L'applicazione di gestione delle licenze Acrobat appare vuota o si blocca dopo l'accesso ad Acrobat su macOS 10.15

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Ultimo aggiornamento il 24 mag 2023

Quando accedi ad Acrobat su macOS utilizzando un Adobe ID, la finestra di dialogo dell'applicazione Acrobat Licensing Application si blocca o mostra una schermata vuota. Il problema si verifica quando le autorizzazioni della directory vengono modificate se si esegue la migrazione o l'aggiornamento dal sistema operativo precedente alla versione più recente di macOS 10.15.

Per risolvere l'errore, esegui le soluzioni riportate di seguito nell'ordine in cui appaiono.

Soluzione 1: fornisci le autorizzazioni appropriate alla cartella OOBE mediante un comando nel terminale

Chiudi la finestra dialogo dell'applicazione Acrobat Licensing Application e quindi esci da Acrobat.
Apri il Terminale e digita il comando seguente:

chmod 777 /Users/<nome_utente>/Library/Application\ Support/Adobe/OOBE/
Riavvia il computer.
Avvia Acrobat ed effettua l'accesso con il tuo Adobe ID.

Soluzione 2: elimina la cartella OOBE

Chiudi la finestra dialogo dell'applicazione Acrobat Licensing Application e quindi esci da Acrobat.
Apri il Finder e accedi alla cartella /Utenti/<nome_utente>/Library/Application Support/Adobe/
Elimina la cartella OOBE.
Riavvia il computer.
Avvia Acrobat ed effettua l'accesso con il tuo Adobe ID.