FAQ Lisensi Volume

Berlaku untuk perusahaan & tim.

Program Pembelian Adobe menyediakan opsi kepada Anda untuk membeli, mengelola, dan menyebarkan produk Adobe di seluruh organisasi Anda. Pelajari selengkapnya tentang Program Pembelian Adobe di Adobe.com.

Note

Program lisensi CLP mengakhiri penyediaan lisensi untuk semua segmen pasar pada akhir Februari 2025, dan program lisensi TLP akan berakhir pada akhir Mei 2025.

Pertanyaan Umum

Value Incentive Plan (VIP)

Note

If you're in North America and need help with your Annual Adobe VIP contract renewal from your Account Manager, email us at renewalhelp@adobe.com, and we'll contact you shortly.

VIP menawarkan opsi lisensi pengguna bernama, yang menyediakan keanggotaan VIP untuk pengguna individu. Opsi ini tersedia untuk Semua Aplikasi Tunggal Creative Cloud, Creative Cloud + Adobe Stock, Creative Cloud, dan Acrobat, masing-masing dengan layanan melalui VIP.

Untuk anggota pendidikan, kami juga menawarkan lisensi perangkat bersama Creative Cloud untuk pendidikan. Tidak seperti lisensi pengguna bernama, lisensi ini dapat diterapkan ke perangkat oleh admin VIP.

Acrobat Standard atau Pro dapat divirtualisasikan dalam lingkungan berikut untuk VIP:

  • Citrix XenApp
  • Citrix XenDesktop
  • VMware Horizon
  • Microsoft App-V 

VIP adalah program dasar, yang mencakup fitur-fitur berikut:  

  • Penerapan segera
  • Kepatuhan otomatis
  • Langganan dengan pembaruan bergulir menyediakan akses ke versi terkini produk cloud.
  • Perjanjian standar tanpa perpanjangan kontrak
  • Opsi tahunan atau jangka panjang

VIP Select adalah status keanggotaan VIP, yang secara otomatis tercapai saat Anda memenuhi ambang batas lisensi minimum dalam satu jangka waktu (10+ lisensi di segmen pasar Komersial dan Pemerintah, 50+ lisensi di Pendidikan).

Pelajari selengkapnya tentang VIP<span style="color: rgb(80, 80, 80);">, lihat Value Incentive Plan (VIP) | Program Pembelian Adobe. Untuk informasi lebih lanjut tentang VIP Select, lihat FAQ VIP Select.

Selain lisensi perangkat Creative Cloud untuk pendidikan, Adobe memiliki penawaran lisensi situs K-12 untuk pelanggan pendidikan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Membeli Program Pendidikan.

Penggunaan lisensi di luar wilayah penempatan yang ditentukan dapat diterima dalam kasus perjalanan sesekali. Namun, kami perkirakan penggunaan utama akan berada di wilayah penyebaran yang ditentukan pada saat pembelian.

Untuk informasi khusus bagi pengguna di Tiongkok, lihat Program Pembelian VIP di Tiongkok. Untuk informasi tentang VIP Select dan komitmen 3 tahun, lihat Bantuan VIP Select.

Berikut adalah tautan ke Panduan Program VIP untuk berbagai bahasa:

Syarat dan ketentuan VIP tersedia di halaman Syarat dan Ketentuan Value Incentive Plan Adobe di Adobe.com.

Pelajari selengkapnya tentang penawaran perusahaan di halaman Creative Cloud for Business (Perusahaan) atau Program Pembelian Adobe.

Adobe Admin Console adalah alat manajemen terpusat untuk membantu Anda dengan mudah mengelola lisensi, memantau penyimpanan, dan mengelola pengaturan lainnya. Penawaran produk perusahaan memberi Admin TI fitur tambahan untuk manajemen grup, pengorganisasian produk, dan pengendalian tingkat akses. Lihat Bantuan Admin Console untuk informasi tentang pengelolaan produk yang dibeli dari Adobe atau melalui VIP.

Anggota VIP yang ada dapat menambahkan produk perusahaan selama periode perpanjangan mereka. Selengkapnya tentang migrasi di sini.

Perjanjian Lisensi Termin Perusahaan (ETLA)

  • Program lisensi termin yang dapat disesuaikan
  • Dirancang untuk pelanggan komersial, pemerintahan, dan pendidikan teratas Adobe
  • Produk dapat digunakan sesuai kebutuhan dan dibayar pada saat penyesuaian tahunan
  • Perjanjian tiga tahun dengan pembayaran dan penyesuaian tahunan
  • Akses ke Adobe Admin Console

Pelajari lebih lanjut tentang ETLA di Halaman Perusahaan Program Pembelian di Adobe.com.

Hubungi perwakilan penjualan Adobe Anda, Penjualan Adobe di 888-649-2990, atau meminta konsultasi.

Perjanjian Perusahaan Pendidikan Adobe (EEA)

Karena program VIP diperbarui dengan fitur dan opsi tambahan yang kompatibel dengan persyaratan perizinan pendidikan, termasuk Lisensi Situs Sekolah K-12 dan Lisensi Distrik K-12, Adobe telah mulai menghentikan program EEA. Pendaftaran EEA baru dan pendaftaran kembali berakhir pada 3 Desember 2016.

Tidak. EEA yang ada dan aktif tetap berlaku. Pelanggan dengan perjanjian yang ada akan terus menerima tingkat pemeliharaan dan dukungan yang sama, hingga perjanjian mereka berakhir.

Lihat Panduan Program EEA 1.5. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, hubungi Pengecer Resmi Adobe Anda.

Lisensi Abadi

Lisensi abadi adalah lisensi produk dan versi tertentu, yang disebarkan pengguna menggunakan Pengiriman Perangkat Lunak Elektronik (ESD) dan nomor seri. Setelah pengguna membeli lisensi abadi, mereka tetap akan memiliki lisensi tersebut di masa mendatang.

Berdasarkan perubahan lanskap pasar dan permintaan pelanggan, Adobe telah mulai menghentikan program EA.  Pendaftaran EA baru berakhir pada 14 Maret 2014.

Aplikasi desktop Creative Cloud di akhir masa pakai CLP

Adobe akan Mengakhiri Masa Pakai (EOL) penawaran Paket Lisensi Kumulatif (CLP) untuk Aplikasi desktop Creative Cloud untuk segmen pasar pemerintah. Tanggal pemesanan terakhir adalah pada 5 Oktober 2020.

Hal ini mengikuti ketersediaan Lisensi Terbatas Fitur (FRL) dalam Perjanjian Lisensi Termin Perusahaan (ETLA) pada bulan Oktober 2018 dan dalam Value Incentive Plan (VIP) pada bulan Juli 2019, yang menyediakan alternatif berbasis langganan bagi pelanggan pemerintah.

Ya. Jika CLP Anda jatuh tempo untuk diperpanjang setelah tanggal pemesanan terakhir untuk Aplikasi desktop Creative Cloud, hubungi Pengecer Resmi Adobe Anda tentang pendaftaran dalam opsi lisensi berbasis langganan yang memenuhi kebutuhan Anda.

Lihat Panduan Program CLP. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, hubungi Pengecer Resmi Adobe Anda.

Kebijakan

Kebijakan ini terkait pemeliharaan dan penawaran yang saat ini atau sebelumnya tersedia melalui Program Pembelian Adobe. Kebijakan yang diuraikan di bawah ini bersifat umum, dan mungkin dibahas secara lebih pasti dalam perjanjian Program Pembelian Anda. Tidak adanya skenario tertentu pada bagian di bawah ini tidak serta merta menyiratkan izin.

Menggabungkan ID LWS

Dalam kasus ID pengguna LWS duplikat, atau untuk konsolidasi lisensi LWS, penggabungan mungkin tepat untuk dilakukan. Penggabungan mengambil informasi dari ID LWS yang ada dan menggabungkannya ke dalam informasi untuk ID LWS lain yang ada.

Untuk menggabungkan, ID LWS:

  • Hanya dapat digabungkan dalam jenis ID pengguna LWS yang sama. Jenisnya meliputi ID Pengguna Akhir (EUID), Deploy-to ID (DTID), dan ID Pengecer
  • Harus memiliki Nama Organisasi, Kontak Organisasi, dan Alamat Organisasi yang sama atau serupa
  • Harus terdaftar di negara yang sama
  • Harus berbagi segmen pasar yang sama (misalnya, Pendidikan tidak dapat digabungkan dengan Komersial)
  • Tidak dapat digabungkan ke EUID lain jika EUID yang digabungkan dikaitkan dengan perjanjian CLP. EUID apa pun yang dikaitkan dengan perjanjian CLP harus tetap berlaku.
  • Hanya dapat digabungkan ke DTID lain jika DTID yang digabungkan dikaitkan dengan EUID yang sama

Penggabungan berlaku untuk semua pesanan lisensi dan semua kontak di bawah ID penggabungan. Penggabungan LWS pelanggan hanya tersedia untuk program CLP, TLP, dan FLP. ID FLP hanya dapat digabungkan dengan persetujuan dari tim hukum Adobe.

Mentransfer lisensi untuk VIP, CLP, dan TLP

Untuk tujuan halaman ini, "transfer" mengacu pada perubahan kepemilikan, dan tidak berarti perubahan manajemen lisensi dalam entitas yang sama atau antara entitas atau departemen yang dicakup oleh satu perjanjian.

  • Pihak yang menerima transfer harus menyetujui syarat Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir (EULA) dan syarat serta ketentuan transfer perjanjian Program Lisensi Kumulatif (CLP), jika berlaku.
  • Pihak yang mentransfer harus menghilangkan semua salinan perangkat lunak dan semua materi cetak.
  • Pesanan untuk media/Pengiriman Perangkat Lunak Elektronik (ESD) saja tidak dapat ditransfer melalui Situs Web Lisensi Adobe (LWS).
  • Informasi mengenai pemegang lisensi lama dan baru harus dicantumkan pada formulir Transfer Lisensi.
  • Tidak ada biaya untuk memproses transfer lisensi.
  • Persetujuan untuk transfer harus diberikan oleh organisasi pemindah dan organisasi penerima pemindahan.
  • Transfer lisensi karena penggabungan, akuisisi, konsolidasi, atau divestasi diizinkan.

Berikut tidak diizinkan:

  • Transfer lisensi di VIP
  • Transfer lintas segmen pasar (misalnya, dari Pendidikan ke Komersial)
  • Perubahan pada bahasa lisensi saat transfer diproses
  • Transfer versi peningkatan suatu lisensi tanpa menyertakan keseluruhan jalur peningkatan lisensi, termasuk versi terkini, semua versi sebelumnya yang peningkatannya dibeli atau diberikan secara gratis, dan setiap Paket Peningkatan, pemeliharaan, atau dukungan teknis yang masih aktif. Pihak yang mentransfer bertanggung jawab untuk menyediakan informasi ini bersama dengan permintaan transfer.

Transfer lisensi TLP

  • Semua lisensi yang tercantum pada sertifikat TLP harus ditransfer dari pemegang lisensi saat ini ke pemegang lisensi baru.
  • Lisensi TLP dan layanan dukungan teknis apa pun hanya dapat ditransfer dalam wilayah tempat lisensi tersebut awalnya diperoleh.
  • Lisensi TLP hanya dapat ditransfer sebagai lisensi TLP, meskipun penerima transfer merupakan anggota CLP. Lisensi TLP yang ditransfer ke anggota CLP muncul pada laporan Detail Pesanan Komprehensif mereka di LWS sebagai transaksi TLP, dan tidak ada poin yang diberikan kepada CLP untuk pembelian ini.

Transfer lisensi CLP

  • Anggota CLP dapat mentransfer sejumlah lisensi yang dibeli.
  • Pengguna CLP dapat mentransfer lisensi ke pengguna TLP atau CLP mana pun, termasuk afiliasi terdaftar dari anggota CLP yang berbeda.
  • Anggota CLP tidak dapat mentransfer lisensi ke Deploy-to ID yang berbeda dengan ID Pengguna Akhir yang sama.
  • Poin CLP akan ditransfer ke pemegang lisensi baru jika hal berikut ini benar:
    • Pemegang lisensi baru adalah anggota program CLP atau afiliasi terdaftar; dan
    • Baik perjanjian CLP pemegang lisensi baru maupun perjanjian CLP pembelian asli saat ini sedang aktif; dan
    • Baik perjanjian CLP pemegang lisensi baru maupun perjanjian CLP pembelian asli aktif pada saat pembelian lisensi.
  • Jika salah satu kondisi sebelumnya tidak terpenuhi, lisensi CLP dialihkan sebagai TLP. Poin dikurangi dari CLP pembelian asli. Tidak ada poin yang diberikan kepada penerima, terlepas dari apakah mereka adalah anggota CLP maupun tidak.

Lisensi mundur

Adobe mengizinkan anggota program CLP dan TLP untuk memesan lisensi versi terkini, tetapi menggunakan satu versi sebelumnya asalkan organisasi tersebut telah memiliki lisensi versi sebelumnya. Anggota yang memenuhi syarat dapat menghubungi Layanan Pelanggan Adobe untuk meminta akses ke versi lisensi abadi sebelumnya melalui ESD (jika tersedia) hingga satu versi sebelumnya.

Lisensi lintas bahasa

Lisensi yang dijual dalam bahasa tertentu memberikan hak penggunaan terbatas pada bahasa tersebut. Anggota program tidak memiliki hak untuk menyebarkan produk dalam bahasa selain bahasa yang dilisensikan. Lisensi yang dijual dengan sebutan Semua sebagai bahasanya memungkinkan anggota program menyebarkan produk dalam bahasa apa pun yang mereka pilih. Pengecualian terhadap ketentuan ini dapat berlaku apabila anggota program memiliki cakupan Paket Peningkatan yang aktif dan versi baru produk mereka tidak tersedia dalam bahasa berlisensi asli atau bahasa lokal baru tersedia. Dalam hal ini, Adobe mengomunikasikan hak lintas bahasa mana yang berlaku.

Lisensi lintas platform

Pelanggan Program Pembelian Adobe yang membeli lisensi abadi menerima nomor seri produk untuk Windows dan Mac selama produk tersedia untuk keduanya dan kedua platform memiliki versi yang sama. Anggota program dapat memilih untuk menggunakan salah satu platform, selama jumlah total lisensi yang digunakan tidak melebihi jumlah yang dibeli.

EULA

Semua penggunaan produk diatur oleh EULA untuk produk tersebut, yang biasanya diterima melalui click-through elektronik. EULA diposting di halaman Perjanjian lisensi produk Adobe. Jika syarat dan ketentuan Program Pembelian yang berlaku bertentangan dengan EULA, syarat dan ketentuan Program Pembelian akan menggantikannya.

Kebijakan Lisensi Situs K‐12 CLP dan TLP

Tanggal pemesanan terakhir untuk Lisensi Situs K-12 adalah 27 Februari 2015. Pelanggan yang sebelumnya telah membeli Lisensi Situs K-12 dapat terus menggunakannya sesuai dengan kebijakan penggunaan Lisensi Situs K-12 Adobe hingga perjanjian mereka saat ini berakhir.

Lisensi Situs Adobe K‐12 untuk produk perangkat lunak Adobe tertentu mungkin tersedia untuk dipesan oleh lembaga pendidikan resmi berdasarkan Education Cumulative Licensing Program (CLP) dan Transactional Licensing Program (TLP) Adobe dan hanya di negara tempat Lisensi Situs K‐12 ditawarkan. Jika institusi Anda memesan Lisensi Situs K‐12, maka dengan menyalin, menginstal, atau menggunakan semua atau sebagian dari produk perangkat lunak Adobe yang diberikan kepada institusi Anda sesuai dengan Lisensi Situs K‐12, Anda setuju bahwa institusi Anda akan terikat oleh dan menerima syarat dan ketentuan berikut ("Persyaratan Lisensi Situs K‐12"). Bersama dengan perjanjian lisensi pengguna akhir yang berlaku untuk produk perangkat lunak Adobe (EULA), Ketentuan Lisensi Situs K‐12 akan mengatur penggunaan produk perangkat lunak Adobe oleh institusi Anda. Sebagaimana digunakan dalam Ketentuan Lisensi Situs K‐12 ini, semua istilah berhuruf kapital yang tidak didefinisikan dalam Ketentuan Lisensi Situs K‐12 akan memiliki makna yang ditetapkan untuk istilah tersebut dalam EULA. Ketentuan Lisensi Situs K‐12 akan menggantikan EULA sejauh terjadi konflik antara ketentuan tersebut.

1. Definisi. Selain istilah yang didefinisikan di atas, definisi berikut akan berlaku pada Ketentuan Lisensi Situs K‐12 ini:

1.1.    “Lembaga Pendidikan K‐12” berarti sekolah dasar atau menengah yang merupakan lembaga pendidikan yang memenuhi syarat, sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam perjanjian CLP Pendidikan. Hubungi Pengecer Adobe Authorized Education Anda untuk kualifikasi TLP.

1.2. “Perangkat Lunak Lisensi Situs K‐12” berarti produk perangkat lunak Adobe yang selanjutnya ditetapkan sebagai Perangkat Lunak Lisensi Situs K‐12 pada daftar harga CLP atau TLP yang berlaku. Dukungan teknis dan paket peningkatan tersedia untuk Lisensi Situs K‐12.

1.3. "Guru" berarti seorang pegawai Lembaga Pendidikan K-12 yang tanggung jawab pekerjaan utamanya adalah memberikan pengajaran untuk setiap kelas K-12 di Lembaga Pendidikan K-12 yang berkualifikasi.

2. Hak Penggunaan/Pemberian Lisensi

2.1 Kualifikasi. Lisensi Situs K‐12 tersedia untuk dipesan dan digunakan hanya oleh Lembaga Pendidikan K‐12 di bawah CLP dan TLP. Jika institusi Anda telah memesan satu atau lebih Lisensi Situs K‐12 tetapi tidak memenuhi syarat sebagai Institusi Pendidikan K‐12, institusi Anda harus segera mengembalikan Perangkat Lunak Lisensi Situs K‐12 kepada Penjual Kembalinya, menghapus semua salinan Perangkat Lunak Lisensi Situs K‐12 dari Komputernya, dan mengembalikan Perangkat Lunak Lisensi Situs K‐12 kepada Pengecer Adobe Authorized Education Anda.

2.2 Pemberian Lisensi. Selama institusi Anda mematuhi EULA dan Ketentuan Lisensi Situs K‐12 ini dan setelah membayar semua biaya yang berlaku, Adobe memberi institusi Anda lisensi noneksklusif dan tidak dapat dipindahtangankan untuk memperbanyak, menginstal, dan menggunakan salinan kode objek yang sama persis dari Perangkat Lunak Lisensi Situs K-12 sesuai dengan syarat dan ketentuan dari Ketentuan Lisensi Situs K‐12 ini hingga jumlah maksimum yang ditetapkan di bawah ini. Penggunaan Perangkat Lunak Lisensi Situs K‐12 akan diatur oleh EULA dan Ketentuan Lisensi Situs K‐12 ini. Jika terjadi konflik antara ketentuan EULA dan Ketentuan Lisensi Situs K‐12 ini, ketentuan dari Ketentuan Lisensi Situs K‐12 ini yang akan berlaku.

  Jenis Lisensi yang Dibeli

  Jumlah Maksimum Salinan Institusional (Terlepas dari Platform)

< 50

50

< 100

100

2.3 Hanya untuk Penggunaan di Lokasi Sekolah. Setiap Lisensi Situs K‐12 yang diberikan kepada institusi Anda mengizinkan institusi Anda untuk menggunakan Perangkat Lunak Lisensi Situs K‐12 di satu lokasi sekolah saja. “Satu lokasi sekolah” berarti sekolah yang berlokasi di satu alamat jalan saja. Untuk penginstalan atau penggunaan di lokasi tambahan, Lisensi Situs K‐12 tambahan harus dibeli secara terpisah. Lisensi Situs K‐12 terbatas pada penginstalan semua perangkat lunak yang disertakan (apa pun platformnya) dalam lisensi yang dibeli tidak lebih dari jumlah maksimum komputer milik atau sewa institusi yang diizinkan dalam bagian di atas dan bergantung pada jenis lisensi yang dibeli institusi Anda.

2.4 Hanya untuk Penggunaan Instruksional. Terlepas dari ketentuan yang bertentangan dalam EULA, Perangkat Lunak Lisensi Situs K‐12 hanya boleh digunakan untuk tujuan instruksional dan tidak boleh digunakan untuk, atau didistribusikan kepada, pihak mana pun untuk tujuan lain apa pun. Dengan demikian, penggunaan Perangkat Lunak Lisensi Situs K-12 juga dibatasi hanya kepada siswa yang saat ini terdaftar di Lembaga Pendidikan K-12 dan Guru, staf, dan administrator yang saat ini bekerja di Lembaga Pendidikan K-12 tersebut.

2.5 Penginstalan di Komputer Rumah untuk Guru. Terlepas dari ketentuan yang bertentangan dalam EULA, sebagai tambahan pada Bagian 2.2 di atas, Guru yang dipekerjakan oleh institusi Anda boleh menginstal satu (1) salinan per Guru dari Perangkat Lunak Lisensi Situs K‐12 pada komputer rumah semata-mata untuk keperluan yang secara langsung terkait dengan tugas pekerjaan Guru tersebut yang berkaitan dengan pekerjaan Guru tersebut di institusi Anda (seperti perencanaan pelajaran dan persiapan kelas), dengan ketentuan bahwa penginstalan tersebut tidak melebihi jumlah maksimum yang ditetapkan di bawah ini:

  Jenis Lisensi yang Dibeli

  Jumlah Maksimum Salinan untuk Penggunaan di Rumah oleh Guru

< 250

25

< 500

50

Lisensi penggunaan di rumah oleh Guru tersebut akan berakhir secara otomatis saat guru tersebut tidak lagi bekerja di institusi Anda, dan institusi Anda harus meminta guru tersebut pada saat tersebut mengembalikan salinan Perangkat Lunak Lisensi Situs K‐12 ke institusi Anda dan menghapus salinan apa pun dari komputer di rumah.

2.6 Larangan Akses Komputer Server. Terlepas dari ketentuan yang bertentangan dalam EULA, institusi Anda tidak boleh menginstal Perangkat Lunak Lisensi Situs K‐12 pada komputer server untuk diakses dari komputer lain yang terhubung ke komputer server tersebut.

3. Kewajiban Tambahan

3.1. Lembaga Anda setuju bahwa lembaga tersebut bertanggung jawab penuh atas semua biaya yang dikeluarkan sehubungan dengan penyalinan dan penginstalan Perangkat Lunak Lisensi Situs K‐12. Lembaga Anda setuju bahwa (1) lembaga Anda tidak akan menyebabkan atau mengizinkan penghapusan pemberitahuan hak cipta atau legenda hak milik dari Perangkat Lunak Lisensi Situs K‐12; (2) lembaga Anda akan mereproduksi pada semua salinan Perangkat Lunak Lisensi Situs K‐12 pemberitahuan hak cipta dan legenda hak milik lainnya yang terdapat pada salinan asli Perangkat Lunak Lisensi K‐12; dan, (3) lembaga Anda akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa setiap pengguna Perangkat Lunak Lisensi Situs K‐12 mengetahui dan mematuhi ketentuan EULA yang berlaku dan Ketentuan Lisensi Situs K‐12 ini.

3.2. Pesanan. Jika institusi Anda memesan Lisensi Situs K‐12 berdasarkan Education CLP, institusi Anda harus memesan Lisensi Situs K‐12 berdasarkan Ketentuan Lisensi Situs K‐12 ini dengan menggunakan SKU Perangkat Lunak Lisensi Situs K‐12 saja dan harus mencantumkan Nomor Perjanjian CLP institusi Anda pada setiap pesanan. Lembaga Anda memahami bahwa pengecer Adobe mungkin mengenakan biaya pengiriman dan penanganan tambahan, tergantung apakah lembaga Anda telah memilih untuk berpartisipasi dalam penawaran drop-ship atau tidak. Semua harga, termasuk biaya apa pun, ditentukan oleh pengecer dan bukan oleh Adobe, dan Adobe tidak memiliki kendali atas harga atau biaya apa pun.

 

Bergabung dalam percakapan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau pendapat mengenai topik, konsep, atau prosedur yang dijelaskan dalam artikel ini, silakan bergabung dalam diskusi.

Bergabung Sekarang

Adobe, Inc.

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?