Buka C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.
Last updated on
17 Sep 2025
Pelajari cara mengatasi kode kesalahan 117 "Unduhan tampak rusak" saat mengunduh aplikasi.
Kode kesalahan 117 menunjukkan bahwa unduhan tampak rusak.Anda memerlukan koneksi Internet untuk mengunduh dan memperbarui aplikasi.
Solusi
Masalah jaringan dapat mencegah unduhan atau pembaruan aplikasi Adobe, yang mengakibatkan kesalahan 117.Kesalahan ini biasanya menunjukkan masalah dengan koneksi internet Anda.
Perangkat tidak terhubung ke internet atau memiliki koneksi yang tidak stabil
Anda memerlukan koneksi Internet untuk mengunduh dan memperbarui aplikasi. Verifikasikan bahwa Anda dapat terhubung ke Internet, lalu pilih Coba lagi.
Firewall perangkat lunak mungkin membatasi akses internet untuk aplikasi Adobe
Firewall perangkat lunak membatasi akses ke komputer Anda, yang mungkin menyebabkan kesalahan unduhan.Beberapa firewall perangkat lunak meminta izin ketika sebuah program mencoba terhubung ke internet.
- Jika diminta, pilih untuk mengizinkan aplikasi Adobe mengakses internet.
- Jika Anda tidak diminta, nonaktifkan firewall perangkat lunak untuk sementara untuk menentukan apakah firewall tersebut mencegah akses Internet. Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi perangkat lunak firewall Anda.
Perangkat lunak antivirus mungkin memblokir unduhan
Nonaktifkan sementara perangkat lunak antivirus Anda, lalu unduh aplikasi lagi.Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi antivirus Anda.
Aplikasi latar belakang atau Pengaturan keamanan mungkin mengganggu unduhan
Mulai ulang komputer Anda dalam mode aman dengan jaringan, lalu unduh aplikasi Anda lagi.Ikuti langkah-langkah untuk komputer Windows atau macOS Anda.
Firewall router atau Pengaturan proxy mungkin tidak mengizinkan akses ke internet
Router dapat memiliki firewall perangkat keras atau server proxy bawaan. Untuk menentukan apakah router mencegah Aplikasi desktop Creative Cloud mengakses Internet:
- Hapus sementara router dari jaringan.
- Hubungkan komputer langsung ke DSL atau modem kabel. Jika pengunduhan dilanjutkan, router mencegah akses.
- Untuk mengatur router agar memungkinkan akses untuk pengunduhan di masa mendatang, lihat dokumentasi router Anda untuk petunjuk tentang pengaturan penerusan port dari komputer. Alternatifnya, hubungi penyedia layanan Internet atau departemen TI Anda.
Firewall perangkat keras atau server proxy mungkin tidak terhubung ke internet
Banyak organisasi menggunakan firewall perangkat keras dan server proxy yang dapat mencegah perangkat lunak mengakses server luar. Solusi perangkat keras berlaku untuk semua komputer dalam jaringan perusahaan. Sebagian besar jaringan rumah tidak menggunakan firewall perangkat keras atau teknologi proxy.
Hubungi departemen TI perusahaan Anda untuk mendapatkan informasi firewall atau proxy. Konfigurasikan browser Anda dengan informasi proxy atau firewall untuk melewati server ini:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
File kripto yang rusak atau bertentangan mungkin mencegah aplikasi diunduh
Cari dan delete file yang dimulai dengan 19c5cf.
Unduh atau perbarui aplikasi lagi.
Jika Anda masih mendapatkan kesalahan, navigasikan ke C:\ProgramData\Microsoft\ dan ubah nama folder Crypto menjadi Cryptoold.
Mulai ulang sistem Anda dan kemudian unduh atau perbarui aplikasi lagi.
Akun tidak memiliki hak administratif yang diperlukan
Sebagian besar aplikasi mengharuskan Anda memiliki hak administratif untuk menginstalnya.Masuk ke akun Anda lalu instal aplikasi Creative Cloud lagi.
