שגיאת של ספק שירות ההצפנה
בעת חתימת מסמכי PDF ב-Acrobat או ב-Acrobat Reader, מופיעה הודעת האזהרה הבאה:
"ספק שירות ההצפנה של Windows דיווח על שגיאה: מפתח לא קיים. קוד השגיאה: 2148073485"
רקע: SHA256 הוא אלגוריתם הגיבוב של ברירת המחדל ב-Acrobat מאז גרסה 9.1. עם זאת, במהדורות קודמות, אם התקן החתימה (לדוגמה, כרטיס חכם או אסימון USB) או מנהל ההתקן שלו לא תומכים בגיבוב SHA256 ואילך, כדי למנוע כשל, Acrobat או Reader נהגו לחזור באופן שקוף לשימוש בגיבוב SHA1 בזמן יצירת החתימה.
מה השתנה ב-Acrobat וב-Reader (15.016.20039): החל ממהדורה 15.016.20039 של Acrobat ו-Acrobat Reader, Adobe כופה את השימוש באלגוריתם הגיבוב הנדרש. עקב ביקוש גבוה של הלקוחות לעמידה ברגולציה ותאימות לתעשייה, Adobe ביטלה את החזרה השקופה לגיבוב SHA1. זו הסיבה לכך שמופיעה הודעת השגיאה, ובהמשך החתימה נכשלת אם אלגוריתם הגיבוב הנדרש לא נתמך.
פתרון: נסה למצוא מנהל התקן מעודכן
ברר עם היצרן של התקן החתימה או מנהל ההתקן שלך אם קיים מנהל התקן עדכני שעשוי לפתור שגיאה זו.
אם אלגוריתם הגיבוב המבוקש לא נתמך על ידי התקן החתימה, הפתרון הוא להגדיר את מפתח הרישום aSignHash ל-SHA1 כמתואר בעמוד זה. עם זאת, זו אינה גישה מומלצת מכיוון שהיא תגדיר את SHA1 כאלגוריתם ברירת המחדל לגיבוב עבור כל החתימות, וזהו אלגוריתם שנחשב מיושן בתעשייה. לכן, Adobe ממליצה מאוד לברר מול יצרן התקן החתימה או מנהל ההתקן אם ניתן לקבל התקן או מנהל התקן חדש יותר, התומך ב-SHA256 או באלגוריתם גיבוב מתקדם יותר.
