Kit di risoluzione dei problemi fai da te per Dreamweaver

Seguite le procedure di risoluzione dei problemi qui sotto per risolvere una vasta gamma di problemi di Dreamweaver, da arresti anomali ed errori a estensioni e funzionalità mancanti.

L'estensione non viene visualizzata in Dreamweaver
Prima di installare l'estensione, assicuratevi di aver chiuso Dreamweaver. Se in precedenza avete installato l'estensione con Dreamweaver aperto, chiudete Dreamweaver, reinstallate l'estensione e riprovate.

Il messaggio indica che l'estensione può essere installata solo su Dreamweaver 12 e versioni successive
Non disponete dell'ultima versione di Extension Manager. Installa Extension Manager per installare estensioni per Dreamweaver 2014 e versioni precedenti. 

Impossibile visualizzare Dreamweaver nell’elenco di Extension Manager
Verifica che la versione di Extension Manager corrisponda alla versione di Dreamweaver installata sul computer. Ad esempio, se sul computer è installato Dreamweaver, assicurati di avere installato Extension Manager

Impossibile installare l’estensione
Accertati di stare utilizzando il tipo corretto di file add-on per la tua versione di Dreamweaver.

• Extension Manager: utilizza file ZXP.
  
• Extension Manager CS: usa file MXP.

Problemi relativi alle estensioni (versione 2015 e successive)

A partire da Creative Cloud 2015, gestite l'installazione di estensioni e add-on mediante l'app Creative Cloud per desktop. Per assistenza, consultate Installazione delle estensioni e dei componenti aggiuntivi.

Problemi del pannello Extract

Estraete il pannello disattivato (in grigio)
Il pannello è disattivato quando nessun documento è aperto. Aprite un documento HTML per attivare il pannello.

Impossibile visualizzare file nel pannello Extract
Risolvi tutti i problemi di sincronizzazione dei file con Creative Cloud. Per informazioni sulla sincronizzazione di file con Creative Cloud, consulta Sincronizzazione dei file con l’archiviazione cloud. 

Problemi relativi a FTP

Misura preventiva: scaricate l'intero sito dal server
Lavorare con i file su un computer locale evita eventuali problemi connessi alla rete e collegamenti interrotti.

Per scaricare l'intero sito dal server, definite un nuovo sito in Dreamweaver. Selezionate la cartella principale sul server, poi scegliete Sito > ottieni (o fate clic su Ottieni).

Se avete definito più di un sito remoto, effettuate le seguenti operazioni:

1. Verificate di essere connessi al server remoto facendo clic su Connettiti al server remoto.

2. Fai clic sul menu a comparsa Server remoto e seleziona il server dall’elenco.

3. Selezionate la cartella principale e fate clic su Ottieni .

Tutti i file e le cartelle dal server remoto vengono copiati sul disco rigido locale.

Errori FTP

• Limite di utenti raggiunto: questo problema è relativo al server che ospita il sito. Contattate il fornitore di hosting.
• Accesso negato 530: accesso con credenziali non corretto o autorizzazioni insufficienti. Contattate l'amministratore.
• Impossibile connettersi a causa di un’impostazione firewall o proxy nella rete: disattiva il firewall o rimuovi le impostazioni proxy:
  • Windows 7 e Vista: consulta Protezione del PC da virus e visualizza la sezione “Attivare/disattivare Windows Firewall”. 
  • Windows 8: consulta Attivare/disattivare Windows Firewall.
  • Mac OS X: accedete al menu Apple > Preferenze di Sistema. Fate clic su Impostazioni di sicurezza e privacy, quindi fate clic su Firewall. Se il riquadro è bloccato, sbloccatelo facendo clic sul lucchetto nell'angolo in basso a sinistra e digitate la password dell'amministratore. Quindi, fate clic sul pulsante Disattiva firewall.

• Impostazioni FTP errate: verificate le impostazioni FTP e assicuratevi che siano corrette. Per informazioni sulla configurazione delle impostazioni FTP per Dreamweaver, consulta Collegamento a un server di pubblicazione.

I file non vengono aggiornati sul server

• Il file è stato aggiornato in una cartella errata a causa di una diversa struttura della cartella principale: verifica che il percorso del file sul computer locale e sulla cartella di rete sia lo stesso.
• Problema nella cache del server: svuota la cache del server. Per assistenza, consulta la discussione Eliminare un file di cache danneggiato nella community.
• I file sono stati caricati correttamente, ma le modifiche non vengono visualizzate nel browser Web: se le modifiche vengono visualizzate quando si utilizza un computer diverso, svuotate la cache del browser. Su sistema operativo Windows, usate Ctrl+F5.

Problemi durante l'apertura di Dreamweaver

Con messaggio di errore

• Server occupato: disconnettete le periferiche esterne e riavviate il computer.
• Errore OnLoad JavaScript: ricreate le preferenze (consultate Ripristinare le preferenze di Dreamweaver). Se il processo di creazione di nuove preferenze non funziona, disinstallate Dreamweaver e reinstallatelo. Durante la disinstallazione di Dreamweaver, assicuratevi di selezionare l'opzione per la rimozione delle preferenze.

Messaggio senza errore

• Ricrea le preferenze (consulta Ripristinare le preferenze di Dreamweaver). 
• Se hai installato una versione di CrowdStrike Falcon Sensor precedente alla 4.25, esegui l’aggiornamento all’ultima versione per risolvere i problemi di avvio di Dreamweaver su macOS. In ambito aziendale, potrebbe essere necessario richiedere l’intervento del team IT interno per l’aggiornamento di Falcon Sensor.
• Verificate le autorizzazioni nella cartella Adobe. (Per assistenza, rivolgetevi all'amministratore del sistema).
  

• Verifica la versione di Dreamweaver e i requisiti di sistema (consulta Requisiti di sistema Dreamweaver).

• Disattiva il firewall, il proxy o il software antivirus sul computer:
  
  • Windows 7 e Vista: consulta Protezione del PC da virus e visualizza la sezione “Attivare/disattivare Windows Firewall”.
  • Windows 8: consulta Attivare/disattivare Windows Firewall.
    
  • Mac OS X: accedete al menu Apple > Preferenze di Sistema. Fate clic su Impostazioni di sicurezza e privacy, quindi fate clic su Firewall. Se il riquadro è bloccato, sbloccatelo facendo clic sul lucchetto nell'angolo in basso a sinistra e digitate la password dell'amministratore. Quindi, fate clic sul pulsante Disattiva firewall.

• Disinstallate Dreamweaver e reinstallatelo.
• Se avete installato Dreamweaver mediante un'operazione di backup o ripristino, disinstallate Dreamweaver e reinstallatelo tramite la procedura di installazione tradizionale.
• Eseguite un'installazione pulita di Dreamweaver (consultate Risolvi i problemi di installazione).
• Attivate l'amministratore nascosto (Windows) o l'amministratore "root" (Mac OS). Consultate Attivate l'account amministratore nascosto in Windows o Abilitazione e utilizzo dell'utente "root" in OS X).
• Create un nuovo profilo utente ed eseguite l'accesso mediante esso. Se non riuscite ad aprire Dreamweaver mediante il nuovo profilo utente, contattate il team di assistenza per il sistema operativo per la risoluzione dei problemi.
• Se hai installato Dreamweaver in macOS, controlla se il nome del disco rigido contiene un carattere speciale. I caratteri speciali nel nome del disco rigido del Mac impediscono l'avvio di Dreamweaver.Per rinominare il disco rigido del Mac, vai ai Finder > Vai > Computer.Fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome del disco rigido e seleziona Rinomina.

Arresti e blocchi anomali 

Se Dreamweaver si arresta o si blocca in maniera anomala, provate le seguenti tecniche nell'ordine:

• (Arresto anomalo all'apertura di un file) Se il file è su un percorso di rete oppure su un percorso di terze parti come Google Drive, Dropbox o Creative Cloud, spostate il file su una cartella locale.
• Fornite le autorizzazioni appropriate nella cartella Adobe. Consultate la nota qui sopra riguardo alla posizione della cartella Adobe su Windows e Mac OS.
• (Mac OS) Verificate e correggete le autorizzazioni del disco mediante Utility Disco. Per ulteriori informazioni, consultate il supporto Apple. 
• Se le autorizzazioni sono limitate a una pagina singola, eseguite la pagina mediante Convalida W3C per verificare se è presente un problema a livello di codice. Aprite altri file HTML oppure create un file e verificate se i problemi persistono.
• Create un nuovo profilo utente ed eseguite l'accesso mediante esso. Se non riuscite ad aprire Dreamweaver mediante il nuovo profilo utente, contattate il team di assistenza per il sistema operativo per la risoluzione dei problemi.

Se il problema persiste, prova ad applicare la seguente soluzione alternativa: 

• Ricrea il file delle impostazioni (.ste). Per ulteriori informazioni sule impostazioni, consulta Importazione ed esportazione delle impostazioni sito di Dreamweaver.
• Ricrea le Preferenze. 

Funzioni obsolete

I comportamenti server, i database e il pannello associazioni sono stati dichiarati obsoleti in DW 13.0. Per ripristinarli, consulta Comportamenti server, database e associazioni in Dreamweaver.

Problemi dell'interfaccia utente (UI)

• Funzione mancante: se avete aggiornato il software ma non vedete una nuova funzione, il vostro aggiornamento probabilmente non è andato a buon fine. Per verificare la versione di Dreamweaver sul computer, scegli Aiuto > Informazioni su Dreamweaver (Windows) o Dreamweaver > Informazioni su Dreamweaver (Mac OS).
• La finestra divisa non è divisa in verticale: selezionate Visualizza > Dividi in verticale. 
• Nessuna modalità di progettazione per il layout a griglia fluida: Per una soluzione, consultate la discussione nel forum Mostrare vista di progettazione in layout a griglia fluida.
• Pannello Proprietà mancante: seleziona Finestra > Proprietà.
• Pannello di standard, documenti o codici mancante: attiva queste opzioni mediante Finestra > Barre degli strumenti.