למד אודות ביטול המינוי (חברות) שלך, החזרים ותשלומים עבור סיום מוקדם.

ביטול תוכנית שנרכשה מחנות

אם רכשת את תוכנית Creative Cloud שלך מחנות (כגון Amazon‏, App Store‏, Google Play או Best Buy), פנה אל המוכר לקבלת סיוע.

ביטול תוכנית שרכשת ישירות מ-Adobe

כדי לבטל את תוכנית Creative Cloud ליחידים או גרסת ניסיון ללא תשלום מחשבון Adobe, בצע את השלבים הבאים:

  1. היכנס לחשבון Adobe שלך עם Adobe ID שלך (כתובת הדואר האלקטרוני) והסיסמה.

  2. תחת התוכניות שלי, לחץ על נהל תוכנית עבור התוכנית שברצונך לבטל.

    נהל תוכנית

     אינך רואה את האפשרות 'נהל תוכנית'? פנה אלינו כדי לבטל את המינוי.

  3. תחת תוכנית ותשלום, לחץ על בטל תוכנית.

    בטל תוכנית

    אינך רואה את האפשרות 'בטל תוכנית'? פנה אלינו כדי לבטל את המינוי.

  4. ציין את הסיבה לביטול ולאחר מכן לחץ על המשך.

  5. במסך הבא, באפשרותך לבחור בתוכנית אחרת, להשאיר את התוכנית שלך, להמשיך עם הביטול או לשוחח עם שירות הלקוחות של Adobe.

    ‏‫אם בכוונתך להמשיך עם הביטול, תקבל אישור בדואר אלקטרוני שיידע אותך שהביטול עבר בהצלחה.

    הערה:

    לאחר שתבטל את המינוי שלך ל-Creative Cloud, תמשיך לקבל את הטבות החברות בחינם.

ביטול תוכנית צוותים

כדי לבטל מינוי של Creative Cloud לצוותים, פנה אלינו.

האם אני זכאי להחזר כספי?

אם תבטל תוך 14 ימים ממועד ההזמנה, תקבל החזר כספי מלא.

אם תבטל לאחר למעלה מ-14 יום, השירות שלך ימשיך עד לסוף תקופת החיוב של אותו חודש, ותחויב בסכום של 50% משווי החוזה הנותר עבור סיום מוקדם. לדוגמה, אם נותרו לך 5 חודשים לחוזה כאשר אתה מבטל, ואתה משלם $20 לחודש, תשלם 50% מהיתרה של $100, כלומר $50 עבור סיום מוקדם.

אם תבטל תוך 14 ימים ממועד ההזמנה, תקבל החזר כספי מלא. אם תבטל לאחר למעלה מ-14 יום, לא תקבל החזר עבור התשלום, והשירות ימשיך עד לתום התקופה שנקבעה בחוזה.‬

אם תבטל תוך 14 ימים ממועד ההזמנה, תקבל החזר כספי מלא. אם תבטל לאחר למעלה מ-14 יום, לא תקבל החזר עבור התשלום, והשירות ימשיך עד לתום תקופת החיוב של אותו חודש.‬

הערה:

ההחזר חל רק על 14 הימים לאחר הרכישה המקורית, ולא על החידושים המתבצעים לאחר מכן.

הבן את התנאים של מנוי Creative Cloud והאופן שבו הם משפיעים על החזרים כספיים.

מה יקרה כאשר אבטל?

לאחר שתבטל את מינוי Creative Cloud, כבר לא תהיה לך גישה ליישומי Creative Cloud שלך, ולא לרוב השירותים הכלולים במינוי Creative Cloud בתשלום שלך.

לאחר שתבטל את המינוי שלך ל-Creative Cloud, תמשיך לקבל את הטבות החברות בחינם.

לאחר הביטול, שטח האחסון בענן המורשה שלך מופחת ל-‎2 GB. אם תחרוג ממגבלת האחסון, יהיה עליך לצמצם את הניצול המקוון בתוך 90 יום. לאחר 90 יום ייתכן שתאבד באופן חלקי או מלא את הגישה לקבצים השמורים בשרתי Creative Cloud. לקבלת מידע נוסף על האחסון שלך, ראה כיצד אוכל לדעת בכמה מקום אחסון השתמשתי?

אם שמרת את העבודה שלך במחשב, עדיין תהיה לך גישה לקבצים אלה במכשיר שלך.

‏Adobe תמשיך לאחסן את התמונות המקוריות שלך למשך שנה אחת לאחר פקיעת החברות. במשך פרק הזמן הזה תוכל להמשיך להפעיל את Lightroom כדי להוריד את הקבצים המקוריים שלך משירותי הענן שלנו.

עדיין תהיה לך גישה לכל הצילומים שלך בכונן הקשיח המקומי שלך דרך Lightroom למחשבים שולחניים. תוכל להמשיך לייבא ולארגן את הצילומים שלך ולייצא את הצילומים הערוכים שלך באמצעות Export,‏ Publish,‏ Print,‏ Web או Slideshow. גישה למודולים Develop ו-Map ול-Lightroom for mobile לא תהיה זמינה לאחר סיום החברות.

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת