Errore Cloud "Oh no" | Accesso alla moderazione unificata

A volte, un amministratore in un account non capisce perché l'utente Mod2 è nella lista degli utenti. Quindi, lo elimina con la buona intenzione di ripulire l'account. Purtroppo, il risultato effettivo è l’interruzione della moderazione unificata per tutti gli utenti. 

Se la moderazione unificata non si apre, segui i passaggi per controllare se l'utente Mod2 esiste ancora:

1. Accedi al tuo account aziendale su social.omniture.com.
2. Fai clic su Adobe Experience Cloud in alto a sinistra.
3. Fai clic sull’icona a stella per accedere agli strumenti di amministrazione.
4. Spostati su Strumenti di amministrazione > Gestione utenti > Scheda utenti.
5. Assicurati che l'utente con nome utente = Mod2 esista nell'elenco.

Se l'utente Mod2 è stato eliminato inavvertitamente, ecco i passaggi per risolvere il problema da solo:

1. Aggiungi un utente con nome utente = Mod2. Assicurati che l’ortografia, la maiuscola e la spaziatura del nome utente di Mod2 sia la stessa di quella originariamente prevista. Se non sei sicuro se l'ortografia fosse "Mod2," "Mod 2," "mod2," e così via, contatta il supporto Social per la verifica.
2. Nel campo del titolo per l'utente Mod2, inserisci il titolo "NON ELIMINARE" per evitare che altre persone lo eliminino in futuro.
3. Nella sezione “Accesso“ per l’utente Mod2, aggiungi i gruppi denominati “Accesso al servizio Web“ e Amministratori.
4. Salva le modifiche.
5. Spostati nuovamente su Social > Moderazione > Moderazione unificata per testare l'accesso.
6. Se gli utenti non possono ancora accedere alla moderazione, devono svuotare la cache del browser Internet e riprovare.
7. Se il problema persiste, contatta socialsupport@adobe.com o segnala un nuovo problema al supporto in Social > Aiuto > Contatta il supporto con i dettagli. Il team del supporto di Social potrebbe aver bisogno di confermare l'ortografia corretta del nome utente Mod2 in modo che si possa leggere correttamente.