内容 (What's Covered)

A. Acrobat または Adobe Reader の最新バージョンをインストール

B. 旧バージョンのアンインストール

C. レジストリキーの修復

D. 「AcroPDF.dll」ファイル(Internet Explorer のみ)

E. 「nppdf32.dll」ファイル(Firefox のみ)

F. インターネット一時ファイルの削除

G. ローカルにコピーした PDF ファイルを Web ブラウザで開きます

H. Acrobat または Adobe Reader の修復

I. [PDF をブラウザに表示] オプション

J. DreamFactory Runtime を削除します(Firefox のみ)

K. 別の Web サーバで確認します

L. content-type の変更

M. PDF ファイルの最適化

 

この文書は、Web ブラウザで Adobe PDF 文書を表示できない場合の対処方法について説明します。Adobe PDF プラグインが Web ブラウザで正しく設定されていない、もしくは PDF ファイルが保存されている Web サーバが PDF ファイルに対応していない場合に、Adobe Acrobat または Adobe Reader が PDF ファイルを読み込むことができず、Acrobat 製品と互換性のある Web ブラウザで PDF を表示できない可能性があります。この問題は、以下に示すような現象や、その他さまざまな形で現れます。

 

- Web ブラウザで空白のページが表示される

- 破損したオブジェクトリンク(例 : 赤い四角形、青い三角形、または青い円形)が表示される

- 赤い×印のアイコン

 

 A. Acrobat または Adobe Reader の最新バージョンをインストール

 

Acrobat および Adobe Reader のアップデート、またはアップグレードによって、オペレーティングシステムやドライバとの互換性の問題が改善される場合があります。最新バージョン Acrobat および Adobe Reader をインストールする前に、お使いのコンピュータが必要システム構成を満たしていることを確認してください。

 

Acrobat および Adobe Reader のアップデータは、以下の弊社 Web サイトからダウンロードすることができます。

URL : http://www.adobe.com/jp/downloads/updates/

最新の Acrobat へのアップグレードに関する詳細は、以下の弊社 Web サイトを参照してください。

URL : http://store1.adobe.com/cfusion/store/index.cfm?store=OLS-JP&NR=0

 

 B. 旧バージョンのアンインストール

 

弊社では、同一のコンピュータに Acrobat の複数のバージョンをインストールして使用することはサポートしていません。Acrobat および Adobe Reader は他の多くの製品と連携して動作するため、複数のバージョンが同時に動作することでソフトウェアコンフリクトやエラーが発生する原因となります。インストールされている旧バージョンの Acrobat あるいは Adobe Reader をすべてアンインストールした後に、最新バージョンの Acrobat 製品を再インストールします。

 

以下の操作を行います。

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を選択します。
  3. [プログラムのアンインストール](Windows Vista)/[プログラムの追加と削除](Windows XP)をクリックします。
  4. 削除する Acrobat または Adobe Reader を選択し、[アンインストールと変更](Windows Vista)/[変更と削除](Windows XP)をクリックします。
  5. 画面上の指示に従ってアンインストールを行います。
  6. 上記 3. ~ 4. を繰り返し行い、インストールされているすべてのバージョンの Acrobat 製品をアンインストールします。
  7. コンピュータを再起動し、最新バージョンの Acrobat 製品を再インストールします。

 

Acrobat 9 のインストール方法については、以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号 233953 インストール手順(Windows 版 Acrobat 9 Pro Extended)

文書番号 233954 インストール手順(Windows 版 Acrobat 9 Pro/Standard)

 

 C. レジストリキーの修復

 

以下のいずれかに当てはまる場合、Web ブラウザで PDF ファイルが正常に表示できない可能性があります。「AcroExch.Document」レジストリキーを削除し、Acrobat/Adobe Reader の修復を行うことによってレジストリキーが再作成されます。

- 「AcroExch.Document」レジストリキーが破損している。

- Acrobat または Adobe Reader の以前のバージョンを参照している。

- サードパーティ製 PDF ビューアを参照している。

 

  重要 : 以下の手順は、レジストリの修正情報を含んでいます。レジストリを修正する前に、必ずバックアップを取り、また問題が発生した場合のレジストリの復元方法を確認してください。レジストリのバックアップ、復元、および編集の詳細については、Microsoft 技術情報(256986)「Microsoft Windows レジストリの説明」 を参照してください。

 

  1. 以下のいずれかの操作を行います。

    Windows Vista の場合

    [スタート] メニューの [検索の開始] テキストボックスに「regedt」と入力し、Enter キーを押します。







    Windows XP の場合

    a. [スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] を選択します。

    b. [名前] テキストボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。



  2. レジストリのバックアップを作成します。
  • レジストリエディタが起動したら、[ファイル] メニューから [エクスポート] を選択します。
  • ファイル名と保存先を指定し、[エクスポート範囲] セクションで [すべて] を選択します。
  • [保存] をクリックします。
  1. レジストリエディタで以下のキーに移動します。



    HKEY_CLASSES_ROOT¥AcroExch.Document
  2. [AcroExch.Document] を右クリックして [削除] を選択します。
  3. 「このキーとそのサブキーをすべて削除しますか?」と表示されたら [はい] を選択します。
  4. [AcroExch.Document.7] を右クリックして [削除] を選択します。
  5. 「このキーとそのサブキーをすべて削除しますか?」と表示されたら [はい] を選択します。
  6. H. Acrobat または Adobe Reader の修復 を参照して修復を行います。

 

 D. 「AcroPDF.dll」ファイル(Internet Explorer のみ)

 

以下の操作を行い、「AcroPDF.dll」ファイルが有効になっていることを確認します。

  1. Internet Explorer を起動し、[ツール] メニューから [インターネットオプション] を選択します。
  2. [プログラム] タブを選択し、[アドオンの管理] ボタンをクリックします。



  3. [表示] ポップアップメニューから [Internet Explorer で使用されたアドオン] を選択します。
  4. 表示されたリストから [Adobe PDF Reader] を選択します。
  5. [設定] セクションで [有効] が選択されていることを確認し、[OK] をクリックします。

 

 E. 「nppdf32.dll」ファイル(Firefox のみ)

 

以下の操作を行い、「nppdf32.dll」ファイルが有効になっていることを確認します。

  1. Firefox を起動し、アドレスバーに「about:plugins」と入力して Enter キーを押します。
  2. 表示された「プラグインについて」ページで [Adobe Acrobat] という項目を探します。
  3. [Adobe Acrobat] のセクションに、以下のファイル名とプラグインの概要が表示されていることを確認します。



    ファイル名 : nppdf32.dll

    概要 : Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape



 注意 : ファイル名とバージョンが表示されない場合は、I. [PDF をブラウザに表示] オプション を参照して Firefox 用の Acrobat プラグインを再インストールしてください。

 

 F. インターネット一時ファイルの削除

 

Web ブラウザの一時(キャッシュ)ファイルを削除し、問題が解決するかを確認します。Web ブラウザの一時ファイルを削除するには、以下の操作を行います。

Internet Explorer

  1. [ツール] メニューから [インターネットオプション] を選択します。
  2. [全般] タブを選択し、[ファイルの削除] ボタンをクリックします。
  3. [ファイルの削除] ダイアログボックスが表示されたら [OK] をクリックします。

 

Firefox

  1. [ツール] メニューから [プライバシー情報の消去] を選択します。
  2. [キャッシュ] 以外のオプションからすべてチェックをはずします。
  3. [今すぐ消去] ボタンをクリックします。

 

 G. ローカルにコピーした PDF ファイルを Web ブラウザで開きます

 

Web ブラウザで表示できない PDF ファイルを Web サイトからダウンロードし、ローカルハードディスクに保存して開きます。

以下の操作を行います。

  1. PDF ファイルへのリンク部分を右クリックし、[対象をファイルに保存] または [名前を付けてリンク先を保存] を選択します。
  2. [名前を付けて保存] ダイアログボックスでファイル名と保存先を指定し、[保存] をクリックします。
  3. PDF ファイルのダウンロード完了後、以下のいずれかを行います。

    - Internet Explorer

    [ファイル] メニューから [開く] を選択し、[参照] ボタンをクリックします。

    - Firefox

    [ファイル] メニューから [ファイルを開く] を選択します。
  4. [ファイルの種類] ポップアップメニューから [すべてのファイル] を選択します。
  5. 手順 2. で保存した PDF ファイルを選択し、[開く] をクリックします。

PDF ファイルを表示できた場合 :

Web サイトで表示されなかった PDF ファイルをローカルに保存することで表示可能となった場合、PDF ファイルが保存されている Web サーバに問題が発生している可能性があります。問題の PDF ファイルをダウンロードした Web サイトの管理者へお問い合わせください。

PDF ファイルを表示できない場合 :

ローカルに保存した PDF ファイルを Web ブラウザで表示できない場合、Acrobat または Adobe Reader で PDF ファイルを直接開き、ファイルが破損していないかどうか確認します。Acrobat 製品で PDF ファイルが表示できる場合は H. Acrobat または Adobe Reader の修復 へ進みます。Acrobat 製品でも PDF ファイルが表示できない場合は、PDF ファイルをダウンロードした Web サイトの管理者へお問い合わせください。

 

 H. Acrobat または Adobe Reader の修復

 

以下の操作を行い Acrobat または Adobe Reader を修復します。修復を行う際に、アプリケーション CD-ROM またはネットワークパスへのアクセスなど、オリジナルのインストールメディアが必要となる場合があります。

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を選択します。
  3. [プログラムのアンインストール](Windows Vista)/[プログラムの追加と削除](Windows XP)をクリックします。
  4. 以下のいずれかの操作を行います。

    Acrobat の場合

    [アンインストールと変更](Windows Vista)/[変更と削除](Windows XP)ボタンをクリックします。

    Adobe Reader の場合

    [変更] をクリックします。
  5. セットアップダイアログボックスが表示されたら [次へ] をクリックします。
  6. 「プログラムの保守」画面で [修復] を選択し、[次へ] をクリックします。



  7. 「プログラムを修復する準備ができました」と表示されたら [更新] をクリックします。
  8. 修復完了後、[完了] をクリックしてコンピュータを再起動します。

 

 I. [PDF をブラウザに表示] オプション

 

Acrobat および Adobe Reader の [インターネット] 環境設定で [PDF をブラウザに表示] オプションの選択をはずし、再度チェックを入れて Web ブラウザプラグインを再インストールします。

以下の操作を行います。

  1. Acrobat または Adobe Reader を起動します。
  2. [編集] メニューから [環境設定] を選択します。
  3. [環境設定] ダイアログボックス左側のリストから [インターネット] を選択します。
  4. [PDF をブラウザに表示] からチェックをはずし、[OK] をクリックします。



  5. 手順 2. ~ 3. を繰り返し行い、[PDF をブラウザに表示] にチェックを入れて [OK] をクリックします。

 

 J. DreamFactory Runtime を削除します(Firefox のみ)

 

Firefox で PDF ファイルを表示する際に、「Cannot use Adobe Reader to view PDFs in your web browser(Web ブラウザで PDF を表示するために Adobe Reader を使用することができません)」というエラーメッセージが表示される場合は、以下の操作を行って DreamFactory Runtime を削除します。

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を選択します。
  3. [プログラムのアンインストール](Windows Vista)/[プログラムの追加と削除](Windows XP)をクリックします。
  4. [DreamFactory Runtime for Netscape, Mozilla, and Firefox] を選択し、[アンインストールと変更](Windows Vista)/[変更と削除](Windows XP)ボタンをクリックします。
  5. 削除を確認するメッセージが表示されたら [OK] をクリックします。

 

 K. 別の Web サーバで確認します

 

問題が発生するサイトとは異なる Web サーバで PDF ファイルが表示できるかを確認します。例えば、弊社 Web サイトで PDF ファイルの表示、閲覧が可能かを確認します。弊社 Web サイトでは、PDF ファイルを Web ブラウザで表示するよう構成されています。Acrobat または Adobe Reader が弊社 Web サイトの PDF ファイルを表示することができる場合、問題が発生している Web サイトでは PDF ファイルに対する設定が誤っている可能性があります。または、サーバソフトウェアがページ単位でのダウンロード(バイトサービング)をサポートしていない可能性があります。詳細については、問題の発生する Web サイトの管理者へお問い合わせください。

 

 L. content-type の変更

 

Web サイトの管理者、または Web サイトの管理者権限を持っている場合は、Web サーバ側で content-type ヘッダに「"application/pdf"」を設定し、PDF ファイルが表示されるか確認してください。設定の詳細については Web サーバに付属のマニュアルを参照するか、以下の Microsoft 社 Web サイトを参照してください。

 

「Internet Explorer で .pdf ファイルを開こうとすると、Adobe Acrobat Reader で表示される代わりに、プレースホルダ アイコンのみの空白のページが表示される(305153)」

URL : http://support.microsoft.com/kb/305153/ja

 

 M. PDF ファイルの最適化

 

PDF ファイルのサイズが 4 MB を超えている場合、ファイルの作成者へ PDF ファイルを最適化するよう依頼してください。PDF ファイルの最適化に関する詳細は、Acrobat ヘルプを参照してください。

本作品は Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License によってライセンス許可を受けています。  Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。

法律上の注意   |   プライバシーポリシー