Scoprite come annullare diversi tipi di piani di iscrizione a Creative Cloud.

Ci dispiace che abbiate deciso di annullare l’iscrizione. Prima di annullarla, leggete i Termini dell’abbonamento Adobe.

Annullare l’iscrizione autonomamente

La procedura di annullamento dell’iscrizione dipende dalla modalità di acquisto.

Acquisto effettuato da Adobe

Se hai acquistato il tuo abbonamento Creative Cloud direttamente da Adobe, puoi annullare autonomamente il tuo abbonamento in qualsiasi momento.

  1. Accedi all’account Adobe ID con l’Adobe ID e la password.

    Nota:

    L’Adobe ID è l’indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’iscrizione.

  2. In Piani e prodotti, selezionate Gestione piano per il piano da annullare.

    Gestione piano
    Gestione piano
  3. In Dettagli del piano, fai clic su Annulla piano e segui le istruzioni visualizzate per continuare.

    Nota:

    Il pulsante Annulla piano non è disponibile? Contattateci per annullare l’iscrizione.

    Annulla piano
    Annulla piano
  4. Indica il motivo dell’annullamento del piano, quindi fai clic su Continua o Mantieni il piano.

    Indicate il motivo per l’annullamento
    Motivo per l’annullamento del piano
  5. Segui le istruzioni visualizzate per mantenere il piano corrente, entrare in chat con l’Assistenza clienti o annullare il piano.

    Mantieni, annulla o cambia i piani
    Mantieni, annulla o cambia i piani
  6. Se annulli il piano, riceverai un messaggio e-mail a conferma dell’annullamento. Per dare inizio nuovamente un piano Creative Cloud, visita la pagina dei piani Creative Cloud.

    Conferma annullamento
    Conferma annullamento

Se annulli un’iscrizione annuale (con pagamento mensile) entro 14 giorni dall’ordine, riceverai un rimborso completo. Annullando dopo 14 giorni, verrà addebitato il 50% dell’obbligo contrattuale rimanente e il servizio continuerà fino al termine del periodo di fatturazione di quel mese.

Se annulli un’iscrizione annuale (prepagata) entro 14 giorni dall’ordine, riceverai un rimborso completo. Se annulli il servizio dopo 14 giorni, il pagamento non è rimborsabile e il servizio continuerà fino alla scadenza del periodo contrattuale.

Se annulli un’iscrizione a rinnovo mensile entro 14 giorni dall’ordine, riceverai un rimborso completo. Se invece la richiesta di annullamento viene presentata dopo 14 giorni, il pagamento non sarà rimborsabile e il servizio rimarrà attivo fino al termine del periodo di fatturazione del mese corrente.

Nota:

Il rimborso è applicabile solo ai 14 giorni successivi all’acquisto originale e non ai rinnovi successivi.

Acquisti da Amazon, iTunes, Best Buy o altro rivenditore

Se l’iscrizione è stata acquistata presso un rivenditore diverso da Adobe, contattate il rivenditore per l’assistenza.

Hai esteso l’iscrizione originale?

Se l’estensione dell’iscrizione è stata effettuata fornendo dettagli di pagamento ad Adobe, l’annullamento dell’iscrizione potrebbe essere possibile online. Segui la procedura descritta in Acquisto effettuato da Adobe. se l’opzione per annullare il piano non è disponibile, contattaci per annullarlo.

Iscrizione omaggio

L’iscrizione omaggio non può essere annullata durante il periodo gratuito. Se non desideri continuare l’iscrizione dopo il termine del periodo omaggio, ma hai fornito i dettagli di pagamento al momento del riscattato dell’iscrizione, contattaci per annullare l’iscrizione.

Se al momento del riscatto dell’iscrizione omaggio non hai aggiunto i dettagli di pagamenti, l’iscrizione scade alla fine del periodo omaggio.

Annullare un’iscrizione enterprise

Contattate l’account manager per annullare un’iscrizione enterprise.

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