פתרון בעיה שבה לחצן Accept חסר או אינו ניתן ללחיצה ב-EULA

בעת התקנה של Adobe Acrobat או Adobe Reader, לא ניתן ללחוץ על Accept או Deny בתיבת הדו-שיח Software License Agreement. (תיבת הדו-שיח נקראת לפעמים End-User License Agreement או EULA.)

התסמינים הבאים עלולים לקרות:

  • Acrobat מציג שגיאה - לא ניתן לקבל את תנאי השימוש. נסה להיכנס מאוחר יותר.
  • הלחצנים Accept או Decline אינם גלויים.
  • אם תזיז את הסמן מעל ללחצן Accept או Decline, הוא ישתנה מחץ ל-I-beam, כאילו אתה עורך טקסט.
  • אם תלחץ בכל מקום אחר בתיבת הדו-שיח Software License Agreement, האפשרויות Accept ו-Decline נעלמות.
  • כלום לא קורה כשאני לוחץ על Accept.
  • התיבה Software License Agreement מוצגת בצורה מעוותת. ראה מידע נוסף.
שגיאת EULA

פתרונות

נסה אחת או יותר מהפעולות הבאות:

פתרון 1: הקש Tab + Enter.

הקש Tab ולאחר מכן לחץ על מקש Enter כדי להעביר את המוקד ללחצן Accept. (כברירת מחדל, הקשה פשוטה על מקש Enter לוחצת על לחצן Decline.)  

פתרון 2: שנה את רזולוציית המסך ל-‎1024 x 768.

  1. לחץ לחיצה ימנית על המחשב השולחני ובחר Display Settings.

  2. בחלונית השמאלית, בחר Display, ולאחר מכן בדוק את Resolution במקטע Scale and Layout.

  3. אם רזולוציית המסך נמוכה מ-‎1024 x 768, לחץ על הרשימה הנפתחת Resolution ובחר ברזולוציה ‎1024 x 768.

    שנה את הרזולוציה ל-1024x768

  4. לחץ על Apply, ולאחר מכן לחץ על Keep Changes.

  1. לחץ לחיצה ימנית על המחשב השולחני ובחר Screen resolution.

  2. אם רזולוציית המסך נמוכה מ-‎1024 x 768, גרור את המחוון Screen Resolution ימינה עד שהרזולוציה תגיע ל-‎1024 x 768.

  3. לחץ על אשר ולאחר מכן על כן.

פתרון 3: הגדר את ה-DPI של תצוגת מנהל ההתקן של הווידאו ואת גודל הגופן לערך Normal/Default.

קבע את הגדרות ה-DPI וגודל הגופן בתיבת הדו-שיח Display Properties לערך Normal/Default לפני התקנת היישום Adobe.

  1. לחץ לחיצה ימנית על המחשב השולחני ובחר Display Settings.

  2. בחלונית השמאלית, בחר Display. לחץ על הרשימה הנפתחת Change the size of text, apps, and other items ובחר את % קנה המידה הרצוי.

    קנה מידה של גופן ו-DPI

  1. לחץ לחיצה ימנית על המחשב השולחני ובחר Personalize.
  2. פתח את לוח הבקרה של DPI Scaling על-ידי בחירה ב-Adjust font size ‏(DPI).
  3. בחר באפשרות Default Scale‏ (‎96 DPI).
  4. לחץ על החל, ולאחר מכן לחץ על אישור.

פתרונות מתקדמים

בצע אחת או יותר מהפעולות הבאות:

אזהרה:

פתרונות 2 ו-3 כוללים שינוי של מערכת הרישום של Windows‎. ‏Adobe לא מספקת תמיכה לבעיות שנגרמות עקב שינוי שגוי של מערכת הרישום, המכילה מידע חיוני על החומרה והתוכנה של המערכת שלך. לפני שינוי הרישום, יש ליצור גיבוי של הרישום. לקבלת מידע נוסף על הרישום, עיין בתיעוד של Windows, או צור קשר עם Microsoft.

פתרון 1: הפעל את Acrobat כמנהל מערכת. < >

לחץ לחיצה ימנית על Acrobat DC ובחר באפשרות Run As Administrator. הזן את שם המשתמש והסיסמה של המערכת שלך אם תתבקש לעשות זאת.

פתרון 2: רשום באופן ידני את הקובץ jscript.dll.

חל על Windows 10‏, Windows 7 ו-Windows Vista בלבד

התחל בידיעה אם מערכת Windows שברשותך היא בגרסת 32 או 64 סיביות:

  1. לחצו על 'התחל'.
  2. בצו אחת מהפעולות הבאות, בהתאם למערכת ההפעלה המשמשת אותך:

    • Windows 10 - לחץ על סמל Settings () ולאחר מכן לחץ על About בחלונית השמאלית.
    • Windows 8/7 - לחץ לחיצה ימנית על Computer ובחר Properties.
  3. ב-System Type, חפש מידע על גרסת 32 או 64 סיביות.

לאחר מכן בצע את ההוראות מקטע הבא עבור סוג המערכת שברשותך.

ב-Windows בגרסת 32 סיביות

  1. בצו את הפעולות הבאות, בהתאם למערכת ההפעלה המשמשת אותך:

    • Windows 10 - לחץ על Start ולאחר מכן הקלד cmd.
    • ב-Windows 8/7: בחר Start >‏ All Programs >‏ Accessories.
  2. לחץ לחיצה ימנית על שורת הפקודה, בחר באפשרות Run As Administrator ואמת.
  3. אם ההודעה היא C:\Windows\System32>, המשך לשלב 4. אחרת, הקלד את הפקודה הבאה בדיוק כפי שהיא מופיעה למטה, כולל המרכאות ולאחר מכן הקש Enter:‏
    cd "%systemroot%\System32"‎

  4. עם קבלת ההודעה, הקלד regsvr32 /u jscript.dll והקש Enter.

  5. עם קבלת ההודעה, הקלד regsvr32 jscript.dll והקש Enter.

  6. עם הופעתה של תיבת דו-שיח עם ההודעה ‎"DllRegisterServer in jscript.dll succeeded"‎, לחץ על OK.

ב-Windows בגרסת 64 סיביות

  1. בצו את הפעולות הבאות, בהתאם למערכת ההפעלה המשמשת אותך:

    • Windows 10 - לחץ על Start ולאחר מכן הקלד cmd.
    • ב-Windows 8/7: בחר Start >‏ All Programs >‏ Accessories.
  2. לחץ לחיצה ימנית על שורת הפקודה, בחר באפשרות Run As Administrator ואמת.
  3. אם ההודעה היא C:\Windows\SysWow64>, המשך לשלב 4. אחרת, הקלד את הפקודה הבאה בדיוק כפי שהיא מופיעה למטה, כולל המרכאות ולאחר מכן הקש Enter:‏
    cd "%systemroot%\SysWow64"‎

  4. עם קבלת ההודעה, הקלד regsvr32 /u jscript.dll והקש Enter.

  5. עם קבלת ההודעה, הקלד regsvr32 jscript.dll והקש Enter.

  6. עם הופעתה של תיבת דו-שיח עם ההודעה ‎"DllRegisterServer in jscript.dll succeeded"‎, לחץ על OK.

פתרון 3: קבל את הסכם הרישיון על-ידי עריכת הרישום של Windows

  1. סגור את Acrobat.
  2. כדי לפתוח את עורך הרישום, לחץ על Start. הקלד regedit בתיבה Start Search ולאחר מכן לחץ על Enter.

  3. בחלונית השמאלית של עורך הרישום, נווט אל התיקייה המתאימה:
    • Windows 10/8/7‏ (32 סיביות) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\product_version\AdobeViewer
    • Windows 10/8/7 ‏(64 סיביות) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\<version>\AdobeViewer      
  4. בחלונית השמאלית של עורך הרישום, פתח את התיקייה <current version>. לאחר מכן בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • אם המקש AdobeViewer קיים, בחר AdobeViewer.
    • אם המקש AdobeViewer אינו קיים, לחץ לחיצה ימנית על <current version>, בחר New >‏ Key, תן שם למפתח החדש AdobeViewer ובחר AdobeViewer.
  5. בחלונית הימנית של עורך הרישום, בצע אחת מהפעולות הבאות:
    • אם הערך EULA קיים, לחץ לחיצה ימנית על EULA ובחר Modify. שנה את נתוני הערך ל-1. השאר את הבסיס כ-Hexadecimal. לחץ על הלחצן OK.
    • אם הערך EULA אינו קיים, לחץ לחיצה ימנית על AdobeViewer ובחר New >‏ DWORD Value. תן שם לפריט החדש כ-EULA. לחץ לחיצה ימנית על EULA ובחר Modify. שנה את נתוני הערך ל-1. השאר את הבסיס כ-Hexadecimal. לחץ על הלחצן OK.
  6. סגור את עורך הרישום.   

מידע נוסף

הדרישה לרזולוציית מסך מינימלית עבור מוצרי Acrobat היא ‎1024 X 768. לדרישות מערכת נוספות, ראה דרישות מערכת | משפחת מוצרי Acrobat.

תיבת הדו-שיח Software License Agreement עלולה להיראות מעוותת אם אחד התנאים הבאים מתקיים:

  • רזולוציית המסך מוגדרת לערך נמוך מ-‎1024 x 768.
  • בתיבת הדו-שיח Display Properties נבחרות האפשרויות Large Fonts או Extra Large Fonts.
  • ה-DPI של תצוגת מנהל ההתקן של הווידאו מוגדר לגודל שאינו ערך ברירת המחדל של ‎96 DPI.

 

לוגו של Adobe

כניסה לחשבון