この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Windows 8 環境で、Adobe Acrobat を終了しても CPU が解放されず、高い値で使用されます。

Acrobat を正常に終了することができず、タスクバーに Acrobat の表示が残ります。

詳細 (Detail)

この問題は、Acrobat 10.1.7 および 11.0.03 で発生します。

理由 (Reason)

Acrobat 10.0.7/11.0.03 と、Windows 8 のプログラム互換性アシスタントとの間に問題があり、一部の環境で問題が発生します。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、以下の操作を行います。

注意:

警告 : 以下の手順には、Windows レジストリの編集が含まれています。Windows レジストリには、システムやアプリケーションに関する重要な情報が格納されており、編集を誤ったことによって発生した問題について弊社でサポートすることはできません。必ず事前にレジストリのバックアップを保存してください。バックアップ方法については、追加情報を参照してください。

レジストリに関する詳細については、Windows ヘルプを参照してください。

  1. Windows キーを押しながら、アルファベットの R キーを押します。

  2. ファイル名を指定して実行ダイアログボックスが表示されたら、「regedit」と入力し、「OK」をクリックします。

  3. ユーザーアカウント制御ダイアログボックスが表示されたら、「はい」をクリックします。

  4. 以下の Layers キーを選択します。

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layers

  5. 画面右側に表示される値の中から、Acrobat のインストール場所を示している項目を探します。通常は、以下のような値で表示されます。

    "C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\Acrobat.exe"

  6. 該当する値を右クリックし、「削除」を選択します。

  7. 削除の確認メッセージが表示されたら「はい」をクリックします。

  8. Windows を再起動し、Acrobat を起動 / 終了して、問題が改善されていることを確認します。

追加情報 (Additional Information)

レジストリのバックアップを保存するには、レジストリエディターでファイル/エクスポートを選択し、「エクスポート範囲」セクションで「すべて」を選択して、任意の場所(デスクトップなど)に保存します。保存した reg ファイルをダブルクリックすると、保存時のレジストリの状態が復元されます。

本作品は Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License によってライセンス許可を受けています。  Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。

法律上の注意   |   プライバシーポリシー