Errore 1321 o 1309 durante l'installazione di CS5.5, CS5 o CS4 | Windows

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Problema: errore 1321 o 1309 durante l'installazione di un prodotto CS5.5, CS5 o CS4

Quando installi un prodotto Adobe Creative Suite 4, 5 o 5.5, Adobe Acrobat o Adobe Reader nel file di registro dell'installazione viene visualizzato l'errore 1321 o l'errore 1309.  Viene visualizzato con un messaggio come il seguente:

  • Errore 1321: il programma di installazione non dispone di privilegi sufficienti per modificare questo file C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg.
  • Errore 1309: errore durante il tentativo di aprire il file di origine C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg. Codice errore di sistema: 2

Importante: il percorso ...\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg usato in alto è un esempio. Il percorso e il file specifici presenti nel registro potrebbero essere diversi.

Soluzione

Il programma di installazione di Adobe Creative Suite tenta di scrivere numerosi file nel sistema. L'errore 1321 o 1309 si verifica quando il programma di installazione non è in grado di scrivere un file a causa di un problema di autorizzazioni o di un errore di sistema. Per risolvere l'errore 1321 o 1309, aggiornare i privilegi nella cartella principale del file o dell'origine elencati nel messaggio di errore. La cartella principale è la cartella che contiene il file alla fine della stringa della directory.

Aggiornare i privilegi utente in Windows XP Professional

Importante: prima di iniziare, verifica di poter visualizzare file nascosti nel sistema operativo e che la condivisione file semplice sia disabilitata. Consulta Visualizzare file e cartelle nascosti e Attivazione e disattivazione della condivisione file semplice sul sito Web di supporto Microsoft.

  1. In Esplora risorse, accedi alla cartella principale elencata nel messaggio di errore 1321 o 1309 nel file di registro.

    Ad esempio, nel percorso c:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg la cartella principale è FlashPlayerTrust. La cartella principale nel messaggio di errore potrebbe essere diversa.
  2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella principale e scegli Proprietà.
  3. Nella finestra Proprietà, seleziona la scheda Sicurezza.
  4. In Utenti e gruppi, seleziona Amministratori (1). Quindi, in Autorizzazioni per gli amministratori, assicurati che Controllo completo sia impostato su Consenti (2).

  5. In Utenti e gruppi, seleziona Sistema (1). Quindi, in Autorizzazioni di sistema, assicurati che Controllo completo sia impostato su Consenti (2).

  6. Sempre nella scheda Sicurezza (1), fai clic su Avanzate (2).

  7. Nella finestra Impostazioni di sicurezza avanzate, verifica di avere selezionato la scheda Autorizzazioni.

  8. Seleziona Sostituisci le autorizzazioni su tutti gli oggetti figlio con le autorizzazioni appropriate qui specificate (1) e fai clic su OK (2).

  9. Fai clic su OK per chiudere la finestra Proprietà.

  10. Riattiva la condivisione file semplice (consulta Attivazione e disattivazione della condivisione file semplice sul sito Web di supporto Microsoft) e quindi reinstalla il prodotto Adobe.

Aggiornare i privilegi utente in Windows XP Home

  1. Spegni il computer, attendi 5 secondi, quindi riaccendilo.
  2. Non appena viene visualizzato il logo di Windows, premi il tasto F8. Usando i tasti freccia, seleziona Modalità provvisoria con rete e premi Invio.
  3. Segui le istruzioni in Aggiornare i privilegi utente in Windows XP Professional. Dopo il passaggio 9 di questa procedura, riavvia il computer prima di reinstallare il software.

Aggiornare i privilegi utente in Windows Vista, Windows 7

Importante: prima di iniziare, assicurati di poter visualizzare i file nascosti nel sistema operativo. Consulta Visualizzazione dei file nascosti sul sito Web di supporto Microsoft.

  1. In Esplora risorse, accedi alla cartella principale elencata nel messaggio di errore 1321 o 1309 nel file di registro. 

    Ad esempio, nel percorso c:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg la cartella principale è FlashPlayerTrust. La cartella principale nel messaggio di errore potrebbe essere diversa.
  2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella principale e scegli Proprietà.
  3. Nella finestra Proprietà, seleziona la scheda Sicurezza (1), quindi fai clic su Avanzate (2).

  4. Nella finestra Impostazioni di sicurezza avanzate, seleziona la scheda Proprietario (1) e fai clic su Modifica (2).

  5. Nell'area Modifica proprietario in, seleziona il gruppo Amministratori (1) e quindi scegli l'opzione Sostituisci proprietario per sottocontenitori e oggetti (2). Fai clic su OK (3).

    Nota:

    Se viene visualizzato un avviso di sicurezza o una finestra, fai clic su Sì per continuare.

  6. Fai clic su OK per chiudere la finestra Impostazioni di sicurezza avanzate e fai clic su OK per chiudere la finestra Proprietà.

  7. Ripeti i passaggi da 1 a 3.

  8. Nella finestra Impostazioni di sicurezza avanzate, seleziona la scheda Autorizzazioni (1) e fai clic su Modifica (2).

  9. Verifica che la colonna Autorizzazione di Sistema e Amministratori sia impostata su Controllo completo. Se le autorizzazioni non sono impostate su Controllo completo, procedi nel seguente modo:

    1. Deseleziona Includi autorizzazioni ereditabili dall'elemento principale di questo oggetto e fai clic su Applica.

      Nota:

      Di solito vengono visualizzate alcune finestre di conferma dell'azione. Copia le autorizzazioni e accetta eventuali avvisi di sicurezza.

    2. Fai clic su Modifica.

    3. Seleziona Controllo completo e fai clic su OK.

    4. Seleziona Sostituisci tutte le autorizzazioni ereditabili esistenti su tutti i discendenti con autorizzazioni ereditabili da questo oggetto (1) e quindi fai clic su OK (2).

  10. Fai clic su OK per chiudere la finestra Impostazioni di sicurezza avanzate e seleziona nuovamente OK per chiudere la finestra Proprietà.

  11. Reinstalla il tuo prodotto Adobe.

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