問題点 (Issue)

 

 

Adobe Acrobat 8.1 および Acrobat 9 で PDF を作成する際に、特定の RICOH スキャナを選択すると、以下のエラーメッセージが表示され強制終了します。

  • 「Adobe Acrobat 8.1 は動作を停止しました」



 

また、上記のエラーメッセージを閉じた後、通知領域(タスクトレイ)のアイコンから以下のメッセージが表示されます。

  • 「Adobe Acrobat 8.1 は閉じられました。コンピュータを保護するために、データ実行防止で Adobe Acrobat 8.1 を閉じました。詳細についてはここをクリックしてください。」



 

 

 

理由 (Reason)

 

 

 

- Windows Vista を使用しています。

- [Acrobat Scan] ダイアログボックスの [デバイスを選択してください] ポップアップメニューから、[RICOH imagioNeo C246/285/355/455] を選択しています。

 

 

解決方法 (Solution)

 

 

 

この問題を解決するには、BIOS でデータ実行防止(DEP)機能の設定を無効にします。データ実行防止(DEP)機能の設定方法については、コンピュータの製造元にお問い合わせください。

 

  重要 : BIOS に変更を加えることで、システムに重大な影響を与える場合があります。必要な設定のみを正しく行い、その他の設定については変更しないようご注意ください。

 

 

追加情報 (Additional Information)

 

 

 

BIOS(Basic Input/Output System)とは、コンピュータに接続されているデバイスをコントロールするプログラムです。この問題は、BIOS でデータ実行防止(DEP)機能の設定を有効または無効にすることができるコンピュータで発生します。

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