この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

64 ビット版 Windows に、Adobe Acrobat をインストールすると、以下のエラーメッセージが表示され、Adobe PDF プリンターが使用できません。

  • 「"Printer driver was not installed. Operation could not be completed.(error 0x00000002)"(プリンタードライバーはインストールされませんでした。操作を完了できませんでした。(エラー 0x00000002))」

解決方法 (Solutions)

この問題を解決するには、以下のいずれかの操作を行います。

A. Acrobat の修復

Acrobat を起動し、ヘルプ/Acrobat インストールの修復を選択して、Acrobat を修復します。

B. Acrobat の再インストール

Acrobat をアンインストールしてから、再インストールします。Acrobat のインストール手順、アンインストール手順については、以下の弊社技術文書を参照してください。

Acrobat XI の場合

Acrobat X の場合

Acrobat 9 の場合

C. Adobe PDF プリンターの手動インストール

  1. Acrobat を終了します。

  2. スタート/デバイスとプリンターを選択します。

  3. 「プリンターの追加」をクリックします。

  4. 「ローカルプリンターを追加します」をクリックします。

  5. 「既存のポートを使用」を選択し、隣のポップアップメニューから「Documents\*.pdf(Adobe PDF)」を選択します。

  6. 「ディスク使用」ボタンをクリックします。

  7. 「参照」ボタンをクリックし、以下のいずれかのファイルを選択して、「OK」をクリックします。

    • Acrobat Pro
      C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat <バージョン>\Acrobat\Xtras\AdobePDF\AdobePDF.inf
    • Acrobat Standard
      C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat <バージョン>\Acrobat\Xtras\AdobePDF\AdobePDFstd.inf
  8. 複数の Adobe PDF Converter が表示されます。上から 6 番目の項目を選択して、「次へ」をクリックします。

    ※ 一番上の項目をクリックし、キーボードの下矢印キーを 5 回押して選択すると確実です。

  9. 「どのバージョンのドライバーを使用しますか?」と表示された場合は、「現在のドライバーを置き換える」を選択し、「次へ」をクリックします。

  10. 「プリンター名を入力してください」と表示されたら、「Adobe PDF」など任意の名前を入力し、「次へ」をクリックします。

  11. 「<プリンター名>が正しく追加されました」と表示されたら、「完了」をクリックします。

追加情報 (Additional Information)

上記の手順を行っても解決できない場合は、下記の文書を参照し、Cleaner Tool を使用して Acrobat を完全に削除してから再インストールしてください。

Adobe Reader および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)

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