Acrobat non si avvia dopo l'installazione nell'ambito di una suite CS6

Quando avviate Acrobat diversi giorni dopo l'installazione nell'ambito di una suite CS6, non viene eseguita alcuna operazione.

Importante: eseguite le procedure di risoluzione nell'ordine in cui sono presentate. Non procedete oltre se una soluzione precedente consente di risolvere il problema.

Soluzione 1: installate la patch per la versione di Acrobat installata nell'ambito di CS6 (solo Windows)

1.   Accedete al computer Windows come amministratore.

2.   Fate clic sul collegamento seguente per scaricare il file della patch:

Scarica

3.   Quando richiesto, fate clic su Apri.

Fate clic su Apri

4.   Estraete il file. La posizione varia a seconda dell'utilità e del sistema operativo utilizzati.

5.   Fate doppio clic sul file Acrofix.exe per avviare l’installazione.

6.   Se l’installazione viene eseguita correttamente, il prompt dei comandi si chiude automaticamente.

7.   Quando l’installazione è completa, avviate Acrobat.

Soluzione 2: installate la patch per la versione di Acrobat installata nell'ambito di CS6 tramite il prompt dei comandi (solo Windows)

1. Eseguite il prompt dei comandi come amministratore.

2. Andate alla posizione della correzione rapida estratta nella soluzione 1 (punto 4).

3. Digitate Acrofix.exe per eseguirla.

4. Se l’installazione viene eseguita correttamente, il prompt dei comandi visualizza il codice di uscita:0

Prompt dei comandi di Adobe Acrofix.exe

5. Al termine dell’operazione, avviate Acrobat.

Soluzione 3: riattivate Acrobat tramite un altro prodotto della suite CS6

Importante: verificate che la connessione a Internet sia attiva prima di applicare le seguenti istruzioni. Quando richiesto, selezionate uno dei seguenti prodotti per avviare un prodotto della suite CS6: Photoshop, After Effects, Adobe Premiere Pro, InDesign, Flash Professional, Illustrator o Dreamweaver.

  1. Avviate un prodotto della suite CS6.
  2. Scegliete Aiuto > Disattiva. Seguite i messaggi visualizzati per completare la disattivazione.
  3. Chiudete l'applicazione.
  4. Avviate nuovamente lo stesso prodotto della suite CS6.
  5. Accettate l’accordo di licenza EULA.
  6. Accedete utilizzando l'Adobe ID per registrare la versione di prova.
  7. Riavviate l'applicazione.
  8. Fate clic sull'opzione per ottenere la licenza per questo software nella finestra di dialogo di prova.
  9. Accedete utilizzando l'ID Adobe per effettuare la registrazione.
  10. Fornite il numero di serie CS6.
  11. Fate clic su Avanti.
  12. Chiudete l'applicazione.
  13. Avviate Acrobat X.

Adobe consiglia di installare eventuali aggiornamenti disponibili per le applicazioni CS6 e Adobe Application Manager.

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