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内容 (What's Covered)

A. 他のアプリケーションから PDF ファイルに変換します

B. 新規ファイルを PDF に変換します

C. Adobe PDF プリンタを通常使うプリンタに設定します

D. 印刷キューを確認します

E. 「acrotray.exe」ファイルが起動しているか確認します

F. Distiller を起動できるか確認します

G. PDF の変換設定を確認します

H. Adobe PDF Port を確認します

I. PostScript ファイルを書き出します

 

この文書は、Adobe Acrobat Distiller を使用して PDF ファイルを作成する際の一般的なトラブルシューティングを紹介します。

この文書を最大限に活用するために、以下の作業を順序どおりに行ってください。また作業とその結果を、エラーやその他のトラブルも含めて記録しておきます。こういった情報があれば、弊社テクニカルサポートにお問い合わせの際に、さらに適切なサポートを提供できます。

 

 A. 他のアプリケーションから PDF ファイルに変換します

 

最初に PDF を作成するのに使用したアプリケーションとは別のアプリケーション(例えば、メモ帳など)を使用して、PDF に変換する元となったオリジナルのファイルを開きます。その後、PDF ファイルを作成します。

 

- 問題が発生する場合

アプリケーションに固有の問題ではありません。手順 B. 以下の操作手順を行い、問題を解決します。

- 問題が発生しない場合

最初に PDF を作成するのに使用したアプリケーション固有の問題です。アプリケーションの製造元にお問い合わせください。ただし、製造元にお問い合わせいただく前に操作手順 B. 以下を行っておいたほうが良いかもしれません。

 

 B. 新規ファイルを PDF に変換します

 

PDF を作成したアプリケーション上で新規のファイルを作成し、そのファイルから PDF を作成します。

 

- 問題が発生する場合

PDF を作成したアプリケーションもしくは Acrobat Distiller のいずれか、または両方に問題が発生している可能性があります。手順 C. 以下の操作手順を行い、問題を解決します。

- 問題が発生しない場合

PDF に変換する元となったオリジナルのファイル自体に問題が発生してしまっている可能性があります。

 

 C. Adobe PDF プリンタを通常使うプリンタに設定します

 

インクジェットプリンタなどを通常使うプリンタに設定している場合は「Adobe PDF」プリンタを通常使うプリンタに設定し、PDF ファイルを作成します。

[Adobe PDF] プリンタを通常使うプリンタに設定するには、以下の操作手順を行います。

  1. 以下のいずれかの操作を行います。

    Windows XP の場合

    a. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を選択し、[プリンタとその他のハードウェア] をクリックします。

    b. [プリンタと FAX] をクリックします。

    Windows 98/NT/2000 の場合

    [スタート] メニューから [設定] - [プリンタ] を選択します。
  2. 「Adobe PDF」プリンタを右クリックし、ポップアップメニューから [通常使うプリンタに設定] を選択します。



 注意 : Windows XP の場合、「Adobe PDF」プリンタが通常使うプリンタに設定されている場合、[通常使うプリンタに設定] オプションは表示されません。

 

 D. 印刷キューを確認します

 

「Adobe PDF」プリンタの印刷キューを確認し、エラージョブがたまっていないことを確認します。エラージョブがたまった状態だと「Adobe PDF」プリンタからの PDF 作成が正常に行われないことがあります。

エラージョブを取り消すには、以下の操作手順を行います。

  1. 以下のいずれかの操作手順を行います。

    Windows XP の場合

    a. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を選択し、[プリンタとその他のハードウェア] をクリックします。

    b. [プリンタと FAX] をクリックします。

    Windows 98/NT/2000 の場合

    [スタート] メニューから [設定] - [プリンタ] を選択します。
  2. 「Adobe PDF」プリンタをダブルクリックし、[Adobe PDF] ダイアログボックスで印刷キューを確認し、[状態] 列を確認します。

    - エラーが発生している場合

    1. [プリンタ] メニューから [すべてのドキュメントの取り消し] を選択し、すべてのジョブが削除されるまで待ちます。

    2. [すべてのドキュメントの取り消し] を行ってもドキュメントが消えない場合は、Windows を再起動します。

    3. 再度、PDF ファイルの変換を試みます。

    - エラーが発生していない場合

    次の手順に進みます。

 

 E. 「acrotray.exe」ファイルが起動しているか確認します

 

[タスク マネージャ] を起動し、「acrotray.exe」ファイルが起動しているかどうかを確認します。起動していない場合は、スタートアップに再度登録を行います。

「acrotray.exe」ファイルをタスクマネージャで確認するには、以下の操作手順を行います。

  1. Ctrl + Alt + Delete キーを押します。
  2. [Windows のセキュリティ] ダイアログボックスで [タスク マネージャ] ボタンを選択します。
  3. [タスク マネージャ] ダイアログボックスで、[プロセス] タブを選択します。
  4. 「acrotray.exe」がある場合は「タスク マネージャ」を閉じます。ない場合は、以下の操作手順を行います。
  • 以下のフォルダに移動します。

    Documents and Settings¥Administrator¥スタート メニュー¥プログラム¥スタートアップ
  • フォルダ上で右クリックし、[新規作成] - [ショートカット] を選択します。
  • [ショートカットの作成] ダイアログボックスで [参照] をクリックします。
  • [フォルダの参照] ダイアログボックスで以下のいずれかのフォルダに移動し、「acrotray.exe」ファイルを選択します。

    ※ 以下のフォルダは Acrobat のインストール先を変更していない場合です。変更した場合は、それに応じて読み替えてください。

    Acrobat 7.0 の場合

    Program Files¥Adobe¥Acrobat 7.0¥Distillr

    Acrobat 6.0 の場合

    Program Files¥Adobe¥Acrobat 6.0¥Distillr
  • コンピュータを再起動し、PDF ファイルの作成を試みます。

 

 F. Distiller を起動できるか確認します

 

Distiller が正常に起動するか確認します。正常に起動しない場合は、Acrobat の再インストールを行ってください。

※ Acrobat のアンインストール手順およびインストール手順については関連文書を参照してください。また、インストール時にエラーやフリーズが発生した場合は、以下の文書を参照してトラブルシューティングを行ってください。

- 文書番号 225335 インストール時のエラーやフリーズのトラブルシューティング(Windows 版 Acrobat 7.0)

- 文書番号 222774 Acrobat 6.0 がインストールできないときのトラブルシューティング

 

 G. PDF の変換設定を確認します

 

PDF ファイルの変換設定に [プレス品質](Distiller 7.0)/[Press Quality](Distiller 6.0)のような複雑な設定を指定している場合は、[最小ファイルサイズ](Distiller 7.0)/[Smallest File Size](Distiller 6.0)に変更してPDF ファイルの作成を試みます。

 

※ [プレス品質](Distiller 7.0)/[Press Quality](Distiller 6.0)ではフォントが埋め込めない場合、印刷ジョブをキャンセルします。そのため、Adobe Illustrator や Adobe InDesign で TrueType フォントを使用している場合、そのフォントが埋め込める場合でも PDF ファイルの作成はキャンセルされてしまいます。

 

以下の操作手順を行います。

  1. 以下のいずれかを行います。

    - Windows XP の場合

    [スタート] メニューから [すべてのプログラム] - [Adobe Distiller 7.0] を選択します。

    - Windows 98/NT/2000 の場合

    [スタート] メニューから [プログラム] - [Adobe Distiller 7.0] を選択します。
  2. Distiller の [デフォルト設定](Distiller 7.0)/[PDF 設定](Distiller 6.0)を確認します。
  3. [プレス品質](Distiller 7.0)/[Press Quality](Distiller 6.0)などの複雑な設定が選択されている場合は [最小ファイルサイズ](Distiller 7.0)/[Smallest File Size](Distiller 6.0)に変更し、[OK] をクリックします。



  4. 再度 PDF ファイルの作成を試みます。

 

 H. Adobe PDF Port を確認します

 

「Adobe PDF」プリンタのプロパティのポートタブで、[Adobe PDF Port] が存在し、選択されているか確認します。[Adobe PDF Port] ではなく [LPT1 ポート] などが選択されているとエラーが発生します。

「Adobe PDF」プリンタのポートを確認するには、以下の操作手順を行います。

  1. 以下のいずれかの操作手順を行います。

    Windows XP の場合

    a. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を選択し、[プリンタとその他のハードウェア] をクリックします。

    b. [プリンタと FAX] をクリックします。

    Windows 98/NT/2000 の場合

    [スタート] メニューから [設定] - [プリンタ] を選択します。
  2. 「Adobe PDF」プリンタを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
  3. [Adobe PDF のプロパティダイアログボックスで [ポート] タブを選択し、[Adobe PDF Port] ポートが選択されているか確認します。選択されていない場合は選択します。[Adobe PDF Port] が存在しない場合は、Acrobat の再インストールを行います。







    ※ Acrobat のアンインストール手順およびインストール手順については関連文書を参照してください。また、インストール時にエラーやフリーズが発生した場合は、以下の文書を参照してトラブルシューティングを行ってください。



    - 文書番号 225335 インストール時のエラーやフリーズのトラブルシューティング(Windows 版 Acrobat 7.0)

    - 文書番号 222774 Acrobat 6.0 がインストールできないときのトラブルシューティング

 

 I. PostScript ファイルを書き出します

 

PDF ファイル作成元のアプリケーションから PostScript ファイルを出力します。PostScript ファイルの書き出しについての詳細は、それぞれのアプリケーションのヘルプなどを参照してください。

※ 多くのアプリケーションでは、[印刷] ダイアログボックスで [ファイルへ出力] にチェックを入れて印刷を行うことで、 PostScript ファイルを書き出すことができます。

 

出力された「*.prn」ファイルを Distiller で開き、PDF ファイルに変換します。

※ 「*.prn」ファイルは PostScript ファイルです。

 

PostScript ファイルを Distiller で PDF ファイルに変換できた場合は、「Adobe PDF」もしくは「acrotray.exe」ファイルに問題があると考えられます。この問題を回避するには、Acrobat の再インストールを行います。

※ Acrobat のアンインストール手順およびインストール手順については関連文書を参照してください。また、インストール時にエラーやフリーズが発生した場合は、以下の文書を参照してトラブルシューティングを行ってください。

- 文書番号 225335 インストール時のエラーやフリーズのトラブルシューティング(Windows 版 Acrobat 7.0)

- 文書番号 222774 Acrobat 6.0 がインストールできないときのトラブルシューティング

 

 

文書番号 224849 Acrobat PDFMaker の問題のトラブルシューティング(Windows 版 Acrobat 6.0/7.0)

文書番号 225564 PDF 作成時に日本語フォントを埋め込む方法(Windows 版 Acrobat 7.0)

文書番号 225335 インストール時のエラーやフリーズのトラブルシューティング(Windows 版 Acrobat 7.0)

文書番号 225301 PDF ファイルが印刷できない場合のトラブルシューティング(Windows 版 Acrobat 7.0)

文書番号 222774 Acrobat 6.0 がインストールできないときのトラブルシューティング

文書番号 225290 インストール手順(Windows 版 Acrobat 7.0 Professional/Standard)

文書番号 225292 アップグレードインストール手順(Windows 版 Acrobat 7.0 Professional/Standard)

文書番号 225559 アンインストール手順 (Windows 版 Acrobat 7.0 Professional / Standard)

文書番号 222763 Windows 版 Acrobat 6.0(Professional/Standard)のインストール手順

文書番号 222761 Windows 版 Acrobat 6.0 Standard のアップグレードインストール手順

文書番号 222759 Windows 版 Acrobat 6.0 Professional のアップグレードインストール手順

文書番号 223797 Windows XP で Acrobat 6.0 Professional を手動で削除する方法

文書番号 224700 Windows 98SE で Acrobat 6.0 Standard を手動で削除する方法

文書番号 222536 Distiller プリンタを使用した PDF の一般的な作成方法(Windows 版 Acrobat 6.0)

 

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