Risolvere i problemi degli arresti anomali di Acrobat con lo strumento Compila e firma

Descrizione del problema

Adobe Acrobat si arresta in modo anomalo o non risponde quando si seleziona lo strumento Compila e firma, lo strumento Richiedi la firma elettronica o l’icona della firma elettronica in un documento PDF. Non viene visualizzato alcun messaggio di errore. Il problema può essere causato dai file di firma elettronica danneggiati.

Risoluzione

Per risolvere il problema, prova a eliminare i seguenti file di firma elettronica:

Windows

• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initials
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsi
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsk

macOS

• ~\Library\Application Support\Adobe/Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initials
• ~\Library\Application Support\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsi
• ~\Library\Application Support\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsk

Riapri Acrobat. Il problema dovrebbe essere risolto. Se hai altre domande, visita la Community di Acrobat.

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