問題点 (Issue)

Adobe Acrobat/Reader 10.1.5 以降のバージョンで、SWF ファイルや Flash ムービーを含む PDF ファイル、または PDF ポートフォリオを開くと、以下のいずれかの現象が発生します。

  • 以下のエラーメッセージが表示されます。
    「この PDF ファイル内の Flash テクノロジーのコンテンツを表示するには、Adobe® Reader® と Acrobat® をサポートするこのバージョンの Flash Player をインストールしてください。」
  • 真っ黒の状態で PDF ファイルが開かれます。

理由 (Reason)

Acrobat/Reader 10.1.5 以降には、Flash Player が付属していないため、SWF ファイルおよび PDF ポートフォリオを開くためには、コンピューターに Flash Player プラグインが正しくインストールされている必要があります。

Flash Player には、以下の 2 種類があります。

  • ActiveX 版 : Internet Explorer 用の Flash Player
  • プラグイン版(NPAPI) : Firefox その他のブラウザー用 Flash Player

この問題を解決するには、最新のプラグイン版(NPAPI) Flash Player を正しくインストールする必要があります。

詳細 (Detail)

以下の操作を行うことで、インストールされている Flash Player の種類およびバージョンを確認することができます。

  1. 以下のいずれかの操作を行います。

    • Windows 10/8.1 の場合
      Windows キーを押しながら「X」キーを押し、「コントロールパネル」を選択します。
    • Windows 7 の場合
      スタート/コントロールパネルを選択します。
  2. 「プログラム」セクションの「プログラムのアンインストール」をクリックします。

  3. 「Adobe Flash Player」から始まる項目を確認します。「Adobe Flash Player <バージョン> NPAPI」という項目が、プラグイン版の Flash Player です。この項目が表示されていない場合は、以下の解決方法の手順を行ってください。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、以下のいずれかの操作を行い、プラグイン版の Flash Player をダウンロードしてインストールします。

A. その他のブラウザー用 Flash Player をダウンロードしてインストールします。

  1. 以下の弊社 Web サイトにアクセスします。

    URL : http://get.adobe.com/jp/flashplayer/

  2. 「別のコンピュータの Flash Player が必要な場合」リンクをクリックします。

  3. 以下の操作を行います。

    • 「手順1」ポップアップメニューから「Windows 7/Vista/XP/2008/2003」を選択します。
    • 「手順2」ポップアップメニューから「FP 18 for Firefox - NPAPI」を選択します。
    • Google Chrome や McAfee Security Scan など付属のダウンロードオプションは必要に応じて選択してください。
  4. 「今すぐダウンロード」をクリックし、画面上の指示に従って Flash Player をインストールします。

B. インストーラーを直接ダウンロードします。

注意:

注意 : 必ず最新版の Flash Player をダウンロードしてください。

  1. 以下の弊社技術文書にアクセスします。

    Flash Player レスキュー! - インストール時に問題が発生したら

  2. Windows の「その他のブラウザー用」をクリックします。

  3. ファイルのダウンロードが開始されます。デスクトップなどの分かりやすい場所に保存します。

  4. ダウンロードした install_flash_player.exe ファイルをダブルクリックし、画面上の指示に従ってインストールを完了します。

追加情報 (Additional Information)

以下の手順で、コンピューターにインストールされている Flash Player のバージョンを確認することができます。

  1. 以下のいずれかの操作を行います。
    Windows 10 の場合
    a. スタートメニューからすべてのアプリ/Windows システムツール/コントロールパネルを選択します。
    b. 「システムとセキュリティ」をクリックします。
    Windows 8 の場合
    a. スタート画面左下の下向き矢印をクリック(Windows 8.1)/スタート画面の何もないところで右クリックし、「すべてのアプリ」をクリック(Windows 8)します。
    ※ Windows 8.1 で下向き矢印が表示されない場合はマウスを動かします。
    b. 「コントロールパネル」をクリックして、「システムとセキュリティ」をクリックします。
    Windows 7/XP の場合
    スタート/コントロールパネルを選択し、「システムとセキュリティ」(Windows 7)/「コントロールパネルのその他のオプション」(Windows XP)をクリックします。
    Mac OS の場合
    アップルメニューから「システム環境設定」を選択します。
  2. 「Flash Player」または「Flash Player (32 ビット)」をクリックします。
  3. 高度な設定タブを選択し、「今すぐチェック」ボタンの隣に表示されるバージョンを確認します。

    ※ Mac OS の場合、ActiveX 版の Flash Player はインストールされません。

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