Aplikasi Creative Cloud yang dibeli muncul sebagai versi uji coba

Pelajari cara menghentikan pesan kesalahan yang menunjukkan bahwa Anda masih dalam mode uji coba (atau uji coba Anda telah kedaluwarsa) meskipun Anda telah membeli langganan Creative Cloud.

Note:

Diperlukan waktu hingga satu jam untuk memproses pembelian. Sampai diproses, aplikasi akan terus menampilkan opsi keanggotaan gratis. Anda mungkin perlu menunggu lebih lama jika Anda menyelesaikan pembelian dalam waktu satu jam terakhir.

Coba solusi berikut ini dalam urutan yang ditentukan hingga masalah teratasi. Jika Anda adalah pengguna tim atau perusahaan, lihat mengatasi kesalahan uji coba dan lisensi kedaluwarsa untuk pengguna tim & pengguna perusahaan.

Masuk ke https://account.adobe.com/id/plans.

Catatan: Jika Anda memiliki lebih dari satu akun Adobe, pastikan Anda masuk ke akun dengan alamat email yang benar.
Jika paket langganan Anda telah kedaluwarsa, atau jika ada masalah pembayaran dengan akun Anda, Anda akan melihat pesan kesalahan. Untuk memperbaiki masalah pembayaran, pilih Edit tagihan dan pembayaran.

Anda juga bisa mengelola paket langganan dan melihat aplikasi yang tercakup dalam paket langganan di jendela ini.
Jika metode pembayaran Anda tidak sesuai, perbarui informasi kartu kredit Anda dan pilih Simpan.

Metode pembayaran baru Anda akan berlaku di siklus penagihan berikutnya.

Buka aplikasi desktop Creative Cloud.
Pilih ikon Akun di kanan atas, lalu pilih Keluar.

Memilih Keluar akan mengeluarkan pengguna dari semua aplikasi Creative Cloud.
Pada kotak dialog konfirmasi, pilih Lanjutkan. Aplikasi dan layanan Creative Cloud yang terkait dengan akun Anda akan dinonaktifkan di komputer.
Masuk lagi ke akun Adobe Anda.
Buka aplikasi Creative Cloud apa pun yang termasuk dalam keanggotaan Anda, seperti Photoshop atau Illustrator. Masuk, jika diminta.

Buka aplikasi desktop Creative Cloud.
Pada tab Aplikasi, di bagian Aplikasi yang Diinstal, pilih ikon Tindakan lainnya . Lalu pilih Periksa pembaruan.

Menu konteks juga memungkinkan pengaktifan pembaruan otomatis. Jika pembaruan tersedia, Anda juga bisa melihat opsi untuk memperbarui semua aplikasi.
Jika Anda tidak menggunakan versi terbaru aplikasi Creative Cloud, Anda akan melihat perintah pembaruan di samping namanya. Pilih Perbarui.

Jika solusi sebelumnya tidak berhasil, komputer Anda mungkin mengalami masalah dalam menyambung ke server aktivasi Adobe. Hal ini bisa jadi karena file host sistem operasi yang dikonfigurasi secara tidak benar (file host sistem operasi memetakan nama host ke alamat IP).

Untuk mengatasi masalah ini, coba hapus entri yang terkait dengan Adobe dari file host. Anda dapat menghapus entri yang terkait dengan Adobe dari file host dengan dua cara:

Memperbaiki file host secara otomatis menggunakan Limited Access Repair tool: Perbaiki file host menggunakan Limited Access Repair tool. Dengan metode ini, Anda tidak perlu mengedit file host secara manual - alat ini secara otomatis memperbaiki file tersebut.

Atur ulang file host secara manual: Jika masalah tidak diperbaiki bahkan setelah Anda menjalankan Limited Access Repair tool, setel ulang file host secara manual.

MASIH MENGALAMI MASALAH?

Jika solusi di atas tidak berhasil, cobalah langkah-langkah di Mengatasi kesalahan koneksi.

Lebih banyak seperti ini

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?