この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

 

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

 

内容 (What's Covered)

 

 

Windows 版 Adobe Acrobat 8/9 または Windows 版 Adobe Reader 8/9 で PDF ファイルを開くと、コンピュータが再起動するか、ブルースクリーンが表示されます。また、以下のエラーメッセージが表示される場合があります。

  • 「There was an error processing a page. Insufficient system resources exist to complete the requested service. (ページの処理中にエラーがありました。要求されたサービスを完了するにはシステムリソースが不足しています。)」
  • 「There was an error processing an annotation or link. A file I/O error has occurred. (注釈またはリンクの処理中にエラーがありました。ファイル I/O エラーが発生しました。)」
  • 「A file I/O error has occurred. (ファイル I/O エラーが発生しました。)」

 

理由 (Reason)

 

Acrobat 8 の場合

- ドライババージョンが 8.291 または 8.301 のデスクトップ ATI ビデオカードを使用し、[ページ表示] 環境設定の [2D グラフィックスアクセラレーションを使用] が有効になっています。

- Lenovo T60P ノート PC のドライババージョンが 8.293 で、[ページ表示] 環境設定の [2D グラフィックスアクセラレーションを使用] が有効になっています。

Acrobat 9 の場合

サポートされていないビデオカードを使用している可能性があります。サポートされているビデオカードについては、文書番号 234416 2D グラフィックスアクセラレーションのサポート(Windows 版 Acrobat 9/Adobe Reader 9)を参照してください。

 

解決方法 (Solutions)

 

この問題を解決するには、以下の A. ~ C. のいずれか、または複数の操作を行います。

 

A. Acrobat の 2D グラフィックスアクセラレーションを無効にします

  1. Acrobat または Adobe Reader を起動し、[編集] メニューから [環境設定] を選択します。
  2. 画面左のリストから [ページ表示] を選択します。
  3. [レンダリング] セクションの [2D グラフィックスアクセラレーションを使用] からチェックをはずします。
  4. [OK] をクリックします。

 

 

B. デスクトップのビデオカードドライバを更新します

ビデオカードドライバの更新に関する詳細については、以下の ATI 社 Web サイトを参照してください。

URL : http://www.amd.com/jp-ja/

 

 

C. Lenovo T60P ノート PC のビデオカードドライバを更新します

ビデオカードの更新に関する詳細については、以下の Lenovo 社 Web サイトを参照してください。

URL : http://www.lenovo.com/jp/ja/index.html

 

追加情報 (Additional Information)

 

影響を受けるデスクトップのビデオカードは、ATI Radeon X1300/X1600/X1800/HD2400XT です。また、ATI Mobility FireGL V5200 が搭載された Lenovo ノート PC T60P でも同様の問題が確認されています。ATI 社ではこの問題を認識しており、ドライバのアップデートを提供するために取り組んでいます。

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