Accedete a:
- Mac OS: /Applicazioni
- Windows: C:\Programmi\Adobe\
Ultimo aggiornamento il
May 03, 2021 10:22:37 AM GMT
Codici di uscita 6 o 7 con testo dell'errore aggiuntivo
Si verifica un errore di installazione con i codici di uscita 6 o 7; il testo dell'errore è disponibile nella finestra di dialogo. Il testo di uscita è simile a uno dei seguenti errori:
- Unable to preserve owner and group of <filepath> (Impossibile mantenere il proprietario e il gruppo di <percorso_file>)
- Unable to set owner and group of <filepath> to <uid> and <gid> (Impossibile impostare il proprietario e il gruppo di <percorso_file> su <uid> e <gid>)
- Unable to get permissions of <path> (Impossibile ottenere autorizzazioni di <percorso>)
- Unable to preserve owner and group of <filepath> (Impossibile mantenere il proprietario e il gruppo di <percorso>)
- Unable to delete directory <path> (Impossibile eliminare la directory <percorso>)
- Unable to set permissions of "<filepath>" to <mode> (Impossibile impostare autorizzazioni di "<percorso_file>" su <modalità>)
- Unable to restore permissions of "<filepath>" to <mode> (Impossibile ripristinare le autorizzazioni di "<percorso_file>" in <modalità>)
- Unable to copy file from "<source>" to "<destination>" (Impossibile copiare il file da "<origine>" a "<destinazione>")
Soluzione 1: rinomina cartelle Adobe nella cartella Applicazioni (Mac OS) o Programmi (Windows)
Nota: prima di tentare questa soluzione, assicuratevi di aver eseguito la disinstallazione dei programmi che state installando.
Spesso i file rimasti nel sistema in seguito a tentativi di installazione precedenti possono generare errori di lettura o scrittura del file system. Verificate le cartelle Applicazioni (Mac OS) o Programmi (Windows) per identificare eventuali cartelle presenti nel sistema a seguito di un precedente tentativo di installazione o aggiornamento.
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Cercate cartelle che fanno chiaramente riferimento alle applicazioni che state installando e rinominatele. Ad esempio, rinominate Adobe Photoshop CS5 come Adobe Photoshop CS5 old.
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Verificate l'esistenza di una cartella denominata AdobePatchFiles e rinominatela.
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(Solo Mac OS) Rinominate la cartella denominata Adobe nella cartella Applicazioni.
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Installate di nuovo il software.
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Al termine dell'installazione, verificate che le altre applicazioni Adobe funzionino come previsto, quindi eliminate le cartelle rinominate.
Soluzione 2: verificate le autorizzazioni relative al file
Questi errori possono indicare un problema relativo alle autorizzazioni per i file. Per risolvere il problema, controllate le autorizzazioni.
Nei messaggi di errore, il percorso del file viene visualizzato al posto delle variabili <percorso_file> o <percorso>. La cartella del file principale è quella immediatamente precedente all'ultima cartella menzionata nell'errore. Nel messaggio di errore di esempio riportato di seguito, la directory principale è Adobe. Seguite le istruzioni seguenti per la cartella successiva del percorso.
Messaggio di errore di esempio:
Unable to delete directory C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers...
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Chiudete tutte le applicazioni Adobe.
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Seguite le istruzioni relative al sistema operativo in uso tra quelle sotto riportate per modificare le autorizzazioni.
Nota: questa operazione richiede privilegi amministrativi sul computer in uso. Accedete con un account utente di amministrazione.
Windows 8.1, 8 o 7
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Scegliete Start > Computer > Organizza > Opzioni cartella e ricerca, quindi fate clic sulla scheda Visualizzazione.
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Nella sezione delle impostazioni avanzate, deselezionate Utilizza Configurazione guidata (scelta consigliata) e fate clic su OK.
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Accedete alla cartella principale.
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Fate clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella successiva, quindi scegliete Proprietà.
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Nella sezione Attributi, deselezionate Sola lettura. Fate clic su Applica, quindi su OK.
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Nella scheda Protezione, verificate che siano elencate le voci Amministratori e Sistema e che sia impostato il controllo completo per le autorizzazioni di protezione. In caso contrario, procedete come indicato di seguito:
- Fate clic su Modifica.
- Se viene visualizzato il prompt relativo all'innalzamento del controllo account utente, seguite le istruzioni per confermare l'operazione.
- Modificate le impostazioni secondo necessità.
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Fate clic su Avanzate; quindi, nella scheda Proprietario, fate clic su Modifica. Se viene visualizzato il prompt relativo all'innalzamento del controllo account utente, fate clic sull'opzione di accettazione.
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Nella sezione relativa alla modifica dei proprietari, fate clic su Amministratori e selezionate Sostituisci proprietario in sottocontenitori ed oggetti.Fate clic su Applica.
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Nella scheda Autorizzazioni, fate clic su Modifica e confermate il prompt relativo all'innalzamento del controllo account utente, se visualizzato.
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Selezionate Sostituisci le autorizzazioni su tutti gli oggetti figlio con le autorizzazioni appropriate qui specificate.
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Fate clic su OK e su Sì fino a chiudere la finestra di dialogo delle proprietà dei programmi di installazione.
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Ripetete la procedura per eventuali altri percorsi file.
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Avviate l'applicazione Adobe.
Mac OS X
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Accedete alla cartella principale.
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Premete il tasto CTRL e fate clic sulla cartella, quindi scegliete Ottieni informazioni.
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Nella sezione relativa alla condivisione e ai permessi, fate clic su Dettagli per visualizzare le opzioni sul proprietario e i gruppi.
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Fate clic sull'icona a forma di lucchetto nell'angolo in basso a destra. Quando richiesto, digitate il nome utente e la password di amministratore.
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Assegnate i permessi di Lettura/Scrittura al vostro nome utente, all'amministratore e agli altri utenti.
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Fate clic su Applica agli elementi inclusi.
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Chiudete la finestra Ottieni informazioni.
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Ripetete la procedura per i restanti percorsi.
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Avviate l'applicazione Adobe.
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