In Windows, apri la finestra di dialogo Esegui premendo il tasto Windows e R.
Ultimo aggiornamento il
24 mag 2023
Problema
Quando si tenta di aggiornare Adobe Acrobat o Acrobat Reader, viene visualizzato un errore: “Errore 1923: impossibile installare il servizio Adobe Acrobat Update Service (AdobeARMService). Verifica di disporre dei privilegi sufficienti per installare i servizi di sistema”.
Soluzione
L’errore si verifica in presenza di una delle seguenti condizioni:
- Il file è in uso e il programma di installazione non può sovrascriverlo.
- Il file è utilizzato da un software antivirus o di backup dei dati installato sul computer.
- Una precedente disinstallazione di Adobe Acrobat o Acrobat Reader non è stata eseguita correttamente.
Soluzione 1: riavvia il computer
Riavvia il computer, quindi installa l’aggiornamento di Adobe Acrobat o Acrobat Reader.
Soluzione 2: arresta Adobe Acrobat Update Service
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Nella finestra di dialogo Esegui, digita Pannello di controllo e premi OK.
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Nel Pannello di controllo, accedi a Strumenti di amministrazione > Servizi.
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Nella finestra dei servizi, fai clic con il tasto destro del mouse su Adobe Acrobat Update Service e quindi su Interrompi.
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Installa l’aggiornamento di Adobe Acrobat o Acrobat Reader.
Soluzione 3: arresta e rimuovi Adobe Update Service
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In Windows, fai clic su Start e digita PowerShell.
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Fai clic con il tasto destro del mouse su Windows PowerShell e seleziona Esegui come amministratore. Inserisci il nome utente e la password di Windows, se richiesto.
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In Windows PowerShell, attieniti alla seguente procedura:
- Per arrestare il servizio Adobe ARM, scrivi il seguente comando e premi Invio:
sc.exe stop AdobeARMservice
- Per arrestare il servizio Adobe ARM, scrivi il seguente comando e premi Invio.
sc.exe delete AdobeARMservice
- Elimina i file rimanenti dalla cartella del servizio di aggiornamento di Adobe. Digita il seguente comando e premi Invio.
del "%PROGRAMFILES(X86)%\Common Files\Adobe\ARM\"
- Per arrestare il servizio Adobe ARM, scrivi il seguente comando e premi Invio:
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Chiudi Windows Powershell e installa l’aggiornamento di Adobe Acrobat o Acrobat Reader.
