כיצד להשתמש ב-UserVoice כדי לבקש תכונות חדשות ולדווח על באגים

Adobe מקבלת בברכה משוב מהמשתמשים שלנו ופרסה את אתרי UserVoice הבאים כדי לאסוף בקשות לתכונות ולדיווחים על באגים.

*ראה תכונות ספציפיות והנחיות להגשת באגים עבור אפליקציות וידאו ואודיו.

הערה: כל משוב שישותף עם Adobe הוא אופציונלי, ומעניק ל-Adobe זכות להשתמש במשוב שלך ללא הגבלות. כל שימוש ב-UserVoice צריך להיות תואם לתנאי השימוש של Adobe ולמדיניות הפרטיות של Adobe.

האם קהילת התמיכה של Adobe ו- UserVoice שונות?

קהילת התמיכה של Adobe מאפשרת לך להתחבר למשתמשים ב-Adobe ולאנשי מקצוע אחרים כדי לקבל עזרה בנוגע לתכונות, פונקציות וזרימות עבודה קיימות. הפורומים גם עוזרים לך למצוא עצות וטריקים לביצוע המשימות שלך ביעילות רבה יותר.

UserVoice הוא פלטפורמה של צד שלישי ללקוחות כך שיוכלו להגיש בקשות לתכונות ולדווח על באגים לצוותי המוצר.

כיצד לשלוח משוב שימושי באמצעות UserVoice?

יש לעקוב אחר ההנחיות הבאות כדי לספק ל-Adobe משוב, הן לצורך בקשת תכונות והן לדיווח על באגים. כדי לחפש בקשות שהוגשו בעבר, יש להזין את מילות המפתח עבור הפנייה שלך בשדה הטקסט של כותרת ההגשה.

יש להימנע מפרסום בקשות כפולות. ניתן להוסיף הצבעה בעד בקשה דומה שהוגשה על ידי משתמש אחר ולהוסיף את הערותיך.

בעת בקשה של תכונה חדשה

  1. בעת הזנת רעיון חדש, יש להשתמש בכותרת קצרה אך תיאורית.

  2. יש לבחור את הקטגוריה המתאימה ביותר מהרשימה הנפתחת של הקטגוריות. הדבר מאפשר ל-Adobe לסווג, להעריך ולהשיב לפנייתך מהר יותר.

  3. יש להוסיף תיאור הכולל את סוג המשתמש (לדוגמה, עורך, מעצב, צלם וכדומה) ואת התכונה המבוקשת.

  4. יש לציין את זרימות העבודה או תצורות החומרה הספציפיות הרלוונטיות.

  5. יש לצרף תמונה או סרטון קצר שיסייעו להבין את הבקשה בצורה טובה יותר.

בעת דיווח על באג

  1. יש לבחור את הקטגוריה המתאימה ביותר מהרשימה הנפתחת של הקטגוריות. הדבר מאפשר ל-Adobe לסווג, להעריך ולהשיב לפנייתך מהר יותר.

  2. יש לספק תמצית ספציפית של הבעיה. לדוגמה, אין די בתיאור "Premiere Pro קורס לעתים קרובות". התיאור הבא מועיל יותר: "Premiere Pro קורס תמיד לאחר לחיצה על קליפ בציר הזמן כשלוח האפקטים פתוח".

  3. יש לספק הסבר מפורט על ההתנהגות או התוצאה הרצויות לעומת ההתנהגות או התוצאה הנצפות.

  4. יש לציין את מספר הפעמים שבהן הבעיה התרחשה.

  5. יש לפרט באיזו גרסה של האפליקציה השתמשת (יש להעתיק את מספר הגרסה מהתיבה 'אודות' של המוצר), לצד כל אפליקציה מעורבת של צד שלישי.

  6. יש למסור פרטים על המערכת שבה התוכנה מופעלת. לדוגמה, דגם החומרה, מערכת ההפעלה והגרסה שלה.

  7. יש לספק הוראות שלב אחר שלב לשכפול הבעיה (צילומי מסך או הקלטת מסך). אם אין אפשרות לספק הנחיות מדויקות, יש לפרט ככל האפשר.

לוגו של Adobe

כניסה לחשבון