User Guide Cancel

Membatalkan uji coba atau langganan Adobe

  1. Panduan Pengguna Creative Cloud
  2. Pengantar Creative Cloud
    1. Pertanyaan umum | Creative Cloud
    2. Persyaratan sistem Creative Cloud
    3. Sinkronisasi file Creative Cloud | Masalah umum
  3. Unduh, instal, atur, dan perbarui
    1. Mengunduh aplikasi desktop Creative Cloud
    2. Membuka aplikasi desktop Creative Cloud
    3. Memulai Workspace
    4. Memperbarui aplikasi desktop Creative Cloud
    5. Mengubah bahasa aplikasi desktop Creative Cloud Anda
    6. Menghapus instalan aplikasi desktop Creative Cloud
    7. Menghapus instalan atau menghapus aplikasi Creative Cloud
  4. Mengelola akun Anda
    1. Mengubah uji coba Creative Cloud menjadi keanggotaan berbayar
    2. Mengatur ulang kata sandi Adobe Anda.
    3. Mengubah paket Adobe Anda.
    4. Memperbarui kartu kredit dan alamat penagihan
    5. Melihat, mengunduh, atau mengirim faktur Adobe Anda melalui email
    6. Memperbaiki pembayaran yang gagal atau terlewat
    7. Membatalkan uji coba atau langganan Adobe
  5. Layanan kreatif
    1. Menggunakan Adobe Stock di aplikasi desktop Creative Cloud
    2. Menggunakan Adobe Fonts di aplikasi desktop Creative Cloud
    3. Creative Cloud Market tidak tersedia lagi
  6. Layanan kolaborasi dan penyimpanan
    1. Apa yang dimaksud dengan dokumen cloud
    2. Dokumen Cloud | Pertanyaan umum
    3. Membuat atau mengonversi file menjadi dokumen cloud
    4. Menyiapkan dokumen cloud untuk digunakan secara offline
    5. Mengembalikan dokumen cloud ke versi sebelumnya
    6. Membagikan pekerjaan Anda untuk diulas
    7. Mengapa saya tidak dapat melihat dokumen cloud saya secara offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Berkolaborasi pada Creative Cloud Libraries dan folder
    10. FAQ kolaborasi
    11. Menyinkronkan file menggunakan penyimpanan cloud
    12. Mengetahui kapasitas penyimpanan cloud yang Anda miliki
    13. Menetapkan opsi sinkronisasi
    14. Penghentian file Creative Cloud Synced
    15. Unduh file dan konten Synced
  7. Mengatur pustaka
    1. Membuat grup di pustaka
    2. Menghapus grup di pustaka
    3. Menghapus elemen di pustaka
    4. Memindahkan elemen di pustaka
  8. Aplikasi seluler Creative Cloud
    1. Pertanyaan umum | Aplikasi seluler
    2. Adobe Creative Cloud untuk seluler
  9. Perusahaan dan tim
    1. Pembelajaran dan Dukungan Perusahaan
    2. Pembelajaran dan Dukungan Teams
    3. Panduan memulai cepat untuk anggota tim
  10. Adobe Content Authenticity
    1. Adobe Content Authenticity (Beta)
    2. Alat inspeksi pada Adobe Content Authenticity (Beta)
    3. Ekstensi browser Chrome Adobe Content Authenticity
    4. Preferensi pelatihan dan penggunaan AI Generatif Content Credentials

Jika Anda membeli dari Adobe, pelajari cara membatalkan paket atau uji coba gratis Anda. Jika Anda membeli di tempat lain, hubungi toko secara langsung.

Cara membatalkan uji coba atau langganan Anda

Anda dapat membatalkan uji coba atau paket individual (pembelian dari Adobe) melalui halaman akun Adobe Anda.

  1. Pilih Kelola paket untuk paket yang ingin Anda ubah.

    Pilih Kelola paket atau Lihat paket.

  2. Pilih Batalkan paket Anda.

    Di bagian Kelola paket, pilih Batalkan paket Anda untuk melanjutkan pembatalan Anda.

     Tidak menemukan Batalkan paket Anda? Opsi ini tidak tersedia jika kami sedang memproses pembayaran Anda atau mengalami masalah dengannya. Coba lagi dalam 24 jam.

  3. Periksa detail paket Anda lalu pilih Lanjutkan untuk membatalkan.

  4. Tunjukkan alasan untuk pembatalan, lalu pilih Lanjutkan.

  5. Tinjau detail pembatalan, lalu pilih Konfirmasikan pembatalan.

Note:

Pastikan Anda memeriksa email untuk mengonfirmasi. Anda juga dapat memeriksa halaman akun Anda untuk memverifikasi bahwa pembatalan telah dilakukan.

Membatalkan paket tim

Biaya pembatalan dan pengembalian dana

Pengembalian dana bergantung pada kapan Anda membatalkan dan jenis langganan yang Anda beli. Untuk sebagian besar paket, Anda mendapatkan pengembalian dana jika Anda membatalkan dalam 14 hari sejak pembelian awal. Pelajari apakah Anda mendapatkan pengembalian dana saat membatalkan.

Apa yang terjadi jika saya membatalkan langganan Creative Cloud?

Setelah Anda membatalkan langganan Creative Cloud, Anda tidak lagi dapat mengakses aplikasi Creative Cloud, atau sebagian besar layanan yang termasuk dalam langganan Creative Cloud berbayar.

Setelah Anda membatalkan langganan Creative Cloud, Anda tetap memiliki manfaat keanggotaan gratis.

Setelah pembatalan, penyimpanan cloud yang diperbolehkan akan dikurangi menjadi 2 GB. Jika Anda melebihi batas penyimpanan, Anda memiliki 30 hari untuk mengurangi penggunaan online. Setelah 30 hari, Anda dapat kehilangan akses ke beberapa atau semua file Anda yang disimpan di server Creative Cloud servers. Untuk mempelajari tentang penyimpanan Anda, lihat Bagaimana cara mengetahui jumlah penyimpanan yang telah saya gunakan?

Jika Anda menyimpan pekerjaan Anda di komputer, Anda dapat tetap memiliki akses ke file tersebut di perangkat Anda.

Note:

File dalam penyimpanan cloud gratis dapat dihapus secara permanen setelah beberapa waktu tidak aktif. Anda akan menerima pemberitahuan email sebelum penghapusan.

Adobe akan terus menyimpan gambar asli Anda untuk satu tahun setelah keanggotaan Anda berakhir. Selama waktu tersebut, Anda dapat terus meluncurkan Lightroom untuk mengunduh file asli dari layanan cloud kami.

Anda dapat terus mengakses semua foto di hard drive lokal Anda melalui Lightroom untuk desktop. Anda dapat terus mengimpor dan mengatur foto serta output foto yang telah Anda edit melalui Ekspor, Publish, Cetak, Web, atau Tayangan Slide. Akses ke modul Develop & Map dan Lightroom untuk ponsel tidak tesedia setelah keanggotaan Anda berakhir.

 Adobe

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX

The Creativity Conference

14–16 Oktober Miami Beach dan online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX

The Creativity Conference

14–16 Oktober Miami Beach dan online