Errore del workflow della campagna 'Aggiorna per deliverability' quando chiami il metodo 'getBroadLogMsg'

Problema

Il workflow che aggiorna la consegna per il cliente non riesce con i seguenti errori:

03/21/2017 12:39:00 AM js JavaScript: errore durante la valutazione dello script 'deliverabilityUpdate/js'.Errore AM js
03/21/2017 12:39:00 quando si chiama il metodo 'getBroadLogMsg' (error=SOP-330021 Errore di comunicazione con il server: assicurati che sia configurato correttamente.  Codice HTTP 408 "Servizio al momento non disponibile.".).

Ambiente

Tutte le versioni V6

Causa

  • Ci sono molte istanze che si collegano all'istanza di deliverability nello stesso momento (12:30AM).
  • Ecco perché si verifica questo problema di connessione. 

Risoluzione

  1. Accedi all'istanza in cui il workflow risiede e genera gli errori.

  2. Modifica la configurazione della parte di pianificazione del workflow.

  3. Assicurati che sia sufficientemente ritardato rispetto all'orario abituale, si consigliano 2 ore. cioè, se il programmatore è impostato sulle 12:30, sostituiscilo con 14:30.

  4. Monitora il workflow per un paio di giorni per garantire la risoluzione.

  5. Dopo un monitoraggio riuscito, abbiamo implementato con successo la soluzione.

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