Acrobat non riesce ad accedere al servizio di riconoscimento quando tenti di eseguire OCR in Windows

Problema: impossibile accedere al servizio di riconoscimento

Quando tenti di applicare il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) in un file, un messaggio di errore segnala che Acrobat non è riuscito ad accedere al servizio di riconoscimento perché non ha trovato il servizio di riconoscimento su carta.

Messaggio di errore - impossibile accedere al servizio di riconoscimento

Per risolvere l’errore, prova a eseguire le seguenti soluzioni nell’ordine in cui sono riportate qui sotto.
 

Soluzione 1: in Acrobat, copia i file dalla cartella “iDRS15” nelle cartelle “PaperCapture” e “plug_ins”

  1. Accedi al percorso:

    C:\Programmi (x86)\Adobe\<Versione Acrobat>\Acrobat\plug_ins\PaperCapture\iDRS15

    Ad esempio, per Acrobat, accedi a:

    C:\Programmi (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\plug_ins\PaperCapture\iDRS15

  2. Copia tutti i file nella cartella.

  3. Accedi alla seguente posizione e incolla i file copiati:

    C:\Programmi (x86)\Adobe\<Versione Acrobat>\Acrobat\plug_ins\PaperCapture

  4. Vai alla posizione indicata nel passaggio 1 e copia di nuovo tutti i file.

  5. Accedi alla seguente posizione e incolla i file copiati:

    C:\Programmi (x86)\Adobe\<Versione Acrobat>\Acrobat\plug_ins

Prova a eseguire l’OCR utilizzando lo strumento Scansioni avanzate e poi usando lo strumento Modifica PDF. (Puoi selezionare gli strumenti dal pannello di destra in Acrobat.)

Soluzione 2: disinstalla e reinstalla Acrobat

A volte è possibile risolvere l’errore disinstallando e reinstallando Acrobat.

  1. Disinstalla Acrobat dal computer:

    1. Apri la finestra di dialogo Esegui premendo i tasti Windows e R.
    2. Nella finestra di dialogo, digita Pannello di controllo e fai clic su OK.
    3. Nel Pannello di controllo, seleziona Programmi e funzionalità, quindi seleziona Acrobat dall’elenco dei programmi installati.
    4. Fai clic su Disinstalla e segui le istruzioni per disinstallare Acrobat.
  2. Installa la versione più recente di Acrobat sul computer:

Altri argomenti correlati

Logo Adobe

Accedi al tuo account