Problema

Quando attivate Adobe Digital Editions o accedete a un eBook, l'applicazione restituisce il messaggio "Errore DRM Adobe" o "E_ADEPT_IO."

Soluzioni

Effettuate una delle seguenti operazioni:

Soluzione 1: se avete apportato modifiche all'orologio del computer, ripristinate l'ora corrente.

Nota: i libri con protezione DRM non sono disponibili finché l'ora indicata dall'orologio non raggiunge l'orario sul quale l'orologio è stato impostato inizialmente.

Soluzione 2: disattivate firewall, antivirus, o software proxy.

Firewall, antivirus e software proxy possono intercettare la richiesta di attivazione inviata da Adobe Digital Editions al server di attivazione. Se viene visualizzato un errore che inizia con "E_ADEPT_IO", il computer non consente la connessione al server di attivazione.

Per risolvere questo problema, modificate il firewall o altro software per consentire al computer di connettersi al server di attivazione:

  1. Scegliete Start > Pannello di controllo > Windows Firewall.
  2. Effettuate una delle seguenti operazioni:
    • Windows Vista, Windows 7: nella barra laterale, selezionate l'opzione Consenti programma o funzionalità con Windows Firewall. Fate clic su Consenti un altro programma.
    • Windows XP: selezionate la scheda Eccezioni. Fate clic su Aggiungi programma.
  3. Dal menu Aggiungi programma, selezionate Adobe Digital Editions.
  4. Confermate i messaggi visualizzati per completare il processo.

Soluzione 3: per tutti gli altri problemi, contattate il supporto tecnico Adobe.

Per aprire un pratica Web per il supporto Adobe, selezionate il collegamento che consente di contattare il supporto tecnico nel centro di supporto di Adobe Digital Editions.

Includete le seguenti informazioni:

  • Descrizione del problema, compreso il codice di errore (se disponibile)
  • Sistema operativo e versione
  • Browser e versione
  • Versione di Flash Player
  • Tipo di CPU
  • Connessione di rete
  • Software utilizzato per il download di eBook:

    • Adobe Digital Editions 1.7.2
  • Livello di autorizzazione dell'utente (ad esempio Amministratore, Utente gestito)
  • Tipo di contenuto
  • URL dell'eBook (se disponibile)

Informazioni aggiuntive

Gli errori DRM si verificano per diversi motivi:

  • Quando scaricate un eBook per la prima volta, Adobe Digital Editions si connette al server di attivazione. Se questo non è disponibile o le impostazioni di rete impediscono la connessione del computer al server, viene visualizzato un errore DRM.
  • Se utilizzate Adobe Digital Editions per aprire o leggere eBook in un computer diverso da quello con cui avete acquistato l'eBook, viene visualizzato un errore. Per ulteriori informazioni su questo problema, consultate È possibile aprire o leggere eBook solo su un computer (Digital Editions).
  • Gli errori DRM possono verificarsi se sono state apportate modifiche all'orologio del computer. Il sistema DRM tiene traccia dell'orologio per impedire agli utenti di sovrascrivere le date di scadenza dei libri delle librerie e di altri elementi con scadenza.

Se ritenete di avere problemi relativi a firewall o proxy:

  • Verificate che il firewall utilizzi la porta 80 e che l'opzione NESSUNA CACHE sia attiva.

Adobe Digital Editions utilizza le seguenti intestazioni HTTP. Tali intestazioni sono aperte per entrambe le direzioni. Le porte sono quelle HTTP standard.

x-EBX-Version
x-ABX-Client
x-EBX-Authenticate
x-EBX-Authorization
x-EBX-Authenticationinfo
x-EBX-Authinfo2
---------
SOAPAction
Accept-Language
accept
Connection
Pragma
Cache-Control

 

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