Meminta akses ke produk Adobe

Ikhtisar

Administrator Anda dapat mengaktifkan opsi bagi Anda untuk meminta akses ke produk dan layanan Adobe dari organisasi Anda. Saat Anda meminta akses ke suatu produk, Anda mungkin menerima persetujuan otomatis dan akses langsung, atau diminta untuk mengajukan permintaan dan menunggu peninjauan dan persetujuan lebih lanjut.

• Aplikasi desktop Creative Cloud
• Creative Cloud di web (hanya desktop)
• Adobe Stock
• Adobe Sign
• Adobe Express
• Adobe Firefly
• Developer Console
• Adobe Acrobat (Hanya Asisten AI)

Minta akses dari Creative Cloud di web

Minta akses menggunakan tautan akses Produk

Administrator Anda dapat memberikan akses ke produk Adobe dengan membagikan tautan akses produk. Dengan mengikuti tautan tersebut, pengguna yang memenuhi syarat secara otomatis disetujui dan lisensi diberikan ke akun mereka.

Tinjau status permintaan Anda

Saat Anda mengirimkan permintaan, permintaan tersebut dapat disetujui atau ditolak, atau peninjauannya dapat tertunda. Anda dapat mengirimkan ulang permintaan yang ditolak atau kedaluwarsa untuk peninjauan lain, dengan memberikan alasan bisnis yang lebih deskriptif. Berikut ini adalah status yang dapat dimiliki oleh suatu permintaan:

• Permintaan yang disetujui: Permintaan yang disetujui secara otomatis atau manual mengakibatkan lisensi produk yang disetujui disediakan ke akun Adobe Anda untuk digunakan. Anda menerima email yang memberitahukan saat lisensi tersedia untuk diakses.
• Permintaan ditolak: Jika Anda mengirimkan permintaan peninjauan dan administrator menolak permintaan Anda, Anda akan menerima email yang memberitahukan alasan penolakan permintaan tersebut. Setelah ditolak, Anda dapat meminta kembali produk yang sama dari organisasi Anda menggunakan alasan bisnis yang lebih deskriptif.
• Permintaan yang tertunda: Setelah permintaan diajukan untuk ditinjau administrator, permintaan tersebut berada dalam status tertunda dan dapat tetap berada dalam status tersebut hingga 60 hari. Anda menerima pemberitahuan email pada hari ke-30 bahwa permintaan tersebut sedang menunggu peninjauan, dan sekali lagi pada hari ke-60 ketika permintaan telah kedaluwarsa. Anda tidak dapat meminta ulang produk yang berstatus tertunda.

Pertanyaan umum

Saya memiliki beberapa profil yang dikaitkan dengan Akun Adobe saya. Bagaimana cara memilih profil untuk mengirimkan permintaan?

Jika Anda memiliki lebih dari satu profil terkait akun Adobe yang disediakan organisasi, Anda harus terlebih dahulu memilih profil mana yang akan digunakan untuk login. Setelah itu, buat permintaan untuk produk dari profil tersebut. Permintaan akan diarahkan ke organisasi dan administrator terkait profil tersebut.

Aplikasi mana saja yang dapat saya minta aksesnya?

Anda dapat meminta akses ke berbagai produk Adobe melalui aplikasi tertentu. Ketersediaan opsi ini bergantung pada konfigurasi yang ditetapkan oleh administrator organisasi Anda. Berikut daftar lengkap aplikasi yang memungkinkan Anda melihat opsi untuk meminta akses.

Administrator Anda juga dapat berbagi tautan akses produk dengan Anda yang memungkinkan Anda memperoleh akses ke suatu produk berdasarkan permintaan, dengan asumsi Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan akses berdasarkan kriteria yang ditetapkan.

Bagaimana jika saya tidak dapat menemukan opsi untuk meminta akses ke suatu produk?

Jika Anda tidak dapat menemukan opsi untuk meminta akses ke suatu produk, administrator Anda mungkin belum mengaktifkan opsi tersebut untuk organisasi Anda. Hubungi administrator Anda untuk selengkapnya.

Mengapa saya dapat melihat opsi untuk meminta akses ke suatu produk saat login ke satu profil Adobe tetapi tidak pada profil lainnya?

Setiap profil akun Adobe Anda dikaitkan dengan satu Adobe Admin Console tempat fitur diaktifkan dan dikonfigurasi oleh administrator. Administrator untuk salah satu profil Anda mungkin telah mengaktifkan fitur permintaan akses, sementara administrator profil lainnya mungkin menonaktifkan fitur tersebut, sehingga menyebabkan Anda melihat dua pengalaman terpisah berdasarkan profil tempat Anda login. 

Mengapa sebagian permintaan saya disetujui secara otomatis sementara sebagian lainnya memerlukan tinjauan administrator?

Administrator Anda dapat mengaktifkan opsi bagi Anda untuk meminta akses ke produk dan layanan Adobe dari organisasi Anda. Saat Anda meminta akses ke suatu produk, Anda mungkin menerima persetujuan otomatis dan akses langsung, atau diminta untuk mengajukan permintaan dan menunggu peninjauan dan persetujuan lebih lanjut. Jika Anda memenuhi syarat untuk persetujuan otomatis, Anda akan diberi tahu bahwa permintaan telah disetujui, dan akan menerima email yang mengonfirmasi kapan lisensi tersedia untuk digunakan. Jika Anda tidak memenuhi syarat untuk persetujuan otomatis, atau administrator Anda belum mengaktifkan persetujuan otomatis, Anda mungkin masih dapat meminta akses berdasarkan pengaturan lain yang diaktifkan oleh administrator Anda.

Jenis pemberitahuan apa yang saya terima jika permintaan disetujui, ditolak, atau tertunda? 

Anda menerima pemberitahuan email saat administrator menanggapi permintaan Anda atau saat permintaan telah berstatus tertunda selama 30 hari atau telah kedaluwarsa setelah 60 hari. Pelajari selengkapnya tentang status dan notifikasi.

Mengapa saya menerima persetujuan untuk produk yang berbeda dari yang awalnya saya minta?

Administrator dapat memilih untuk menyetujui permintaan Anda dengan menyediakan akses ke produk yang berbeda dari yang diminta, berdasarkan kebutuhan bisnis Anda.

Bagaimana jika organisasi saya tidak memiliki cukup lisensi yang tersedia untuk produk yang saya minta?

Jika Anda menerima persetujuan otomatis untuk permintaan Anda tetapi tidak ada cukup lisensi yang tersedia, Anda akan menerima email yang memberitahukan bahwa lisensi tersebut saat ini tidak tersedia dan bahwa administrator Anda telah diberi tahu dan diminta untuk menyediakan lebih banyak lisensi.

Dapatkah saya membeli lisensi saya sendiri jika administrator saya menolak permintaan saya?

Anda dapat membeli lisensi Anda sendiri jika menggunakan akun Adobe pribadi.

Apa yang terjadi jika permintaan saya ditolak? 

Jika permintaan Anda ditolak, Anda akan menerima email yang memberitahukan alasan penolakan permintaan tersebut. Setelah ditolak, Anda dapat meminta kembali produk yang sama dari organisasi Anda untuk dipertimbangkan.