この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe Acrobat Pro XI 11.0.09 でサービスまたは共有レビューにアクセスすると、Acrobat PDF ビューアプラグインがフリーズしたり、強制終了します。

特定のサービスまたは共有レビューのアクセスに、Acrobat Pro XI 11.0.09 の PDF ビューアプラグインが使用されると、プラグインがフリーズしたり強制終了します。ブラウザで PDF を閲覧した場合は、共有レビューへのアクセス、フォームの配布、署名および EchoSign オンラインサービスを含む一定のワーフクローが動作しません。

この問題は、以下の状況を満たしている場合にのみ発生します。

  • コンピューターに Adobe Reader 11.0.09 がインストールされていない。
  • PDF がブラウザ内で読み込まれ、Acrobat プラグインで表示されている。
  • AdobeCollabSync.exe (Windows) または AdobeResourceSynchronizer (Mac OS) を使用している。

関連情報の「注釈と PDF レビューの問題」も併せてご確認ください。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、以下のいずれかの方法で Acrobat Pro XI を 11.0.10 にアップデートします。

  • Acrobat Pro を起動し、ヘルプ/アップデートの有無をチェック を選択します。
  • パッチファイルを手動で適用します。
    詳細については、リリースノート (英語)をご確認ください。

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