Problema

I messaggi contenenti il seguente testo nella categoria ERROR appaiono nel file error.log su base ricorrente:

com.day.cqq.polling.importer.impl.PollingImporterImpl importData: Errore non previsto di importazione PollConfig

Questo errore potrebbe essere causato da una configurazione non valida nei Cloud Services per Adobe SiteCatalyst e impedisce la page impression di dati da importare in Adobe Experience Manager.

Questo errore causa i seguenti problemi:

  • I dati di Page Impression all'interno di Adobe Experience Manager non vengono aggiornati da SiteCatalyst. Questo processo viene eseguito in background. Recupera i dati e aggiorna l'archivio.
  • Questo processo viene di solito eseguito su un'istanza dell'autore. Disabilitarlo nelle istanze di pubblicazione, QA e sviluppo.
  • Anche se la configurazione non è valida, c'è ancora una richiesta API effettuata a SiteCatalyst che consuma risorse non utili in Experience Manager e su SiteCatalyst.

Soluzione

Disattivare lʼImportazione Impression se non è necessario in un ambiente per evitare lʼutilizzo di risorse non necessarie (ad esempio, lo sviluppo, il QA e le istanze di pubblicazione):

Adobe Experience Manager 5.6.x

  1. Andare su /system/console/configMgr/com.day.cq.analytics.sitecatalyst.ImpressionsImporter e accedi con le credenziali di amministratore.
  2. Deselezionare cq.analytics.sitecatalyst.importer.enabled.

Adobe CQ 5.5

  1. Andare su /system/console/components e accedi con le credenziali di amministratore.
  2. Cercare com.day.cq.analytics.sitecatalyst.ImpressionsImporter.
  3. Utilizzare l'azione Disabilita.

In alternativa, è possibile distribuire gli hotfix cq-5.5.0-hotfix-3394. Permette di disabilitare l'importatore tramite la configurazione OSGi invece che a livello di componente OSGi. Omette la chiamata API a SiteCatalyst quando c'è una configurazione non valida.

Ripetere questi passaggi per ogni istanza.

Adobe CQ 5.4

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