הערה: אם אתה מפתח, ראהאני מפתח ואני רוצה לדווח על קריסה של Flash Player.

מסמך זה מתאר את תהליך הדיווח על קריסות ב-Flash Player. המידע שאתה מספק בעת הדיווח על הקריסה עשוי לסייע ל-Adobe לשפר את Flash Player.

כדי לדווח על קריסה של Flash Player ל-Adobe, בצע את הפעולות הבאות:

 1. הוסף באג ל-Adobe Bugbase

לפני שתוסיף באג ל-Adobe Bugbase, הקפד לציין את המידע הדרוש שיש לכלול בבאג.

מידע שיש לכלול בבאג

  • גרסת Flash Player במחשב שלך.
  • הסבר קצר של הגורם לקריסה. גם צילומי מסך, וידאו או שניהם, של השלבים שימושיים.
  • כתובת ה-URL שבה אירעה הקריסה. למרות שנראה שהקריסה מתרחשת במקומות רבים, מתן כתובת ה-URL המדויקת מאפשר לזהות את הבעיה בקלות רבה יותר.
  • יומן קריסות. בהתאם לדפדפן ולמערכת ההפעלה שלך, ראה יצירת יומן קריסות של Flash Player.
  • פרטי המערכת. בהתאם למערכת ההפעלה של המחשב שלך, עיין בכתובות הבאות לקבלת מידע נוסף:

שלבים להוספת באג

  1. היכנס ל-Bugbase באמצעות שם המשתמש ב- Adobe והסיסמה שלך. אם אין לך שם משתמש ב-Adobe, צור אחד בלחיצה על 'צור חשבון Adobe'.

  2. לחץ על 'הוסף באג'.
  3. בחר את Flash Player כמוצר. בחר פרטים כגון גרסה, אזור מוצר, תדירות, סוג כשל, build, שפת Flash Player, שפת מערכת הפעלה ופלטפורמה.

    הערה:
    בחר 'קריסה' כסוג הכשל.
  4. ספק כותרת, תיאור, שלבי שחזור ואת הפרטים שציינת.
  5. צרף את דוח הקריסה ולחץ על 'שלח'.

    הערה: לאחר הוספת באג, אינך מקבל מספר באג. בנוסף, אין באפשרותך לעקוב אחרי הבאג. המידע שסיפקת חשוב ו-Adobe מודה לך על המאמץ שלך.

2. צור דיון בפורום Flash Player

שלב זה מסייע למשתמשים אחרים שנתקלו בקריסה לשתף את המשוב שלהם על-ידי הצבעה והוספת הערות.

  1. היכנס אל הפורום באמצעות שם המשתמש ב-Adobe והסיסמה.
  2. תחת Actions, לחץ על Start a Discussion.

    קישור ל-Start a discussion
  3. ספק תיאור קצר של הבאג ואת כתובת ה-URL שבה אירעה הקריסה. בנוסף, ספק את המידע שציינת במהלך הוספת באג ב-Bugbase.
  4. לחץ על Post Message. 

    הערה: אין באפשרותך להוסיף הפניה לבאג שיצרת ב-Bugbase, משום שלא סופקו לך כתובת URL או מספר באג.

צור יומן קריסות של Flash Player

Google Chrome ב-Windows

  1. הצג קבצים מוסתרים.

  2. הפעל את Chrome וחזור על השלבים שגרמו לקריסה של Flash Player.
  3. פתח את התיקיות הבאות:

    ב-XP‏: C:\Documents and Settings\<user name>\Local Settings\Application Data\Google\CrashReports

    ב-Vista ו-Windows 7‏: C:\Users\<user name>\AppData\Local\Google\CrashReports



    תצוגת תיקיות של סייר Windows
     
  4. אתר את יומן הקריסות, Chrome-last.dmp.
  5. העתק אותו למיקום שבו תוכל למצוא אותו בקלות (כגון 'שולחן העבודה').

  6. צרף את יומן הקריסות לדוח הבאג.

Mozilla Firefox ב-Windows

  1. הצג קבצים מוסתרים.

  2. הפעל את Firefox וחזור על השלבים שגרמו לקריסה של Flash Player.

    אם נוצר יומן קריסות, הקישור 'שלח דוח קריסה' מופיע. אל תלחץ על קישור זה. 

    אם לא נוצר יומן קריסות, ההודעה 'אין דוח זמין' מופיעה. במקרה זה, תעד את הבאג עם כל הפרטים הרלוונטיים. בנוסף, ציין שלא היתה אפשרות ליצור את יומן הקריסות.אחרת, המשך לשלב 3.

    מסך קריסה של Flash Player
  3. פתח את התיקיות הבאות:

    ב-XP‏: C:\Documents and Settings\<user name>\Application Data\Mozilla\Firefox\Crash Reports\Pending

    ב-Vista ו-Windows 7‏: C:\Users\<user name>\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Crash Reports\Pending



    דוחות קריסה ב-Windows Explorer
     
  4. לחץ על הכותרת 'תאריך שינוי' כדי לאתר במהירות את יומן הקריסות העדכני ביותר.

  5. מצא את קובץ יומן הקריסות שמסתיים ב-dmp.
  6. העתק אותו למיקום שבו תוכל למצוא אותו בקלות (כגון 'שולחן העבודה').

  7. לחץ על 'שלח דוח קריסה' (מוזכר בשלב 2).

  8. פתח חלון Firefox והקלד about:crashes בשורת הכתובת.

    about:crashes בשורת הכתובת
  9. לחץ על הדוח העדכני ביותר והעתק את כתובת ה-URL של הקריסה האחרונה.
  10. צרף את יומן הקריסות (שלב 6) או את כתובת ה-URL של הקריסה (שלב 9) בדוח הבאג.

Safari ב-Vista ו-Windows 7

  1. הורד את הקבצים הבאים: Enable Crash Logging.reg ו-Disable Crash Logging.reg.
  2. לחץ לחיצה כפולה על הקובץ Enable Crash Logging.reg. לחץ על 'כן' בתיבת הדו-שיח 'עורך הרישום'.

  3. הפעל מחדש את המחשב.
  4. הפעל את Safari ועבור לדף עם תוכן מדיה עשיר (כגון דף About Flash Player).

  5. חזור על השלבים שגרמו לקריסה של Flash Player.
  6. לאחר הקריסה, פתח חלון סייר קבצים והקלד את השם הבא בסרגל הניווט: %localappdata%

  7. עבור אל התיקייה CrashDump.
  8. בחר את הקובץ העדכני ביותר שמופיע בתבנית הבאה:  iexplore.exe.<somenumber>.dmp
  9. לחץ לחיצה כפולה על הקובץ Disable Crash Logging.reg שהורד בשלב 1 ולחץ על 'אישור'.
  10. הפעל מחדש את המחשב.
  11. צרף את יומן הקריסות לדוח הבאג.

Safari ב-Windows XP

  1. הצג קבצים מוסתרים. 

  2. הפעל את Safari ועבור לדף עם תוכן מדיה עשיר (כגון דף About Flash Player).

  3. חזור על השלבים שגרמו לקריסה של Flash Player.
  4. לאחר הקריסה, פתח את התיקייה הבאה: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson

  5. אתר את הקובץ שנקרא user.dmp.
  6. העתק אותו למיקום שבו תוכל למצוא אותו בקלות (כגון 'שולחן העבודה').

  7. צרף את יומן הקריסות לדוח הבאג.

Internet Explorer ב-Vista ו-Windows 7

  1. הורד את הקבצים הבאים: Enable Crash Logging.reg ו-Disable Crash Logging.reg.
  2. לחץ לחיצה כפולה על הקובץ Enable Crash Logging.reg. לחץ על 'כן' בתיבת הדו-שיח 'עורך הרישום'.

    תיבת הדו-שיח 'עורך רישום'
     
  3. הפעל מחדש את המחשב.
  4. הפעל את Internet Explorer ועבור לדף עם תוכן מדיה עשיר (כגון דף About Flash Player).

  5. חזור על השלבים שגרמו לקריסה של Flash Player.

    חלון 'Internet Explorer הפסיק לפעול'
  6. לאחר הקריסה, פתח סייר קבצים והקלד את השם הבא בסרגל הניווט: %localappdata%

    הקלד %localappdata%
  7. עבור אל התיקייה CrashDump.

    התיקייה CrashDump
  8. בחר את הקובץ העדכני ביותר שמופיע בתבנית הבאה:
    iexplorer.exe.<somenumber>.dmp

    מצא את הקובץ ‎.dmp
  9. העתק אותו למיקום שבו תוכל למצוא אותו בקלות (כגון 'שולחן העבודה').

  10. (אופציונלי) לחץ לחיצה כפולה על הקובץ Disable Crash Logging.reg שהורד בשלב 1 ולחץ על 'אישור'. 

    הערה: באפשרותך להפעיל רישום קריסות ביומן במחשב כדי לשמור את עשר הקריסות האחרונות לצורך עיון עתידי.

  11. הפעל מחדש את המחשב.

  12. צרף את יומן הקריסות לדוח הבאג.

Internet Explorer ב-Windows XP

  1. הצג קבצים ותיקיות מוסתרים.

  2. הפעל את Internet Explorer ועבור לדף עם תוכן מדיה עשיר (כגון דף About Flash Player).

  3. חזור על השלבים שגרמו לקריסה של Flash Player.

    חלון שגיאה של Internet Explorer
  4. לאחר הקריסה, עבור לתיקייה הבאה: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson

    חלון סייר Windows
  5. אתר את יומן הקריסות בשם user.dmp והעתק אותו למיקום שבו תוכל למצוא אותו בקלות (כגון 'שולחן העבודה').

  6. צרף את יומן הקריסות לדוח הבאג.

Google Chrome ב-Mac OS X

  1. הפעל את Chrome וחזור על השלבים שגרמו לקריסה של Flash Player.

    חלון שגיאה של Chrome
  2. פתח את Finder, ועבור לתיקייה הבאה: <user name>/Library/Application Support/Google/Chrome/Crash Reports

    תיקיית דוחות קריסה
  3. אתר את קובץ יומן הקריסות שמסתיים ב-dmp.
  4. העתק אותו למיקום שבו תוכל למצוא אותו בקלות (כגון 'שולחן העבודה').

  5. צרף את יומן הקריסות לדוח הבאג.

Mozilla Firefox ב-Mac OS X

  1. הפעל את Firefox וחזור על השלבים שגורמים לקריסה של Flash Player.המסך הבא מופיע.

    חלון שגיאה של Firefox

    אם נוצר יומן קריסות, הקישור 'שלח דוח קריסה' מופיע. אל תלחץ על הקישור.

    אם לא נוצר יומן קריסות, ההודעה אין דוח זמין מופיעה. במקרה זה, תעד את דוח הבאג עם כל הפרטים הרלוונטיים. בנוסף, ציין שלא נוצר דוח באג.אחרת, המשך לשלב 2.

  2. פתח את Finder ועבור אל <user name>/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/pending.

    דוחות שגיאה של Firefox
  3. כדי לאתר במהירות את הקריסה העדכנית ביותר, מיין לפי הכותרת 'תאריך שינוי'.
  4. אתר את קובץ יומן הקריסות שמסתיים ב-dmp. והעתק אותו ל'שולחן העבודה'.
  5. לחץ על 'שלח דוח קריסה' שמוזכר בשלב 1.
  6. הפעל את Firefox והקלד about:crashes בשורת הכתובת.

    about:crashes ב-Firefox
  7. לחץ על מזהה הדוח העדכני ביותר והעתק את כתובת ה-URL של הקריסה האחרונה.
  8. צרף את יומן הקריסות ששמרת או את כתובת ה-URL של הקריסה בדוח הבאג.

Google Chrome ב-Linux

לקבלת פרטים בנוגע ליצירת יומן קריסות, ראה: איתור באגים של קריסות Chromium.

צרף את קובץ הקריסה לדוח הבאג.

חלון שגיאה של Chrome ב-Linux

Mozilla Firefox ב-Linux

  1. פתח את Firefox וחזור על השלבים שגרמו לקריסה של Flash Player. המסך הבא מופיע. 

    שגיאת Firefox

    אם נוצר יומן קריסות, הקישור 'שלח דוח קריסה' מופיע. אל תלחץ על הקישור.

    אם לא נוצר יומן קריסות, ההודעה 'אין דוח זמין' מופיעה. במקרה זה, תעד את הבאג עם כל הפרטים הרלוונטיים. בנוסף, ציין שלא נוצר דוח הקריסה. אחרת, המשך לשלב 2.

  2. פתח חלון סייר קבצים וודא שהאפשרות 'הצג' > 'הצג קבצים מוסתרים' מופעלת.
  3. עבור לספריה הבאה: Home/<User Name>/.mozilla/firefox/Crash Reports/pending

    תיקיית דוחות ממתינים
  4. כדי לאתר במהירות את יומן הקריסות העדכני ביותר, סדר את הפריטים לפי תאריך השינוי.
  5. אתר את יומן הקריסות שמסתיים ב-‎.dmp והעתק אותו למיקום שבו ניתן למצוא אותו בקלות (כגון 'שולחן העבודה').

  6. לחץ על שלח דוח קריסה שמוזכר בשלב 1.
  7. פתח חלון Firefox והקלד about:crashes בשורת הכתובת.
  8. לחץ על מזהה הדוח העדכני ביותר והעתק את כתובת ה-URL של הקריסה האחרונה.

    מזהה דוח מסומן
  9. צרף את יומן הקריסות ואת כתובת ה-URL של הקריסה בדוח הבאג.  

Safari ב-Mac

  1. פתח את Safari וחזור על השלבים שגרמו לקריסה של Flash Player.  
  2. עבור לספריה הבאה:

    • ב-Safari 5 ואילך:  /Users/<username>/Library/Logs/DiagnosticReports
    • ב-Safari 4‏: /Users/<username>/Library/CrashReporter 
  3. צרף את הקבצים הבאים עם דוח הקריסה:

    •  ב-Safari 5 ואילך: plugin-container_<date_time>_<machineName>.crash
    •  ב-Safari 4‏: Flash Player_<date_time>_<machineName>.crash
       

 

 

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת