この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Windows 7/Vista 環境で、Adobe Acrobat 8.1 以降、または Adobe Reader 8.1 以降をインストールする際、以下のエラーメッセージが表示されてインストールに失敗します。

  • 「Error 1935. An error occurred during the installation of assembly

    "Microsoft.VC80.CRT, version = "8.0.50727.163", type = "win32", publicKeytoken ="1fc8b3b9a1e18e3b". processorAchitecure = "x86". Please refer to Help and Support for more information.

    (エラー 1935.アセンブリ コンポーネントのインストール中にエラーが発生しました。"Microsoft.VC80.CRT, version = "8.0.50727.163", type = "win32", publicKeytoken ="1fc8b3b9a1e18e3b". processorAchitecure = "x86". 詳しくはヘルプとサポートを参照してください。)」

理由 (Reason)

この問題は、さまざまな原因により発生します。

  • インストールするアプリケーションが開こうとしているファイルが、他のアプリケーションによって削除された場合に発生します。
  • ファイルシステムスタックの一部のドライバは、CreateFile/ReadFile などを妨げて「見つからないファイル」などのエラーコードを返します。

解決方法 (Solutions)

この問題を解決するには、以下の A. ~ D. いずれか、または複数の操作を行います。

A. トランザクションログを削除します

Acrobat または Adobe Reader をインストールする際に「エラー 1935」が発生すると、ファイルエラーの発生時に Windows ファイルシステムによって使用されるトランザクションログが破損することがあります。ファイルエラーが発生すると、トランザクションログを復旧するために Windows ファイルシステムが使用されます。インストールエラーを修正するためには、このログを消去する必要があります。

  1. スタート/すべてのプログラム/アクセサリを選択します。

  2. コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

  3. ユーザーアカウント制御ダイアログボックスが表示されたら、「はい」(Windows 7)/「続行」(Windows Vista)をクリックします。

  4. 以下のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

    fsutil resource setautoreset true C:¥
    ※ 上記のコマンドは、Windows が C: ドライブにインストールされている場合の例です。Windows が D: ドライブなど、異なるドライブにインストールされている場合は、上記のドライブ名を実際のドライブ名で置き換えてください。

  5. コンピュータを再起動します。
  6. Acrobat または Adobe Reader をインストールします。

B. ウイルス対策ソフトウェアおよびスパイウェア対策ソフトウェアを無効にするか、コンピュータからアドウェアまたはスパイウェアを削除します

以下のようなソフトウェアがインストールされている場合は終了、または無効にします。終了または無効にする方法については、各ソフトウェアのヘルプ を参照してください。これらのソフトウェアを無効にするか、コンピュータからアドウェアまたはスパイウェアを削除した後に Acrobat または Adobe Reader をインストールします。

  • Lavasoft Ad-Watch、Ad-Aware
  • Webroot Spy Sweeper
  • 上記ソフトウェアと同等の機能を持つアドウェア、マルウェア、スパイウェア対策ソフトウェア

C. アドウェアを削除します

特定のアドウェアが原因で「エラー 1935」が発生する場合があります。

  1. Ctrl + Shift + Esc キーを押してタスクマネージャを起動します。
  2. プロセスタブをクリックします。

  3. イメージ名列で「wtoolsa.exe」を探して選択します。

    注意 : 見つからない場合は、ウインドウ下部の「すべてのユーザーのプロセスを表示」ボタンをクリックします。ユーザーアカウント制御ダイアログボックスが表示されたら「はい」(Windows 7)/「続行」(Windows Vista)をクリックします。

  4. 「プロセスの終了」ボタンをクリックします。

  5. 「このプロセスを終了しますか?」と表示されたら、「プロセスの終了」ボタンをクリックします。

  6. ファイル/タスクマネージャーの終了を選択します。

  7. Acrobat または Adobe Reader をインストールします。

D. Windows の修復インストールを行います

いくつかのシステムファイルが破損しているなど、検出されていない問題が発生している可能性があります。Windows の修復を行い、Acrobat または Adobe Reader をインストールします。修復を行うには、Windows のインストールディスクが必要です。手順の詳細については以下の Microsoft 社 Web サイトを参照してください。

追加情報 (Additional Information)

1935 エラーは、アセンブリをインストールするために Microsoft Windows Installer(MSI)の MSIAssembly および MSIAssemblyName テーブルを使用するアプリケーションのインストールが妨げられた場合に発生する、もっとも一般的な問題の 1 つです。エラー 1935 は一般的に、アセンブリにグローバルアセンブリキャッシュ(GAC)または Win32 GAC(WinSxS)にアセンブリを追加しようとした際に、Microsoft Windows Installer でエラーが発生したことを意味します。これが重大なエラーと判断されるため、セットアップに失敗し、ロールバックを開始する原因となります。

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