Impossibile caricare il contenuto FAQ | Scene7

Controlla la pagina dei job logs per verificare se ci sono errori per vedere se è stato caricato del contenuto. Se non viene caricato alcun contenuto, controlla se ci sono file in una sottocartella sul server FTP. Infine, assicuratii di aver selezionato l'opzione Did you Include Subfolder on upload.

A volte i file non vengono caricati con un messaggio di avviso che appare nei registri di lavoro. Ogni immagine contiene una lista come questa:

"/UnsupportedFiles/. non è stato elaborato perché non è un formato di file supportato"

Questo errore indica che un'immagine è danneggiata. Potrebbe essere stato danneggiato durante il processo di caricamento.

Apri l'immagine con photoshop. Se l'immagine non si apre, potrebbe essere danneggiata. Prova ad aprirla con il visualizzatore di immagini nativo in Windows per vedere se l'immagine è troncata. (Se è così, si vede parte dell'immagine e viene tagliata o ha delle strane striature di colore).

Se Photoshop mostra l'errore, "Questo documento può essere danneggiato (il file può essere troncato o incompleto). Continua", fai clic su OK. L'immagine viene visualizzata correttamente? Che ne dici di un visualizzatore di immagini? Se l'immagine appare bene, reinvesti l'immagine e prova a ricaricarla in SPS. Il salvataggio può alleviare il problema di fondo.

Inoltre, quando lo si apre in Photoshop, guarda la scheda dei canali. Se vedi LAB o Monotone, allora quella impostazione è la causa. Scene7 non supporta le immagini a colori Lab o monotono o duotono. Puoi anche verificare se è stato selezionato Lab Color andando in Immagine > Modalità e verificando se è stato selezionato Lab Color. In tal caso, scegli RGB Color e salvalo.

Se non appare nulla di sbagliato con il master, invia il problema al Supporto Tecnico.  

Stesso messaggio, ma per un file XML

L'unico carattere codificato necessario per far accettare il file SPS (o strumento di analisi xmlValid), è l'ampersand. Codificatelo come \&amp\;

Vedi i suggerimenti per la risoluzione dei problemi del regolamento.

Stesso messaggio, ma per un file vnt

In precedenza, se selezionavi l'oggetto non mascherato e guardavi le sue proprietà e poi selezionavi Mostra nella scheda Maschera, potevi vedere un po' di immagine residua. Cancellando l'oggetto bg, risincronizzando le maschere e poi ricreando l'oggetto bg, i problemi delle vignette sono stati eliminati.

Stesso messaggio, ma per un file di font

Assicurati che sia un tipo di carattere supportato per SPS e che abbia un'estensione del nome del file.

Puoi caricare i seguenti tipi di font in SPS:

http://help.adobe.com/en_US/scene7/using/WS0F37AB0B-B54A-411d-A92B-074265EEA926.html

Nessuno di quanto sopra

Se utilizzi l'upload FTP, devi ricevere conferma di avvisi o errori nei log FTP.
FTP utilizza riconoscimenti che confermerebbero con il client FTP sul desktop il successo o il fallimento o un file. Se stai monitorando e l'FTP segnala un guasto a questo ritmo, controlla prima di tutto con il reparto IT. Alcuni dipartimenti informatici interni privano i trasferimenti FTP, il che potrebbe essere la causa.

HTTP POSTs (SPS, SPS Desktop) modo per spostare i file sui server sono sempre più problematici. Potrebbero esserci problemi di connessione che portano alla caduta dei pacchetti o ad un timeout.