Accedi al percorso:
C:\Programmi\Adobe\<versione Acrobat>\Acrobat\plug_ins\PaperCapture\iDRS15
Ad esempio, per Acrobat, accedi a:
C:\Programmi\Adobe\Acrobat\Acrobat\plug_ins\PaperCapture\iDRS15
Ultimo aggiornamento il
23 apr 2024
Problema: Acrobat non riesce ad accedere al servizio OCR
Applicabile a Windows
Quando si tenta di applicare il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) a una pagina o a un’immagine digitalizzata, Acrobat potrebbe non riuscire ad accedere al servizio OCR a causa di memoria di sistema insufficiente, file incompleti/danneggiati, formati non supportati, software obsoleto o risorse inadeguate.Acrobat visualizza il seguente errore: "Acrobat non ha potuto accedere al servizio di riconoscimento perché: Impossibile individuare il servizio di riconoscimento dell’acquisizione di documenti".
Per risolvere l’errore, prova a eseguire le seguenti soluzioni nell’ordine in cui vengono riportate qui di seguito.
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Copia tutti i file nella cartella.
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Accedi alla seguente posizione e incolla i file copiati:
- C:\Programmi\Adobe\<versione Acrobat>\Acrobat\plug_ins\PaperCapture
- C:\Programmi\Adobe\<versione Acrobat>\Acrobat\plug_ins
Prova a eseguire l’OCR utilizzando lo strumento Scansione e OCR in Acrobat.
Nota:
Se Acrobat si blocca durante l’OCR anche dopo aver seguito i passaggi precedenti, elimina i file precedenti dalle cartelle specificate al Passaggio 3. Se l’arresto anomalo si interrompe ma il problema dell’OCR persiste, ripeto i passaggi indicati nella soluzione 1.
Soluzione 2: disinstalla e reinstalla Acrobat
A volte è possibile risolvere l’errore disinstallando e reinstallando Acrobat.
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Disinstalla Acrobat dal computer:
- Apri la finestra di dialogo del comando Esegui premendo i tasti Windows e R.
- Nella finestra di dialogo, digita Pannello di controllo e seleziona OK.
- Nel Pannello di controllo, seleziona Programmi e funzionalità, quindi seleziona Acrobat dall’elenco dei programmi installati.
- Seleziona Disinstalla e segui le istruzioni per disinstallare Acrobat.
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Installa la versione più recente di Acrobat sul computer:
- Vai alla pagina Guida al download e all’installazione di Acrobat e apri il collegamento per scaricare e installare la tua versione di Acrobat.