この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Acrobat.com にファイルをアップロードできません。エラーメッセージが表示されるか、またはアップロードの処理が完了しません。

解決方法 (Solution)

以下の各項目を参照し、Acrobat.com が利用できる状況であるか、またアップロードするファイルに問題が無いか確認してください。

A. インターネット接続

インターネットの接続が不安定な場合は、アップロードの処理に時間がかかるか、または失敗します。Web ブラウザーを起動して、インターネットの接続状況を確認してください。ページ表示に時間がかかる場合は、接続速度が低下している可能性があります。

B. ファイルサイズ

Acrobat.com には、1 つのファイルにつき 100 MB 以下のサイズ制限があります。アップロードするファイルのファイルサイズを確認してください。100MB より大きいサイズのファイルをアップロードすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

  • 「ファイルが大きすぎるので、Acrobat.com は文書を読み込めませんでした。上限は 100MB です。」



C. ファイル形式

Acrobat.com には、アップロード可能なファイルの種類に制限があります。以下の種類のファイルはアップロードすることができません。

ファイルの種類 拡張子
オーディオファイル .mp3、.aac、.ogg など
ビデオファイル .mov、.wmv、.flv、.xvid、.divx、.retg など
フォントファイル .ttf、.dfont、.otf
圧縮ファイル .tgz、.rar、.7z、.sit、.jar、.war、.cab
システムファイル / 実行ファイル .exe、.dll、.js、.vb、.bat、.cmd、.com、.cpl、.sh、.csh、.tcsh、

.ksh、.bash、.zsh、.inf、.hta、.hlp、.ins、.isp、.vb、.jse、.lnk、.

ms、.pif、.scr、.ws、.chm、.crt
データベースファイル .mdb
.ラスター画像ファイル .pcd、.sct

上記の表に該当するファイルをアップロードすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

  • 「この種類の文書は Acrobat.com にアップロードできません」



D. サービスの稼働状況

以下のサイトで、接続障害やメンテナンスが発生していないかを確認することができます。

URL : http://health.acrobat.com/ 

丸い緑のアイコンが表示され、「The service is available. No issues reported.(サービスは利用可能です。問題は報告されていません。)」と表示されていれば、Acrobat.com サービスは正常に稼働しています。

追加情報 (Additional information)

以下のいずれかの条件にあてはまる場合、Acrobat.com にファイルをアップロードできないか、または問題が発生します。

  • インターネット接続が無効、または不安定
  • 100 MB 以内のファイルサイズ制限を超過
  • サポートされていない形式のファイル

 

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