Adobe Acrobat または Adobe Reader をインストールする際、ソフトウェア使用許諾契約書ダイアログボックスで、「同意する」または「同意しない」ボタンをクリックできません。(このダイアログボックスは、別名エンドユーザー使用許諾契約書または EULA とも呼ばれます)。

次の兆候が見られる場合があります。

  • Acrobat で「利用条件に同意できませんでした」というエラーが表示されます。後でログインを試みてください。
  • 「同意する」または「同意しない」ボタンが表示されません。
  • 「同意する」または「同意しない」ボタンの上にカーソルを移動すると、カーソルはテキスト編集時のように、矢印から I ビームに変化します。
  • ソフトウェア使用許諾契約書ダイアログボックス内の他の場所をクリックすると、「同意する」オプションと「同意しない」オプションが表示されなくなります。
  • 「同意する」をクリックしても何も起こりません。
  • ソフトウェア使用許諾契約書ダイアログボックスが正しく表示されません。「追加情報」を参照してください。
EULA エラー

解決策

次の 1 つ以上の解決策を試行します。

解決策 1 : Tab + Enter キーを押す。

Tab キーを押してから Enter キーを押すと、「同意する」ボタンにフォーカスが移動します(デフォルトでは、単に Enter キーを押すと、「同意しない」ボタンがクリックされます)。

解決策 2 :画面の解像度を 1024 x 768 に変更する。

  1. デスクトップを右クリックして、「ディスプレイ設定」を選択します。

  2. 左ペインで「ディスプレイ」を選択し、「拡大縮小とレイアウト」セクションの「ディスプレイの解像度」を確認します。

  3. 画面解像度が 1024 x 768 より低い場合は、「解像度」ドロップダウンリストをクリックし、解像度を 1024 x 768 に設定します。

    解像度を 1024 x 768 に変更
  4. 適用」をクリックし、「変更の維持」をクリックします。

  1. デスクトップを右クリックし、「画面の解像度」を選択します。

  2. 画面解像度が 1024 x 768 よりも低い場合は、解像度が 1024 x 768 になるまで画面解像度のスライダーを右にドラッグします。

  3. OK」をクリックして、「はい」をクリックします。

解決策 3 :ビデオドライバーディスプレイ DPI とフォントサイズを標準または既定に設定する。

Adobe アプリケーションをインストールする前に、画面のプロパティダイアログボックスで「DPI」設定と「フォントサイズ」設定を、標準または既定に設定します。

  1. デスクトップを右クリックして、「ディスプレイ設定」を選択します。

  2. 左ペインで「ディスプレイ」を選択します。「テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する」ドロップダウンリストをクリックして、必要な拡大縮小率を選択します。

    フォントと DPI の拡大/縮小

  1. デスクトップを右クリックして、「カスタマイズ」を選択します。
  2. 「フォントサイズの調整 (DPI)」を選択して、DPI スケールコントロールパネルを開きます。
  3. 「既定のスケール (96 DPI)」を選択します。
  4. 「適用」をクリックして、「OK」をクリックします。

詳細な解決策

以下の解決策を1つ以上実行します。

警告:

解決策 2 と 3 では、Windows のレジストリを変更します。アドビでは、システムのハードウェアおよびソフトウェアに関する重要な情報が含まれるレジストリの不適切な変更については、それによって問題が発生してもサポートしません。レジストリを変更する前に、レジストリのバックアップを作成してください。レジストリについて詳しくは、Windows のドキュメントを参照するか、Microsoft にお問い合わせください。

解決策 1 : Acrobat を管理者として実行する。 <>

Acrobat DC を右クリックして、「管理者として実行」を選択します。入力を求められた場合は、システムのユーザー名とパスワードを入力します。

解決策 2:jscript.dll ファイルを手動で登録する。

Windows システムが 32 ビットか 64 ビットかを確認します。

  1. 「スタート」をクリックします。
  2. 使用している OS のバージョンによって、次のいずれかを行います。

    • Windows 10 — 設定アイコン()をクリックして、左ペインの「バージョン情報」をクリックします。
    • Windows 8/7 - コンピューターを右クリックして「プロパティ」を選択します。
  3. 「システムの種類」で、32 ビットか 64 ビットかを確認します。

システムの種類に応じて、以下のセクションの手順に従ってください。

32 ビットの場合

  1. 使用している OS のバージョンによって、次の操作を行います。

    • Windows 10 - 「スタート」をクリックして、cmd と入力します。
    • Windows 8/7 - スタートすべてのプログラムアクセサリの順に選択します。
  2. 「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択して認証します。
  3. プロンプトに C:\Windows\System32> と表示された場合、手順 4 に進みます。その他の場合、表示されているとおりに次のコマンドを入力し(引用符を含む)、Enter キーを押します。
    cd "%systemroot%\System32"

  4. プロンプトで、regsvr32 /u jscript.dll と入力し Enter キーを押します。

  5. プロンプトで、regsvr32 jscript.dll と入力し Enter キーを押します。

  6. 「jscript.dll の DllRegisterServer は成功しました」というメッセージを含むダイアログボックスが表示されたら「OK」をクリックします。

64 ビットの場合

  1. 使用している OS のバージョンによって、次の操作を行います。

    • Windows 10 - 「スタート」をクリックして、cmd と入力します。
    • Windows 8/7 - スタートすべてのプログラムアクセサリの順に選択します。
  2. 「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択して認証します。
  3. プロンプトに C:\Windows\SysWow64> と表示された場合、手順 4 に進みます。その他の場合、表示されているとおりに次のコマンドを入力し(引用符を含む)、Enter キーを押します。
    cd "%systemroot%\SysWow64"

  4. プロンプトで、regsvr32 /u jscript.dll と入力し Enter キーを押します。

  5. プロンプトで、regsvr32 jscript.dll と入力し Enter キーを押します。

  6. 「jscript.dll の DllRegisterServer は成功しました」というメッセージを含むダイアログボックスが表示されたら「OK」をクリックします。

解決策 3 : Windows レジストリを編集して使用許諾契約書に同意する。

  1. Acrobat を終了します。
  2. レジストリエディタを開くには、「スタート」をクリックします。「検索の開始」ボックスに regedit と入力して、Enter を押します。

  3. レジストリエディターの左ペインで、適切なフォルダーまで移動します。
    • Windows 10/8/7(32 ビット) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\product_version\AdobeViewer
    • Windows 10/8/7(64 ビット) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\<version>\AdobeViewer      
  4. レジストリエディターの左側のウィンドウで、<現在のバージョン>フォルダーを開きます。次のいずれかの操作を実行します。

    • AdobeViewer キーが存在する場合は、AdobeViewer を選択します。
    • AdobeViewer キーが存在しない場合は、<現在のバージョン>を右クリックし、「新規/キー」を選択してから、新しいキーに AdobeViewer という名前を付け、AdobeViewer を選択します。
  5. レジストリエディターの右パネルで、次のいずれかの操作を行います。
    • EULA のエントリが存在する場合は、EULA を右クリックして「変更」を選択します。値データを 1 に変更します。進数は 16 進数のままにします。「OK」をクリックします。
    • EULA のエントリが存在しない場合は、AdobeViewer を右クリックし、「新規/DWORD 値」を選択します。新しいアイテムに「EULA」という名前を付けます。EULA を右クリックし、「変更」を選択します。値データを 1 に変更します。進数は 16 進数のままにします。「OK」をクリックします。
  6. レジストリ エディタを閉じます。   

追加情報

Acrobat 製品の最小画面解像度要件は 1024 x 768 です。必要システム構成の詳細については、「必要システム構成 | Acrobat 製品ファミリ」を参照してください。

以下のいずれかの場合には、ソフトウェア使用許諾契約書ダイアログボックスが正しく表示されないことがあります。

  • 画面の解像度が 1024 × 768 未満に設定されています。
  • 画面のプロパティダイアログボックスで大きいフォントまたは特大フォントが選択されています。
  • ビデオドライバーディスプレイ DPI がデフォルトの 96 DPI 以外のサイズに設定されています。