פתרון בעיות ועזרה

הורדה והתקנה

כיצד להוריד ולהתקין את Creative Cloud?

באפשרותך להוריד כל יישום של Creative Cloud דרך קטלוג היישומים של Creative Cloud. תצטרך להיכנס עם ה-Adobe ID והסיסמה שלך כדי להשלים את ההורדה. לקבלת מידע נוסף, לרבות אופן ההתקנה של גרסאות קודמות או חיפוש עדכונים, ראה הורדה והתקנה של יישומי Creative Cloud.

מדוע לא מתבצעת התקנה של יישום Creative Cloud שברשותי?

לקבלת פתרונות לשגיאת "ההתקנה נכשלה" עיין במאמר שגיאה: "ההתקנה של יישום שולחן העבודה Creative Cloud נכשלה". לקבלת פתרונות לבעיות אחרות בהורדה, התקנה ועדכון, עיין במדריך לפתרון בעיות הורדה והתקנה.

האם באפשרותי להוריד גרסת ניסיון של Creative Cloud?

כן! באפשרותך להוריד גרסאות ניסיון של כל יישומי Creative Cloud מתוך קטלוג היישומים של Creative Cloud. תצטרך להיכנס עם Adobe ID וסיסמה כדי להוריד גרסת ניסיון. לקבלת הוראות מפורטות, ראה הורדת והתקנת גרסת ניסיון של Creative Cloud.

כיצד לאחזר את ה-Adobe ID או הסיסמה שלי?

קרא את הפתרונות הפשוטים הללו לבעיות נפוצות ב-Adobe ID ובכניסה כדי לקבל גישה מחודשת לחשבונך.

האם באפשרותי להתקין את Creative Cloud במחשב אחר?

תוכל להתקין יישומי Creative Cloud בשני מחשבים לכל היותר. אם תרצה יישום Creative Cloud במחשב שלישי, תצטרך לבטל את הפעלתו באחד מהמחשבים הקודמים שלך. מידע נוסף על הפעלה וביטול הפעלה של יישומי Creative Cloud.

ניהול חשבון

כיצד אוכל לשנות את הסיסמה שלי?

היכנס לדף חשבונות Adobe שלך עם ה-Adobe ID והסיסמה הנוכחיים שלך.  שם לחץ על הכרטיסייה Security & Privacy, ואז לחץ על Change תחת Password. לקבלת מידע נוסף על שינוי הסיסמה שלך ומידע אחר הקשור לחשבון, ראה ניהול חשבון Adobe ID שלך.

כיצד אוכל לשנות את פרטי כרטיס האשראי שלי?

כיצד לשדרג או לשנות את חברותי?

קל לעבור בין תוכניות Creative Cloud. צור איתנו קשר כדי לשדרג או לשנות את התוכנית שלך.

תוקף גרסת הניסיון שלי יפוג בקרוב. כיצד אוכל להמירה?

קל ופשוט להמיר את גרסת הניסיון שלך בחברות בתשלום. בצע את ההוראות המפורטות הללו כדי לשדרג ולהפעיל את חברותך.

כיצד אוכל לבטל את מה שקרה לקבצים שלי?

חבל לנו שאתה עוזב! אם תבטל את חברותך, עדיין תהיה לך גישה להטבות החינם של Creative Cloud ולכל הקבצים ששמרת בהתקן שלך. לא תהיה לך גישה ליישומים או למרבית השירותים ונפח האחסון שלך בענן יופחת ל-‎2 GB. כדי לבטל, צור איתנו קשר. כשתתבקש, היכנס באמצעות Adobe ID שלך.

שירותי ענן

מהו יישום שולחן העבודה של Creative Cloud?

יישום שולחן העבודה של Creative Cloud הוא המיקום המרכזי שלך לניהול עשרות היישומים והשירותים שכוללת חברותך ב-Creative Cloud. למד כיצד להוריד יישומים, לשתף קבצים, לחפש תמונות, ועוד.

כיצד מאחסנים קבצים בענן?

חשבון Creative Cloud שלך מגיע עם אחסון מקוון,אשר מעניק לך גישה לקבציך מכל התקן או מחשב. צפה במדריך זה כדי ללמוד כיצד לאחסן ולשתף תוכן. כדי לראות כמה אחסון יש לך, ראה עיון, סינכרון וניהול משאבים.

מהן ספריות Creative Cloud?

ספריות Creative Cloud מאפשרות לך לגשת למשאבי creative, לארגן אותם ולשתפם. למד כיצד לעשות זאת במדריך קצר זה, ניהול משאבים עם ספריות Creative Cloud. לקבלת פרטים נוספים ראה ספריות Creative Cloud.

כיצד מוסיפים גופנים מ-Typekit?

למד כיצד לעיין בין גופני Typekit, להוסיפם ולסנכרנם כך שיהיו זמינים בכל יישומי Creative Cloud שלך.

האם משאבי Creative Cloud Market מוצעים בחינם?

מדי חודש רשאים חברי Creative Cloud (למעט לקוחות תוכנית Photography) להוריד עד 500 משאבים ללא תשלום. תוכל לבחור מתוך מגוון גרפיקות וקטורים, סמלים, דוגמאות, ערכות ממשק משתמש ועוד, אשר מוצעים ללא תמלוגים. לקבלת מידע נוסף ראה Creative Cloud Market.

חינוך, צוותים וארגון

מדוע אני מקבל הזמנה להצטרף ל-Creative Cloud?

כדי לקבל גישה ל-Creative Cloud לחברות של צוותים או ארגונים, אתה מקבל הזמנה ממנהל מערכת ה-IT שלך. לחץ על הקישור שבהזמנה שקיבלת בדוא"ל כדי ליצור Adobe ID וסיסמה ולהיכנס. לקבלת מידע נוסף ראה קבלת הזמנה להצטרף ל-Creative Cloud.

כיצד להשתמש ב-Creative Cloud עם קוד מימוש מוצר לאנשי חינוך?

עבור אל מימוש חברות ב-Creative Cloud ופעל על-פי ההוראות כדי להיכנס אל (או ליצור) חשבון Adobe שלך ולממש את רכישתך. לקבלת מידע נוסף ראה מספרים סידוריים, קודי מימוש וקודי מוצרים | מהדורות סטודנט ומורה.

זה עתה רכשתי מהדורת סטודנט של Creative Cloud. מה יש לעשות?

נסה כמה מהמדריכים הקצרים הללו, אשר נועדו לסטודנטים, כדי להתחיל בלמידה.

היכן אוכל לקבל עזרה עם Creative Cloud לארגונים?

בקר בדף למידה ותמיכה של Enterprise לקבלת תיעוד, כלים, עדכונים, תמיכה, ועוד.

היכן אוכל לקבל מידע נוסף על השימוש ב-Creative Cloud לצוותים?

ראה Creative Cloud לצוותים (משתמשי קצה) כדי ללמוד כיצד להוריד ולהתקין את היישום הראשון שלך, להשתמש ביישום שולחן העבודה של Creative Cloud, ועוד. לקבלת עזרה בניהול Creative Cloud לצוותים, ראה Creative Cloud לצוותים (מנהלי מערכת).

בעיות נפוצות

כיצד לטפל בשגיאת גישה מוגבלת?

השתמש בכלי Limited Access Repair (תיקון גישה מוגבלת) אם מופיעה הודעת השגיאה You may have limited access to Adobe apps or services (ייתכן שיש לך גישה מוגבלת ליישומים או שירותים של Adobe).

מדוע מתקבלת שגיאה לפיה חסרים לי עדכוני Windows של Microsoft?

עם מהדורת יוני 2016, יישומי Creative Cloud משתמשים מעתה בתוכניות Visual C++ 2015 runtime של Microsoft. כתוצאה משינוי זה, ייתכן שתידרש להתקין עדכונים במערכת ההפעלה Windows.

מדוע עליי להיכנס כדי להשתמש ביישום Creative Cloud שברשותי?

מעת לעת עליך להיכנס לחשבונך לצורך אימות רישיון—אחת ל-30 יום לבעלי חברות חודשית ואחת ל-99 יום לבעלי חברות שנתית. נדרשת כניסה גם בעת הורדה או עדכון של יישומי Creative Cloud. לקבלת מידע נוסף ראה כניסה ויציאה לצורך הפעלה או ביטל הפעלה של יישומי Creative Cloud.

מדוע יישום Creative Cloud שברשותי לא נפתח?

אם היישום מציג גלגל מסתובב או מסך ריק לבן, נסה את הפתרונות במדריך זה כדי לפתור את הבעיה.