למד אודות ביטול המינוי (חברות) שלך, החזרים ותשלומים עבור סיום מוקדם.

כיצד לבטל

אם רכשת ישירות מ-Adobe

באפשרותך לבטל את המנוי שלך לתוכנית Creative Cloud בכל עת. הנה הדרך לעשות זאת:

  1. היכנס אל חשבון Adobe ID שלך עם Adobe ID שלך (בדרך כלל כתובת הדואר האלקטרוני) והסיסמה.

  2. תחת תוכניות לחץ על נהל תוכנית עבור המינוי לתוכנית שברצונך לבטל.

    אם האפשרות ניהול תוכנית אינה מוצגת, פנה אל שירות הלקוחות של Adobe כדי לבטל את המנוי.

    ניהול-תוכנית
  3. תחת תוכנית ותשלום, לחץ על בטל תוכנית.

    בטל-תוכנית

    הערה:

    במדינות המקבלות שירות מ-Digital River, שותף מסחר אלקטרוני של Adobe, לא ניתן לבצע שינויים באופן מקוון. צור קשר עם שירות הלקוחות של Adobe כדי לבטל את המינוי שלך.

  4. ציין את הסיבה לכך שברצונך לבטל ולאחר מכן לחץ על המשך.

  5. במסך הבא, באפשרותך לבחור בתוכנית אחרת, להשאיר את התוכנית שלך, להמשיך עם הביטול או לשוחח עם שירות הלקוחות של Adobe.

‏‫אם בכוונתך להמשיך עם הביטול, תקבל אישור בדואר אלקטרוני שיידע אותך שהביטול עבר בהצלחה.

הערה:

כדי להפעיל תוכנית Creative Cloud חדשה, בקר בדף תוכניות Creative Cloud.

אם רכשת ממשווק (Amazon‏, App Store‏, Google Play‏, Best Buy וכן הלאה)

אם רכשת את התוכנית ממשווק שאינו Adobe, פנה למוכר לקבלת סיוע.

אם רכשת מנוי Creative Cloud לצוותים

עבור בקשות לביטול מנוי של Creative Cloud לצוותים, צור קשר עם שירות הלקוחות של Adobe.

מה יקרה כאשר אבטל?

האם אוכל לקבל החזר?

מנוי שנתי (תשלום חודשי)

אם תבטל תוך 14 ימים ממועד ההזמנה, תקבל החזר כספי מלא.

אם תבטל לאחר למעלה מ-14 יום, השירות שלך ימשיך עד לסוף תקופת החיוב של אותו חודש, ותחויב בסכום של 50% משווי החוזה הנותר עבור סיום מוקדם. לדוגמה, אם נותרו לך 5 חודשים לחוזה כאשר אתה מבטל, ואתה משלם $20 לחודש, תשלם 50% מהיתרה של $100, כלומר $50 עבור סיום מוקדם.

מנוי שנתי (משולם מראש)

אם תבטל תוך 14 ימים ממועד ההזמנה, תקבל החזר כספי מלא. אם תבטל לאחר למעלה מ-14 יום, לא תקבל החזר עבור התשלום, והשירות ימשיך עד לתום התקופה שנקבעה בחוזה.‬

מנוי מחודש לחודש

אם תבטל תוך 14 ימים ממועד ההזמנה, תקבל החזר כספי מלא. אם תבטל לאחר למעלה מ-14 יום, לא תקבל החזר עבור התשלום, והשירות ימשיך עד לתום תקופת החיוב של אותו חודש.‬

הערה:

ההחזר חל רק על 14 הימים לאחר הרכישה המקורית, ולא על החידושים המתבצעים לאחר מכן.

הבן את התנאים של מנוי Creative Cloud והאופן שבו הם משפיעים על החזרים כספיים.

יתרונות של חברות בחינם לאחר ביטול

  • לאחר הביטול, תמשיך לקבל גישה אל חברות ב-Creative Cloud בחינם.
  • אם שמרת את העבודה שלך במחשב, עדיין תהיה לך גישה לקבצים אלה במכשיר שלך.
  • כבר לא תהיה לך גישה ליישומי Creative Cloud, ואף לא למרבית השירותים הכלולים במנוי בתשלום שלך לתוכנית Creative Cloud.
  • שטח האחסון בענן המורשה שלך מופחת ל-‎2 GB. אם תחרוג ממגבלת האחסון, יהיה עליך לצמצם את הניצול המקוון בתוך 90 יום. לאחר 90 יום ייתכן שתאבד באופן חלקי או מלא את הגישה לקבצים השמורים בשרתי Creative Cloud. לקבלת מידע נוסף על האחסון שלך, ראה כיצד אוכל לדעת בכמה מקום אחסון השתמשתי?
  • תמשיך לקבל גישה בחינם אל התוכנית למתחילים של Adobe XD ואל התוכנית למתחילים של Premiere Rush

משתמש Lightroom CC או Lightroom Classic CC?

  • Lightroom CC: ‏Adobe תמשיך לאחסן את התמונות המקוריות שלך למשך שנה אחת לאחר פקיעת החברות. במשך פרק הזמן הזה תוכל להמשיך להפעיל את Lightroom CC כדי להוריד את הקבצים המקוריים שלך משירותי הענן שלנו.
  • Lightroom Classic CC: עדיין תהיה לך גישה לכל הצילומים שלך בכונן הקשיח המקומי שלך דרך Lightroom למחשבים שולחניים. תוכל להמשיך לייבא ולארגן את הצילומים שלך וגם לייצא את הצילומים הערוכים שלך באמצעות Export,‏ Publish,‏ Print,‏ Web או Slideshow. גישה למודולים Develop ו-Map ול-Lightroom for mobile לא תהיה זמינה לאחר סיום החברות.

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת