この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Windows 版 Adobe Acrobat X/XI のインストール処理がロールバックされ、以下のような長いメッセージが表示されます。

  • 「MSI (s) (E0:64) [04:29:58:495]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD, ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=AAMIU_Install,CustomActionData=YES)
    MSI (s) (E0:FC) [04:29:58:495]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI4D14.tmp, Entrypoint: AAMIU_Install CustomAction AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
    Action ended 4:29:59: InstallFinalize. Return value 3.」

詳細 (Detail)

64 ビット版 Windows に Acrobat をインストールしています。

解決方法 (Solutions)

A. レジストリの修正

警告 : 以下の手順には、Windows レジストリの編集が含まれています。弊社では、レジストリの編集を誤ったことによって発生した問題について、サポートすることができません。レジストリにはハードウェアやソフトウェアに関する重要な情報が格納されています。レジストリを編集する前に、レジストリのバックアップを保存してください。詳細については、Windows のドキュメントを参照するか、または Microsoft 社にお問い合わせください。

  1. 以下のファイルをダウンロードします。

    ダウンロード

  2. ダウンロードしたファイルを解凍し、RegistryKey_CommonFileDirValue.reg ファイルをダブルクリックします。

  3. Windows を再起動し、Acrobat を再インストールします。

注意 : このレジストリファイルは、以下のレジストリ項目を追加または編集します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion

  • 文字列値 : CommonFilesDir -> : C:\Program Files (x86)\Common Files
  • 文字列値 : CommonFilesDir (x86) -> : C:\Program Files (x86)\Common Files

B. Windows の修復

Windows を修復します。詳細については、システム管理者または Microsoft のサポート窓口にお問い合わせください。

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