この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

A. Acrobat のアップデート

Acrobat のアップデートを適用することにより、オペレーティングシステムやハードウェアドライバーとの互換性が向上する可能性があります。アップデートまたはアップグレードを行う前に、使用するコンピューターが Acrobat の必要システムを満たしているか確認してください。アップデーターは、以下の弊社 Web サイトからダウンロードできます。

http://www.adobe.com/jp/downloads/updates/

B. スキャナードライバーの再インストール

スキャナードライバーが長い間更新されていない場合、またはドライバーのファイルが破損している場合、Acrobat からスキャンを行う際に問題が発生する可能性があります。スキャナーの製造元 Web サイトから、最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

TWAIN ファイルが見つからない場合、スキャナーの一覧に名前が表示されません。TWAIN ファイルが破損している場合は、何らかのエラーが表示されます。

注意 : Intel ベースの Macintosh コンピューターの場合、Acrobat 8/9 はユニバーサルバイナリの TWAIN ドライバーのみサポートします。インストールされているドライバーがユニバーサルバイナリかどうかを確認するには、以下の操作を行います。

  1. Finder で、以下のフォルダーを開きます。
    Macintosh HD/Library/Image Capture/Twain Data Sources
  2. スキャナードライバーを選択します。
  3. Finder で、ファイル/情報を見るを選択します。
  4. 一般情報セクションの「種類」を確認します。「PowerPC」または「Universal」と表示されます。Twain ソースが存在しない場合、Acrobat から直接スキャナーを使用してスキャンすることはできません。

C. Image Capture またはスキャナー付属のソフトウェアで動作確認

Mac OS X 標準アプリケーションの Image Capture を使用してスキャンを実行できるか確認します。Image Capture はアプリケーションフォルダーにインストールされています。または、スキャナーに付属のソフトウェアでお試しください。

他のアプリケーションでも同様の問題が発生する場合は、スキャナーの製造元にお問い合わせください。

Mac OS 版 Acrobat の初期設定では、TWAIN プロトコルを使用しますが、Image Capture は Image Capture プロトコルを使用します。Image Capture では機能し、Acrobat では機能しないケースもあり、単純な比較はできませんが、Acrobat XI では Mac OS X 10.7 の ICA をサポートしているため、Acrobat のプロトコルを Image Capture に切り替えることができます。プロトコルを変更したうえで、Image Capture のスキャンを行い、動作の比較を行ってください。

D. カラーモードを変更してスキャン

特定のカラーモードでのみ問題が発生することがあります。カラーモードを変更して、問題が発生するかどうか確認してください。カラーモードの変更方法については、スキャナーに付属の説明書を参照してください。

E. root ユーザーでログイン

Mac OS X には、root ユーザーという、特別な権限を有するアカウントがあります。初期設定では、root ユーザーアカウントは無効にされています。root ユーザーを有効にし、root ユーザーでログインしてスキャンを実行してください。

必要な作業を行った後は、必ずログアウトして通常のアカウントに戻り、root ユーザーを無効にしてください。

root ユーザーを有効にする方法については、以下の Apple 社 Web サイトを参照してください。

F. 新規ユーザーアカウント

ユーザーアカウントが破損している場合、またはアクセス権が正しく設定されていない場合、スキャン時に問題が発生する可能性があります。新規ユーザーアカウントを作成してログインし、Acrobat を起動してスキャンを実行してください。

ユーザーアカウントの作成方法については、以下の弊社技術文書を参照してください。

新規ユーザーアカウントの作成方法

G. 他のソフトウェアを使用

他のアプリケーションでスキャンした画像を一度 TIFF 形式で保存し、その後 Acrobat で PDF ファイルに変換します。Acrobat を使用した PDF 変換の方法については、以下の弊社技術文書を参照してください。

Acrobat を使用した PDF の作成方法について 

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