PDF ファイルが印刷できない場合のトラブルシューティング（Macintosh 版 Acrobat 9/Adobe Reader 9）

この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

内容 （What's Covered）

A. 問題の原因を特定します

A-1. 別の PDF ファイルを印刷します

A-2. PDF 以外の種類のファイルを印刷します

A-3. コンピュータを再起動します

A-4. プリンタメモリの問題を確認

A-5. 別のコンピュータから印刷を実行

A-6. 別のプリンタから印刷を実行

B. Acrobat から特定の PDF ファイルを印刷する際のトラブルシューティング

B-1. 画像として印刷

B-2. 別名で保存

B-3. PostScript エラーレポート

B-4. PDF ファイルの再作成

B-5. PDF ファイルを再度ダウンロードします

B-6. バッチシーケンスを使用して PDF ファイルを印刷します（Acrobat のみ）

B-7. 透明部分の分割・統合を調節（Acrobat のみ）

B-8. プリント設定をデフォルト設定にします（Acrobat のみ）

B-9. レイヤーの結合または統合（Acrobat のみ）

B-10. コンポジット印刷（Acrobat のみ）

C. PDF ファイルの印刷全般に関するトラブルシューティング

C-1. プリンタリストにプリンタを登録しなおします

C-2. 最新バージョンのプリンタドライバを使用します

C-3. 最新の PPD ファイルを使用します

C-4. PDF ファイルをローカルハードディスクに移動します

C-5. ハードディスクの空き容量を増やします

C-6. [PS フォームオブジェクトを出力] の設定を変更します（Acrobat のみ）

C-7. ローカルプリンタから印刷します

C-8. USB プリンタをコンピュータに直接つなぎます

C-9. デフォルトのプリンタを設定します

D. Acrobat 以外のアプリケーションから印刷する際のトラブルシューティング

この文書は Macintosh 版 Adobe Acrobat 製品で PDF ファイルの印刷ができない場合の一般的なトラブルシューティングを紹介します。一般的なトラブルシューティングは、印刷ができない原因を突き止めて問題を解決するのに役立ちます。

この文書で紹介する手順と併せて、以下の Apple 社 Web サイトも参照してください。

「Troubleshooting printing issues in Mac OS X」（英語情報）

URL ： http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=106714

「Mac OS X 10.5: プリントに関する問題のトラブルシューティング」

URL ： http://support.apple.com/kb/HT1791?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP

操作を行う前に、必ず下記のトラブルシューティングを行う前にをご確認ください。

　注意　：　この文書内における「Acrobat 製品」とは、Adobe Acrobat 9 Pro および Adobe Reader 9 のことを指します。Acrobat 9 以前のバージョンで印刷に関する問題が発生している場合は、以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号　230196　PDF ファイルが印刷できない場合のトラブルシューティング（Macintosh 版 Acrobat 8/Adobe Reader 8）

文書番号　225300　PDF ファイルが印刷できない場合のトラブルシューティング（Macintosh 版 Acrobat 7.0）

文書番号　225435　PDF ファイルが印刷できない場合のトラブルシューティング（Macintosh 版 Adobe Reader 7.0）

印刷に関するトラブルシューティングを行う前に、以下の項目をご確認ください。

トラブルシューティングを行う順番 ：

問題を解決するには、問題のタイプを区別し、そのタイプに適したトラブルシューティングを行うことが重要です。問題のタイプを区別してそれに応じた解決方法を行うために、必ず 手順 A. のトラブルシューティングを順番どおりに行います。

特殊な問題のトラブルシューティング ：

この文書に記載されているのは印刷に関する一般的なトラブルシューティングです。印刷に関する特殊な問題のトラブルシューティングおよびその他の情報に関しては、以下の弊社 Web サイトから情報を得ることができます。

－　サポートデータベース で既知の問題やその他の印刷に関するトラブルシューティングを検索することができます。

－　ユーザフォーラム で同じ問題の話題や情報を共有することができます。

 A. 問題の原因を特定します

トラブルシューティングを行う前に、問題の原因を特定する必要があります。以下の A-1. ～ A-6. の手順を順番に行い、問題の原因を特定します。

 A-1. 別の PDF ファイルを印刷します

問題が発生したファイルとは別の PDF ファイルを印刷し、すべての PDF ファイルで問題が発生するか、あるいはファイル固有の問題かどうかを確認します。

正しく印刷された場合 ：

印刷できなかったファイルが破損している可能性があります。B. Acrobat 製品から特定の PDF ファイルを印刷する際のトラブルシューティングへ進みます。

正しく印刷されない場合 ：

手順 A-2. に進みます。

 A-2. PDF 以外の種類のファイルを印刷します

テキストエディットや Microsoft Word などの他のアプリケーションでテキストファイルなどの PDF 以外の形式のファイルを印刷します。他のアプリケーションでの印刷手順については、アプリケーションに付属のマニュアルやヘルプを参照してください。

他のファイルが正しく印刷された場合 ：

システムではなく、Acrobat 製品に問題が発生している可能性があります。ただし、Acrobat 製品とシステムの相互作用により問題が発生している可能性もあります。手順 A-3. 以降に進み、システムに関連する問題を明らかにし、解決することを推奨します。

他のファイルが正しく印刷されなかった場合 ：

Acrobat や PDF ファイルには関係しない、システムに関連した問題が発生している可能性があります。例えば、コンピュータやプリンタのメモリが不足している、もしくはコンピュータとプリンタ間の接続に問題がある、などの原因が考えられます。C. PDF ファイルの印刷全般に関するトラブルシューティングへ進み、更に問題の切り分けを行います。

 A-3. コンピュータを再起動します

コンピュータを再起動した後に、再度 PDF ファイルを印刷します。印刷が終了したら、印刷結果を確認します。

正しく印刷された場合 ：

システムでメモリ不足またはリソース不足が発生していたと考えられます。

正しく印刷されなかった場合 ：

手順 A-4. へ進みます。

 A-4. プリンタメモリの問題を確認

プリンタの電源を切り、15 秒以上置いてプリンタのメモリをリフレッシュさせます。リフレッシュ後プリンタを再起動し、印刷を行います。印刷が終了したら、印刷結果を確認します。

正しく印刷された場合 ：

プリンタのメモリ不足が原因であると考えられます。

正しく印刷されなかった場合 ：

手順 A-5. へ進みます。

 A-5. 別のコンピュータから印刷を実行

別のコンピュータから PDF ファイルを印刷します。印刷が終了したら、印刷結果を確認します。別のコンピュータがない場合は、手順 A-6. に進みます。

正しく印刷された場合 ：

最初に印刷しようとしていたコンピュータが、プリンタまたはネットワークと正しく接続されていなかったと考えられます。ネットワーク管理者に問い合わせるか、ネットワークに関するマニュアルを参照してください。

正しく印刷されなかった場合 ：

手順 A-6. へ進みます。

 A-6. 別のプリンタから印刷を実行

別のプリンタから PDF ファイルを印刷します。印刷が終了したら、印刷結果を確認します。別のプリンタがない場合は、「正しく印刷されなかった場合」の操作を行ってください。

正しく印刷された場合 ：

コンピュータが最初に印刷しようとしていたプリンタと接続できなかったと考えられます。通信、ハードウェア、メモリなどにトラブルが発生している可能性があります。プリンタの電源と接続を確認し、プリンタの診断テストを実行して正しく動作していることを確認します。診断テストの方法は、プリンタのマニュアルを参照してください。詳細については、ネットワーク管理者への確認が必要な場合があります。

正しく印刷されなかった場合 ：

C. PDF ファイルの印刷全般に関するトラブルシューティングを行います。

 B. Acrobat 製品から特定の PDF ファイルを印刷する際のトラブルシューティング

Acrobat 製品からPDF ファイルを印刷する際、特定のファイルでのみ問題が発生する場合は、以下の B-1. ～ B-10. のいずれかもしくは複数の手順を行います。各手順を行った後に PDF ファイルの印刷を行い、問題が解決しているか確認してください。

 B-1. 画像として印刷

[画像として印刷] オプションを使用することにより、印刷が可能になる場合がありますが、[画像として印刷] を行って印刷が正常に行われたとしても、何が原因で問題が発生していたのかを特定することはできません。問題の原因を特定するには以降のトラブルシューティングを引き続き行うことを推奨します。

　注意　：　PDF ファイルを画像として印刷すると、通常より時間がかかる場合があります。

[画像として印刷] オプションを用いて印刷するには、以下の操作を行います。

 B-2. 別名で保存

[別名で保存]（Acrobat）または [コピーを保存]（Adobe Reader）することで PDF ファイルが新しいファイルとして再構築されます。PDF ファイルの破損などの問題が発生している場合、この作業を行うことで問題が解決される可能性があります。

 B-3. PostScript エラーレポート

PostScript プリンタへ出力する際に発生したエラー内容を確認することで、問題に対処できる場合があります。文書番号　214063　一般情報 (プリント)：ポストスクリプトエラーのトラブルシューティングを参照して、エラーの内容を確認し対処を行ってください。

Mac OS X 10.5.x では、印刷時にエラーが発生するとエラーログが生成されます。Mac OS X 10.4.11 では、プリンタの PostScript エラーの [詳細レポートをプリント] オプションを有効にするとエラーのリストが印刷されます。

Mac OS X 10.4.11 で [詳細レポートをプリント] オプションを有効にするには、以下の操作を行います。

 B-4. PDF ファイルの再作成

Acrobat Distiller または Adobe PDF プリンタを使用して PDF を再作成し、印刷を行います。

オリジナルのソースファイルを Adobe PDF プリンタからプリントするか、もしくは PostScript ファイルとしてプリントして Distiller で PDF ファイルを再作成します。オリジナルのソースファイルがない場合は、PDF ファイルを Adobe PDF プリンタからプリントします。

 B-5. PDF ファイルを再度ダウンロードします

インターネットから PDF ファイルをダウンロードした場合は、再度 PDF ファイルをダウンロードして印刷を行います。問題が再現しなかった場合は、初回のダウンロードが正常に行われなかった可能性があります。

 B-6. バッチシーケンスを使用して PDF ファイルを印刷します（Acrobat のみ）

特定のページまたはオブジェクトが印刷時に問題を引き起こしているのがどうか確認するため、バッチシーケンスを使用して PDF ファイルを印刷します。特定のページまたはオブジェクトが原因で印刷されないと確認できた場合、そのページまたはオブジェクトを削除するか再作成します。

バッチシーケンスを使用して PDF ファイルを印刷するには、以下の操作を行います。

　注意　：　以下の操作では、Mac OS X でデフォルトに設定されているプリンタを使用して印刷が実行されます。複数のプリンタを使用している場合は、あらかじめ手順 C-9. を参照してデフォルトのプリンタを設定しておく必要があります。

 B-7. 透明部分の分割・統合を調節（Acrobat のみ）

PDF ファイルに透明オブジェクトがある場合、Acrobat は印刷前に「透明部分の分割・統合」という作業を実行し、透明情報を削除して画像をプリンタが認識できるフォーマットに変換します。透明が問題の原因になっていないか確認するため、透明部分の分割・統合を調節した後で印刷を行います。

透明部分の分割・統合を調節するには、以下の操作を行います。

 B-8. プリント設定をデフォルト設定にします（Acrobat のみ）

Acrobat のデフォルト設定を使用して印刷し、特定のプリント設定によって問題が発生するのか確認します。

デフォルト設定を選択するには、以下の操作を行います。

 B-9. レイヤーの結合または統合（Acrobat のみ）

レイヤーを含んだ PDF ファイルを印刷する場合、表示されている内容のみが印刷されます。ただし Acrobat Pro ではどのレイヤーを表示および印刷するかを指定することができます。レイヤーに問題があるか確認するには、レイヤーを結合または統合したのち、印刷を行います。問題が再現しない場合は、いずれかのレイヤーが原因であると考えられます。レイヤーを結合した場合、結合されたレイヤーのプロパティは結合先のレイヤーに取り込まれます。レイヤーの統合によって不可視の要素はすべて破棄されます。

　注意　：　レイヤーの結合および統合は実行後、元に戻すことができません。

レイヤーを結合または統合するには、以下のいずれかの操作を行います。

[PDF の最適化] 機能を使用する場合 ：

[レイヤー] パレットから結合および統合を行う場合 ：

 B-10. コンポジット印刷（Acrobat のみ）

色分解を含む PDF ファイルを印刷する場合、コンポジットで印刷を試します。コンポジットで印刷すると、どの色が選択されているかにかかわらず、すべての色が同じ版に印刷されます。

コンポジットで印刷するには、以下の操作を行います。

 C. PDF ファイルの印刷全般に関するトラブルシューティング

Acrobat 製品から PDF ファイルを印刷する際、特定のファイルに限らず問題が発生する場合は、以下のいずれか、または複数を行います。

 C-1. プリンタリストにプリンタを登録しなおします

PostScript プリンタに印刷している場合は、プリンタリストに登録されているプリンタをいったん削除し、再度登録しなおします。プリンタの追加方法に関する詳細は、お使いのプリンタのマニュアルを参照してください。

プリンタリストにプリンタを登録しなおすには以下の操作を行います。

Mac OS X 10.5.x の場合 ：

Mac OS X 10.4.11 の場合 ：

 C-2. 最新バージョンのプリンタドライバを使用します

プリンタドライバに不具合が起きている場合、印刷が正常に行えないことがあります。この場合はプリンタドライバをアップデート、または再インストールすることで問題が解決する可能性があります。プリンタドライバに関する情報やドライバのアップデートについて詳しくは、プリンタの製造元にお問い合せください。また、PostScript プリンタを使用している場合は PostScript レベルが 2 以上に設定されていることを確認します。プリンタの仕様に関しては、プリンタのマニュアルを参照してください。

　注意　：　プリンタまたはプリンタドライバが Mac OS X と互換性があることを確認してください。

 C-3. 最新の PPD ファイルを使用します

PostScript Printer Description（PPD ： プリンタ記述ファイル）ファイルにはマージン、色、または解像度などプリンタ固有の設定が記述されています。適切でない PPD ファイルまたは古い PPD ファイルを使用している場合、印刷時間が長くかかる場合があります。プリンタの製造元で奨励された PPD ファイルを使用して、[プリンタ] コントロールパネルでプリンタを設定します。

使用しているデバイスに合った PPD ファイルを入手するにはプリンタの製造元に問い合わせるか、または以下の弊社 Web サイトを参照してください。また、PPD ファイルの設定についてはプリンタの製造元にお問い合わせください。

URL（英語） ： http://www.adobe.com/jp/downloads/

どの PPD ファイルを使用しているか、もしくは PPD ファイルをプリンタに関連付ける方法を確認するには、Mac OS の ヘルプ、またはプリンタのマニュアルを参照してください。

 C-4. PDF ファイルをローカルハードディスクに移動します

印刷できないファイルがリムーバブルドライブ（例 ： Jaz ディスク、CD など）またはネットワークドライブに含まれている場合、ファイルをローカルハードディスクに移動します。弊社ではファイルの問題および破損を避けるため、ファイルを開いたり、保存したり、または印刷したりする場合はローカルハードディスクに保存することを推奨しています。

 C-5. ハードディスクの空き容量を増やします

ハードディスクに利用可能な空き容量が十分にあることを確認します。弊社では、少なくとも印刷するファイルの 3 ～ 5 倍のサイズの空き領域を確保することをお勧めしています。空き容量を増やすためには、コンピュータの一時ファイルを検索してから削除し、Web ブラウザが使用するディスクキャッシュを削除します。ディスクキャッシュを削除する手順に関しては、ブラウザのヘルプを参照してください。

ハードディスクの空き容量を確認するには、以下の操作を行います。

一時ファイル、ブラウザキャッシュを削除後も空き容量が少ない場合は、不要なファイル等を削除してハードディスクの空き容量を増やします。

 C-6. [PS フォームオブジェクトを出力] の設定を変更します（Acrobat のみ）

[プリント] ダイアログボックスの [詳細設定] で [PS フォームオブジェクトを出力] にチェックが入ってる場合はチェックをはずし、逆にチェックが入っていない場合はチェックを入れます。それぞれの場合で印刷を試してください。

[PS フォームオブジェクトを出力] チェックボックスにチェックを入れた場合 ：

PDF 内の Form XObject に対応する PostScript フォームオブジェクトを送出します。この処理を行うと、 印刷ジョブ全体のサイズは減少しますが、プリンタメモリの使用量は増加します。

[PS フォームオブジェクトを出力] チェックボックスにチェックを入れなかった場合 ：

PDF 内の Form XObject に対応する PostScript フォームオブジェクトは、送出されません。印刷ジョブ全体のサイズは増加しますが、プリンタメモリの使用量は減少します。

※　Form XObject は、1 つの文書に何度も現れる可能性がある複雑なオブジェクト（例えば、背景画像など）について単独の記述を作成するために使用します。

[PS フォームオブジェクトを出力] チェックボックスにチェックを入れる場合は、以下の操作を行います。

 C-7. ローカルプリンタから印刷します

ネットワークプリンタへ印刷している場合は、プリンタを直接コンピュータに接続してから印刷し直します。ファイルが正常に印刷された場合、ネットワーク関連の問題が原因となっていると考えられます。ネットワーク管理者にお問い合わせください。

 C-8. USB プリンタをコンピュータに直接つなぎます

USB ハブを経由して USB プリンタを使用している場合、プリンタのケーブルをハブからはずし、コンピュータに直接つなぎます。その後印刷を試みます。

 C-9. デフォルトのプリンタを設定します

PDF ファイルをデフォルトのプリンタに設定されていないプリンタで印刷すると、エラーが発生する可能性があります。使用するプリンタをデフォルトに設定することで問題が改善される場合があります。

デフォルトのプリンタを設定するには、以下の操作を行います。

Mac OS X 10.5.x の場合 ：

Mac OS X 10.4.11 の場合 ：

 D. Acrobat 以外のアプリケーションから印刷する際のトラブルシューティング

PDF ファイルだけでなく、どのファイルを印刷しても問題が発生する場合、原因はシステムやプリンタなどにあると考えられます。そのため、Apple 社のテクニカルサポートまたはプリンタの製造元に問い合わせる必要があります。お問い合わせの前には、プリンタの電源が入っていること、およびプリンタとコンピュータが物理的に接続されていることを確認します。緩んでいるケーブルを接続し直すだけで、問題が解決することもあります。

また、コンピュータのシステムの設定を変更したことが印刷過程に影響を与えていないかどうかを確認します。以下に問題の原因となる可能性のある例を挙げます。

－　ハードウェアやアプリケーションのアップデート

－　新しいハードウェアやアプリケーションの追加

－　アプリケーションの削除

－　フォントのインストールや削除

－　ネットワークへの接続

－　ハードディスクのファイルの整理やクリーンアップ

システムの変更は印刷の問題に直接関係することがあります。システムに変更を加えた場合、その記録を残しておくと印刷だけでなくその他の問題の解決にも役立ちます。

文書番号　229571　印刷のヒント（Acrobat/Adobe Reader）