問題点(Issue)

Acrobat/Readerで、SWF ファイルを含む PDF ファイルまたは PDF ポートフォリオを開くと、以下のエラーメッセージが表示されます。

  • 「この PDF ファイル内の Flash テクノロジーのコンテンツを表示するには、Adobe® Reader® と Acrobat® をサポートするこのバージョンの Flash Player をインストールしてください。」

メッセージダイアログの「ダウンロードページに進む」をクリックすると、以下のメッセージが表示されます。

  • 「オンラインヘルプのコンテンツを表示できません。Web ブラウザーを起動できることとインターネットにアクセスできることを確認してください。」

原因(Reason)

Acrobat/Readerがインストールされているクライアントマシンが認証付きプロキシ環境にある場合、以上の現象が発生する可能性があります。

解決方法 (Solution)

以下のページにアクセスします。

http://helpx.adobe.com/acrobat/kb/reader-acrobat-flash-player-download.html

「Download and installation instructions」に参照してFlash Playerをダウンロードします。

あるいは、直接以下のリンクでFlash Playerのインストーラをダウンロードします。

http://download.macromedia.com/pub/flashplayer/support/acrobat/install_flash_player.exe

追加情報 (Additional Information)

認証付プロキシ環境がAcrobat/ReaderのX/XIではサポートされていません。

以下のURLの追加情報 (Additional Information)をご参照ください。

http://helpx.adobe.com/acrobat/kb/error-online-help-content-cannot.html

 

SWF コンテンツおよび PDF ポートフォリオが表示されない(Acrobat XI/Adobe Reader XI)

http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cq10290139.html

 

ヘルプにアクセスすると 「オンラインヘルプのコンテンツが表示できません」エラーが表示される (Windows 版 Acrobat X/XI | Adobe Reader X/XI)

http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_88861.html

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