Adobe Genuine सॉफ़्टवेयर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

सॉफ़्टवेयर पायरेसी तब होती है जब:

• सॉफ़्टवेयर में हेरफेर किया गया हो या उसे हैक किया गया हो और/या
• ऐसी की या अकाउंट का उपयोग किया जा रहा हो जिनके चोरी होने के बारे में जानकारी मौजूद है और/या
• उपयोग लाइसेंसिंग उपयोग की शर्तों (एंड यूज़र लाइसेंस एग्रीमेंट सहित) के मुताबिक न हो.

सॉफ़्टवेयर पायरेसी उपभोक्ताओं और व्यवसायों के लिए रुकावटें उत्पन्न कर सकती है जबकि मैलवेयर और वायरस सहित सुरक्षा खतरों के संभावित जोखिम को बढ़ा सकती है.*

Adobe इस बात की परवाह करता है और चाहता है कि हमारे ग्राहकों को Adobe सॉफ़्टवेयर और ऐप्स के साथ सर्वोत्तम अनुभव मिले. इसीलिए हम ग्राहकों को शिक्षित, सूचित और सुरक्षित सुनिश्चित करने में मदद करने के लिए प्रोग्राम्स विकसित करने पर काम करते हैं. प्रोग्राम्स में शामिल हैं:

• नॉन-जेन्युइन सॉफ़्टवेयर के पुनर्विक्रेता की जाँच करना और उनके विरुद्ध कार्रवाई करना
• अवैध रूप से प्राप्त या जनरेट किए गए सीरियल नंबरों को ब्लॉक करना
• यदि Adobe को पता चलता है कि उनके ग्राहकों के पास नॉन-जेन्युइन सॉफ़्टवेयर है, तो, इंस्टालेशन के समय और उत्पाद के उपयोग, दोनों के दौरान उन्हें सूचित करना, और समस्या को हल करने के लिए विकल्प प्रदान करना.
  

नॉन-जेन्युइन सॉफ़्टवेयर या बिना लाइसेंस वाले ऐप्स का उपयोग करना व्यक्तियों और संगठनों के लिए जोखिम उत्पन्न करता है. नॉन-जेन्युइन सॉफ़्टवेयर को बार-बार संशोधित किया गया है, जिससे निम्न समस्याएँ उत्पन्न होती हैं:

• वायरस और मैलवेयर के संपर्क में आने का खतरा बढ़ जाता है जो आपकी मशीन और/या डेटा को प्रभावित कर सकता है
• सॉफ़्टवेयर के ठीक से काम न करने या पूरी तरह से विफल होने की संभावना बढ़ जाती है
  

Adobe Genuine Service समय-समय पर यह सत्यापित करती है कि इंस्टॉल किए गए Adobe ऐप्स जेन्युइन हैं या नहीं, जिससे ग्राहकों को सुरक्षा संबंधी कमियों और हानिकारक मैलवेयर से बचाने में मदद मिलती है जो नॉन-जेन्युइन ऐप्स में मौजूद हो सकते हैं.* जब Adobe ऐप्स जेन्युइन नहीं पाए जाते हैं, तो AGS सूचनाओं के माध्यम से उपयोगकर्ता को सूचित कर सकता है. सूचनाओं में समस्या को हल करने के तरीके के बारे में विस्तृत जानकारी होती है. धोखाधड़ी वाली गतिविधि को ब्लॉक करने और उपयोगकर्ता की मशीन को सुरक्षित रखने में मदद करने के प्रयास में, Adobe नॉन-जेन्युइन Adobe ऐप को अक्षम कर सकता है. 

AGS पर अधिक जानकारी के लिए, यहाँ जाएँ: https://helpx.adobe.com/genuine/adobe-genuine-service.html.

AGS, Adobe सॉफ़्टवेयर के विभिन्न संस्करणों की जांच करता है, जिसका लक्ष्य Adobe सॉफ़्टवेयर सीरियल नंबर, लाइसेंस प्रकार और Adobe कोड जैसे डेटा की जांच करके सॉफ़्टवेयर की प्रामाणिकता और लाइसेंस की वैधता को सत्यापित करना है.

AGS कई Adobe ऐप्स के साथ आता है. यदि आपके पास Adobe ऐप्स इंस्टॉल हैं, तो आप अपने एक्टिविटी मॉनिटर (macOS) या टास्क मैनेजर (Windows) में AGS सत्यापन प्रक्रिया को चलते हुए देख सकते हैं.

AGS में औटोमेटिक अनइंस्टॉल फ़ीचर शामिल है. जब कोई उपयोगकर्ता अपनी मशीन से सभी Adobe ऐप्स को अनइंस्टॉल करता है, चाहे वे जेन्युइन हों या नहीं, तो AGS अपने आप अनइंस्टॉल हो जाएगा.

हमने पाया है कि कई ग्राहक इस बात से अनजान हैं कि उन्होंने ऐसे Adobe ऐप्स और सेवाएँ इंस्टॉल की हैं या खरीदी हैं जो जेन्युइन नहीं हैं और स्थिति को समझने के लिए उन्हें अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता हो सकती है. इसलिए, हम सुझाव देते हैं कि आप अपनी मशीन पर AGS रन करना जारी रखें. हालाँकि, यदि आप AGS को मैन्युअल रूप से अनइंस्टॉल करने का निर्णय लेते हैं, तो आप इन निर्देशों का पालन कर सकते हैं.

कृपया ध्यान रखें कि AGS को अनइंस्टॉल किया जा सकता है, लेकिन Adobe सॉफ़्टवेयर को धोखाधड़ी वाली गतिविधि से बचाने के लिए अन्य तरीकों का उपयोग करने का अधिकार Adobe के पास सुरक्षित है, जिसे हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार अनइंस्टॉल नहीं किया जा सकता है.

अमान्य सीरियल नंबर वे सीरियल नंबर हैं जिन्हें दुरुपयोग के कारण Adobe द्वारा ब्लॉक कर दिया गया है. जब Adobe को इस धोखाधड़ी वाले व्यवहार का पता चलता है, तो अमान्य सीरियल नंबर निष्क्रिय कर दिए जाते हैं. उपयोगकर्ताओं को केवल यह एहसास हो सकता है कि सॉफ़्टवेयर को इंस्टॉल या रीइंस्टॉल करने का प्रयास करते समय एक सीरियल नंबर निष्क्रिय कर दिया गया है और उन्हें इस समस्या के समाधान के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करना चाहिए.

Adobe Genuine Service (AGS) सत्यापन टेस्ट रन करती है और उन व्यक्तियों और संगठनों को सूचित करती है जो नॉन-जेन्युइन Adobe ऐप्स का उपयोग कर रहे हैं. AGS, सॉफ़्टवेयर संशोधनों और अमान्य लाइसेंसों की जाँच करता है. यदि आपको या आपके संगठन में किसी को Adobe से कोई सूचना प्राप्त हुई है, तो इसका मतलब है कि नॉन-जेन्युइन सॉफ़्टवेयर का पता चला है. 

Adobe Genuine Service (AGS) सत्यापन जांच रन करती है जिससे इस बात का पता चलता है कि इंस्टॉल किया गया Adobe सॉफ़्टवेयर या ऐप्स जेन्युइन हैं या नॉन-जेन्युइन. जब नॉन-जेन्युइन सॉफ़्टवेयर या ऐप्स का पता चलता है, तो AGS उपयोगकर्ताओं को सूचनाओं के माध्यम से सूचित कर सकता है, समस्या को ठीक करने के विकल्प प्रदान कर सकता है. सूचनाओं के अलावा, ग्राहक अपने एक्टिविटी मॉनिटर (macOS) या टास्क मैनेजर (Windows) में चल रही AGS सत्यापन प्रक्रिया को भी देख सकते हैं.

यदि आपको या आपके संगठन में किसी को कोई सूचना मिली है, तो ऐसा इसलिए है क्योंकि Adobe Genuine Service (AGS) को आपके सिस्टम पर ऐसे Adobe सॉफ़्टवेयर या ऐप्स मिले हैं जो जेन्युइन नहीं हैं. समस्या का समाधान करने के लिए, आपको सूचना में दिए गए निर्देशों का पालन करना चाहिए. 

यदि आप AGS द्वारा जनरेट किए गए नोटिस और चेतावनियों को अनदेखा कर देते हैं, तो Adobe धोखाधड़ी वाली गतिविधि को रोकने और आपकी मशीन को सुरक्षित रखने में मदद करने के प्रयास में उन Adobe ऐप्स को अक्षम कर सकता है जो जेन्युइन नहीं हैं.

आपको एक ईमेल प्राप्त हुआ होगा जिसमें आपको सूचित किया गया होगा कि हमारे धोखाधड़ी निवारण विशेषज्ञों ने आपकी कंपनी द्वारा उपयोग किए जा रहे सॉफ़्टवेयर से जुड़े Adobe सीरियल नंबर(नंबर्स) के संबंध में धोखाधड़ी वाले व्यवहार का पता लगाया है. धोखाधड़ी से प्रभावित सीरियल नंबर वह होता है जिसे कॉपी किया गया हो, चुराया गया हो, बेचा गया हो या उसका दुरुपयोग किया गया हो. कृपया अधिक जानकारी के लिए ईमेल का उत्तर दें.

व्यवधान को कम करने के प्रयास में, Adobe आपको प्रत्येक प्रभावित सीरियल नंबर को बदलने के लिए एक नया सीरियल नंबर प्रदान करेगा. निरंतर दुरुपयोग को रोकने के लिए प्रत्येक प्रभावित सीरियल नंबर को निष्क्रिय कर दिया जाएगा. प्रभावित सीरियल नंबर(नंबर्स) का उपयोग करने वाले मौजूदा इंस्टॉलेशन को अनइंस्टॉल किया जाना चाहिए और नए सीरियल नंबर(नंबर्स) का उपयोग रीइंस्टॉलेशन और नए इंस्टॉलेशन के लिए किया जाना चाहिए.

नहीं, दूसरे सीरियल नंबर(नंबर्स) बिना किसी अतिरिक्त लागत के उपलब्ध कराए जाएँगे. हालाँकि, भविष्य में दुरुपयोग से बचने के लिए, कृपया सुनिश्चित करें कि नया सीरियल नंबर(नंबर्स) सुरक्षित है और इसका उपयोग केवल अधिकृत कर्मियों द्वारा किया जाता है.

आपको ईमेल प्राप्त हुए होंगे जिसमें आपको सूचित किया गया होगा कि हमारे धोखाधड़ी निवारण विशेषज्ञों ने आपकी कंपनी द्वारा उपयोग किए जा रहे सॉफ़्टवेयर से जुड़े Adobe सीरियल नंबर(नंबर्स) के संबंध में धोखाधड़ी वाले व्यवहार का पता लगाया है. निरंतर दुरुपयोग को रोकने के लिए प्रभावित सीरियल नंबर(नंबर्स) को निष्क्रिय कर दिया जाएगा. प्रभावित सीरियल नंबर(नंबर्स) का उपयोग करने वाले मौजूदा इंस्टॉलेशन को अनइंस्टॉल किया जाना चाहिए. नया सीरियल नंबर(नंबर्स) प्रदान किया जाएगा और इसका उपयोग रीइंस्टॉलेशन और नए इंस्टॉलेशन के लिए किया जाना चाहिए.