Il tweet nativo non appare nel report dell'analisi del post

Consentire ai tweet nativi di comparire nei rapporti Social

Per consentire ai tweet nativi di apparire nei report di Social, devono essere veri i seguenti punti:

  • Hai una suite di report associata ad un account Twitter.
  • Hai una regola d'ascolto attiva per il corrispondente account Twitter.

Procedura per associare una suite di rapporti con un account Twitter:

  1. Vai a Social > Impostazioni > Account Twitter > colonna Report suite.
  2. Se una suite di report non è già selezionata per un determinato nome di un account Twitter, seleziona la suite di report appropriata dal menu pop-up.

Passaggi per assicurarsi che una regola di ascolto attiva stia eseguendo il tracking del nome di un account Twitter:

  1. Quando aggiungi un account Twitter in Social, viene creata automaticamente una regola di ascolto con lo stesso nome. Scegli Social > Impostazioni > Regole di ascolto. Assicurati che la regola di ascolto per il corrispondente account Twitter sia ancora nell’elenco della scheda Attivo. Per esempio, se i tweet mancanti sono stati nativamente twittati su @adobe, cerca la regola d'ascolto con il nome di visualizzazione di "@adobe".
  2. Se non esiste una regola d’ascolto nella scheda Attivo, cercala nella scheda Inattivo.
  3. Vai a Social > Impostazioni > Regole d'ascolto > Scheda Inattivo.
  4. Fai clic per espandere la regola inattiva e visualizzare i dettagli della regola. 
  5. Crea una regola nell’elenco con lo stesso nome visualizzato e TUTTI gli stessi dettagli dell’originale. Assicurati di selezionare per riempire i dati alla prima data disponibile, cioè 28 giorni prima della data corrente.
  6. Una volta salvata la nuova ed esatta corrispondenza con la regola originale, controlla nuovamente i rapporti dopo poche ore o il giorno successivo.
  7. Se i tweet nativi non compaiono ancora nei rapporti dei post, contatta il supporto social per richiedere la compilazione manuale dei dati al team di tecnici. Anche se non dovrebbe essere necessario, è possibile compilare manualmente i dati che non hanno portato i risultati attesi, così come esaminare il problema per altri fattori che hanno contribuito.