Richiesta di immissione di un numero di serie all’avvio di un’applicazione Creative Cloud
Le app Creative Cloud non richiedono numeri di serie. Se viene richiesto di immettere un numero di serie quando avviate l’applicazione Creative Cloud, si tratta di un errore. Per assistenza nella risoluzione di questo problema, consulta Risoluzione dei problemi quando le app Creative Cloud richiedono il numero di serie.
Se hai acquistato il prodotto da Adobe.com o se l’hai registrato
Se hai scaricato il prodotto da Adobe.com o se l’hai registrato, puoi trovare il tuo numero di serie in modo semplice in quanto è indicato nell’account Adobe.
Per visualizzare un elenco dei prodotti registrati e dei relativi numeri di serie, esegui i passaggi qui elencati:
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Accedi all’account Adobe ID e digita l’Adobe ID e la password.
L’Adobe ID è l’indirizzo e-mail univoco utilizzato quando hai creato l’abbonamento o acquistato un’applicazione o servizio Adobe. Se hai utilizzato l’account social (Facebook o Google) per creare l’account Adobe ID, l’Adobe ID corrisponde all’indirizzo e-mail associato all’account social. Per ulteriori informazioni, consulta Gestione dell’account Adobe ID.
Se possiedi la confezione di un prodotto o un codice di conversione di un rivenditore
Se possiedi la confezione di un prodotto o un codice di conversione da un rivenditore, controlla la tabella di seguito per trovare il numero di serie.
Come hai acquistato il prodotto? |
Dove si trova il codice o il numero di serie? |
| Scheda prepagata, confezione o da un rivenditore | Consultate la sezione sottostante: Scheda prepagata, confezione o da un rivenditore. |
Come prodotto per studenti o docenti |
Consultate Numeri di serie, codici di conversione e prodotto | Prodotti per studenti e docenti. |
Come prodotto multilicenza |
Puoi trovare il numero di serie sul sito Web LWS. |
Come parte di Creative Suite 6 (CS6) |
Non è necessario disporre di un numero di serie per installare o avviare un’app Creative Suite 6. Accedi invece alla Pagina degli account Adobe ed effettua l’accesso con il tuo Adobe ID e la relativa password. Se disponi di un codice di conversione, accedi ad Attivare il vostro prodotto acquistato. Esegui l’accesso con l’Adobe ID e la password, immetti il codice di conversione, segui le istruzioni visualizzate e installa il prodotto. Se eseguite l’installazione dai dischi, immettete l’Adobe ID quando il programma di installazione lo richiede. Nel caso abbiate iniziato l’installazione prima della conversione del codice, annullatela, convertite il codice e ricominciatela. |
ColdFusion Server, Flash Communication Server or JRun |
Consulta la sezione sottostante: ColdFusion Server, Flash Communication Server o JRun. |
Se hai acquistato il prodotto utilizzando una scheda prepagata, se disponi di un prodotto confezionato o se l’hai acquistato da un rivenditore, ecco come trovare il numero di serie.
| Cosa possiedi? | Dove si trova il codice o il numero di serie? | |
| Una scheda prepagata |  |
Il codice di conversione si trova sotto la patina argentata sul retro della scheda. Per istruzioni dettagliate, vedi Guida ai codici di conversione. |
| Una confezione di prodotto |  |
Numero di serie Individua il numero di serie sulla custodia del disco o sulla confezione del prodotto. Il numero di serie è un codice numerico di 24 cifre. Nota: per i prodotti Elements, il numero di serie si trova sulla custodia del DVD di Windows. Codice di conversione Trova il tuo codice di conversione su una scheda all’interno della confezione. Il codice di conversione è un codice alfanumerico di 22 cifre. Per istruzioni dettagliate, vedi Guida ai codici di conversione. |
| Un’e-mail da un rivenditore |  |
Trovate il codice di conversione o il numero di serie nell’e-mail. Se ricevi un codice di conversione, consulta°Guida ai codici di conversione. |
Numero di serie non valido o revocato
Se quando tenti di installare Adobe Creative Suite o Adobe Acrobat ricevi un messaggio che dice che il numero di serie in uso è stato revocato o non è valido, è perché il numero di serie che stai tentando di utilizzare è stato bloccato da Adobe. Adobe blocca i numeri di serie noti per non essere stati rilasciati da Adobe o per essere stati utilizzati in modo illegale da rivenditori non autorizzati per produrre software contraffatto. Purtroppo puoi scoprire che il numero di serie è stato bloccato per questo motivo solo quando tenti di riattivare o reinstallare il software Adobe.
Per ulteriori informazioni e per risolvere questo problema, visita questa pagina.
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