Problema

Quando i documenti PDF protetti da AEM Document Security vengono aperti con Apple Safari in esecuzione su dispositivi che utilizzano Apple iOS, i documenti non si aprono.

Risoluzione

  1. Installa Adobe Acrobat Reader DC sul dispositivo con Apple iOS.

  2. Salva una copia dei documenti PDF protetti da AEM Document Security sul dispositivo Apple iOS.

    Se si accede al documento protetto tramite un URL diretto in Safari sul dispositivo con Apple iOS, il documento non può essere scaricato. In questo caso, 

    • È possibile utilizzare un browser separato per scaricare il documento o aprirlo da una posizione condivisa. Ad esempio, DropBox e Google Drive.
    • È inoltre possibile inviare il documento via email e salvare una copia del documento sul dispositivo con Apple iOS. Per istruzioni dettagliate, vedere come aprire i documenti PDF in Adobe Acrobat Reader per iOS.
  3. Apri il documento salvato con Adobe Acrobat Reader DC.