [produk]. Nomor seri ini sudah diaktifkan di 2 komputer". -atau- "Aktivasi maksimum terlampaui". |
Lihat Kesalahan "Batas aktivasi tercapai" atau "Gagal login" di Creative Cloud. | |
| 159:41 | "Koneksi Internet Tidak Terdeteksi" -atau- "Mungkin komputer Anda offline atau jam di komputer Anda tidak diatur dengan benar, sehingga menyebabkan kesalahan koneksi. Koneksi internet diperlukan. Sambungkan ke Internet atau sesuaikan jam Anda dan coba lagi". -atau- "Sambungkan ke Internet dan coba lagi". |
Lihat Menyelesaikan kesalahan koneksi. |
| "Tidak dapat mengaktifkan | Produk Macromedia". | Lihat Kesalahan: Tidak dapat mengaktifkan | Produk Macromedia. | |
| E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED | Anda mencoba mengaktifkan Adobe Digital Editions 1.x atau membaca EPUB. Lihat Menyelesaikan kesalahan E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED di Digital Editions. | |
| E_AUTH_NOT_READY | Anda mencoba memulai Adobe Digital Editions 2.0. Lihat Kesalahan aktivasi di Adobe Digital Editions. | |
| 101:12037 | ERROR_INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID | Waktu jam komputer Anda salah. Atur jam komputer Anda ke tanggal dan waktu yang benar. |
12001 12002 12004 12005 |
ERROR_INTERNET_<...> | Koneksi Internet tidak terdeteksi. Penyebabnya mencakup waktu tunggu koneksi habis karena pengaturan firewall dan kegagalan untuk menyelesaikan nama host karena pengaturan proxy. Lihat Mengatasi kesalahan koneksi untuk memeriksa pengaturan firewall atau proxy Anda dan coba lagi. |
| 129:17 | Anda memulai CS5.5 di macOS di Selandia Baru. Lihat Kesalahan #129:17 | Luncurkan produk Creative Suite 5.5 di Selandia Baru. | |
| 194:01 | Mencoba menonaktifkan mesin yang tidak diaktifkan | Anda mencoba menonaktifkan aplikasi tetapi belum mengaktifkannya. Lihat Mengaktifkan dan menonaktifkan produk Adobe. |
| 194:6 | Aktivasi gagal | Lihat, Aktivasi Gagal | Kesalahan 194:6. |
| 194:110 | Aktivasi gagal | Anda telah memulai proses "Nonaktifkan Semua" dalam 72 jam terakhir. Anda dapat mencoba prosesnya lagi di akhir 72 jam. |
| 194:112 | Jam klien tidak tersinkronisasi | Waktu jam komputer Anda salah. Atur jam komputer Anda ke tanggal dan waktu yang benar. |
208:1 208:2 208:3 |
Error_NetworkFailure | Koneksi Internet tidak terdeteksi. Penyebabnya mencakup waktu tunggu koneksi habis karena pengaturan firewall dan kegagalan untuk menyelesaikan nama host karena pengaturan proxy. Lihat Mengatasi kesalahan koneksi untuk memeriksa pengaturan firewall atau proxy Anda dan coba lagi. |
213:5 213:10 |
Kesalahan ini disebabkan oleh folder SLStore hanya baca. Lihat Kesalahan konfigurasi | Creative Cloud. |
Masalah penonaktifan
Apa yang dimaksud dengan penonaktifan?
Penonaktifan adalah memutuskan sambungan aplikasi atau layanan dari lisensi pengguna yang valid. Anda dapat menonaktifkan aplikasi tanpa menghapus instalannya dari komputer, dan Anda dapat mengaktifkannya kembali nanti.
Masalah penonaktifan terkadang dapat terjadi—misalnya, jika Anda tidak dapat mengakses komputer tempat Anda ingin menonaktifkan aplikasi yang diinstal.
Berikut adalah solusi untuk beberapa masalah penonaktifan yang umum.
Note:
Mengalami masalah penonaktifan dengan aplikasi atau layanan Creative Cloud? Pelajari cara memecahkan masalah kesalahan aktivasi Creative Cloud.
Apakah Anda menghapus instalan aplikasi tanpa menonaktifkannya?
Menghapus instalan aplikasi dari komputer tidak menonaktifkan lisensinya. Ikuti langkah-langkah untuk menonaktifkan aplikasi atau produk non-Creative Cloud.
Pilih Produk Anda
Acrobat
Pastikan Anda terhubung ke Internet. Instal ulang Acrobat Pro atau Acrobat Standard di komputer yang sama dengan tempat instalan awalnya.
Langganan Acrobat (dibeli melalui Creative Cloud atau Document Cloud)
Lakukan salah satu hal berikut ini:
- Buka aplikasi dan login bila diminta. Selanjutnya, pilih Bantuan > Logout [Adobe ID Anda].
- Logout dari halaman akun. Untuk informasi lebih lanjut lihat, logout dari halaman akun.
Acrobat (lisensi abadi)
Buka aplikasi dan login bila diminta. Selanjutnya, pilih Bantuan > Logout [Adobe ID Anda].
CS6, CS5.5, CS5
Pastikan Anda terhubung ke Internet. Instal ulang aplikasi Anda di komputer yang sama dengan tempat aplikasi pertama kali diinstal. Di aplikasi, pilih Bantuan > Nonaktifkan.
CS2, CS3, CS4, atau Acrobat 7, 8, 9, ACROBAT X, ACROBAT XI, DAN 3D
Server aktivasi kami yang sudah lama untuk aplikasi Acrobat dan Creative Suite versi sebelumnya (CS) harus dihentikan. Anda tidak akan dapat mengaktifkan aplikasi ini karena server aktivasi ini tidak tersedia lagi.
Aplikasi yang terpengaruh termasuk Creative Suite 2, 3, dan 4, Audition 3, Acrobat 7, 8, dan 9 (Standard dan Professional), Acrobat X, Acrobat XI, dan Acrobat 3D Versi 8. Baca lebih lanjut tentang Produk Adobe dan periode dukungan teknis.
